雙十一當天違反規(guī)則是要受到相應的處罰的，雙十二也不用去參加了，所以對雙十一的規(guī)則一定要有所了解，那樣才不會犯大忌，下面我們接著上次雙十一購物券問題來為大家繼續(xù)解答！

1、店鋪設置了雙11購物券門檻，哪些商品可以使用雙11購物券？

報名參加2015年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的商家，店鋪全店商品均須支持使用雙11購物券。

2、取消訂單或退款，購物券會退還么？

在購物券的有效期內，退還購物券；已超過有效期的不退還。

3、商家已經入圍雙11海選，但是最終未成為雙11正式商家，店鋪還會支持購物券使用么？

產品將自動取消商家對雙11購物券的支持，店鋪內將不再接收雙11購物券。

4、雙11購物券是否計入最低價？

這個是不計入該商品的最低價。

5、在2015年10月20日前商家僅允許選擇其他門檻，不能取消門檻，具體怎么操作？

商家可在提供的門檻選項里面重新選擇一個門檻，如無需求，可不做更改。

6、雙11預售商品在支付尾款時可以使用雙11購物券抵扣。那么門檻是滿足在哪個金額基礎上使用，是尾款基礎上，還是訂單金額基礎上？

雙11預售商品在支付尾款時使用雙11購物券抵扣，門檻滿足預售商品的全款金額的基礎上抵扣。

7、雙11購物券可與哪些優(yōu)惠疊加？

合并疊加規(guī)則：支持與單品優(yōu)惠、店鋪優(yōu)惠、店鋪優(yōu)惠券/單品優(yōu)惠券/品牌優(yōu)惠券疊加，支持與天貓購物券、紅包、積分、點券等支付方式進行合并支付。

8、雙11購物券與各項優(yōu)惠的疊加順序是什么？

優(yōu)惠疊加順序為：單品級優(yōu)惠工具、店鋪級優(yōu)惠工具、優(yōu)惠券、雙11購物券。

9、雙11購物券可優(yōu)惠的范圍有哪些？

雙11購物券可用于抵扣商品金額，不能抵扣運費、運費險、增值服務等非商品金額。

10、雙11購物券可支持疊加的商家官方優(yōu)惠工具有哪些？

雙11購物券支持疊加的商家官方優(yōu)惠工具有：單品級優(yōu)惠工具（特價寶（含手機專享價）、預售、限時折扣、校園優(yōu)惠、村淘價、品牌會員權益、淘搶購、掃碼專享價、特供寶、大促優(yōu)惠等）、店鋪級優(yōu)惠工具（店鋪優(yōu)惠、贈品寶、搭配寶、搭配套餐、貓超店鋪優(yōu)惠等）、優(yōu)惠券（店鋪優(yōu)惠券、單品優(yōu)惠券、品牌優(yōu)惠券）。

12、雙11購物券可支持疊加的第三方工具有哪些？

雙11購物券支持疊加第三方開發(fā)的isv優(yōu)惠工具，部分優(yōu)惠工具雙11當天可能優(yōu)惠不生效，具體不生效的范圍詳見商品報名時的規(guī)則介紹。

13、雙11購物券可支持疊加的業(yè)務有哪些？

雙11購物券可支持疊加：普通訂單服務、分期付款、聚劃算、聚劃算預售、極速退款、運費險、淘海外（tw.taobao.com）、天貓超市、天貓國際。部分第三方工具雙11當天可能優(yōu)惠不生效，具體不生效的范圍詳見商品報名時的規(guī)則介紹；

14、雙11購物券不可支持疊加的業(yè)務類型有哪些？

雙11購物券不支持疊加秒殺、聚劃算key、付郵試用、分階段支付、全積分兌換等業(yè)務類型。

15、雙11購物券不支持的類目／商品有哪些？

雙11購物券不支持保險、基金、移動/聯(lián)通/電信話費充值(直充、充值卡)、手機號碼/套餐/增值業(yè)務等、游戲、航旅、流量、道具、休閑娛樂、理財保險、彩票、醫(yī)藥館處方藥、車秒貸、餐飲美食、線下O2O商品、本地化生活服務、天貓國際免稅店、新車\二手車、虛擬類目裝修設計\施工\監(jiān)理、虛擬類目等。具體的不支持類目／商品有可能增加或減少，具體以雙11當天規(guī)則為準。

那么所有的問題都已經集結完畢了，那么如果還有更多相關的問題，可以關注雙十一專題！

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本文來源： 雙十一常常遇到的購物券問題，看看如何解決？（二）