新手網(wǎng)店店長最懼怕的幾類網(wǎng)上購物買家。呵呵，開網(wǎng)店就是考驗?zāi)愕哪托模棠湍芰ΓW(wǎng)絡(luò)上什么樣子的人都有，各式各樣的，有的讓你很舒服，甚至能交很多朋友，也有的讓你很崩潰，徹底的崩潰。新手店長就更加郁悶了。看看這幾類讓人崩潰的買家，你遇到過多少次？
1、講價講到崩潰的買家。講價是女人的天性，不過錢多多很少講價，反而老公很喜歡講，嘿嘿，總之有個互補吧。多多開的是雅芳專賣店，順帶一些十字繡成品，價格已經(jīng)超級低了，但還是會遇到超級厲害的講價高手！如果賣吧，肯定賠錢，不賣呢，交易量上不去，信譽也升的慢。即使已經(jīng)進價上貨，仍有好多買家MM要求包郵，有時候為了1、2塊錢能講半天。哎，某天，郁悶的不行，跟老公說，惱了干脆把價格抬上去，給包郵算了。但終究還是沒有修改，其實親們在逛淘寶的以后已經(jīng)有所對比，高價格包郵合算還是低價格不包郵合算，您應(yīng)該心中有數(shù)的呀。
2、直接告訴賣家不好用就退貨。估計這一條會嚇到很多賣家，新手賣家舍不得顧客，但如果遇到牛氣的皇冠賣家，估計會直接不理了吧。錢多多自問脾氣不是很好，這樣的買家遇到的多了，就忍不住跟老公發(fā)脾氣（可憐的老公，自從我開了網(wǎng)店，他就經(jīng)常受到我壞脾氣的波及……），我說：等我沖到皇冠，哼，才不理這樣不講理的人！其實說歸說，我還是很理解顧客的想法，畢竟我也是從一個買家過來的，怕買到假貨，怕白白浪費銀子。但賣家也很不容易，如果答應(yīng)您不好用就退貨，那么退貨的費用誰來出呢？這個問題在淘寶上非常常見的，那就不如在買之前就協(xié)商好了。我一般都會跟顧客說明：如果我錢多多賣的是假貨，全款退回，郵費我出，如果僅僅是您感覺不好要求退貨，只要不開封，你自己出郵費退回，貨款的全額我打給你，但運費已經(jīng)付了，不能退。不能接受，那我也只能放棄這一單生意。錢多多信譽不夠高，卻有著不容易的100%好評，不想就因一兩塊錢破壞了自己的信譽。
3、因快遞問題給賣家中差評。相信這個問題大部分賣家都遇到過，很頭疼，我們明明當(dāng)天或隔天發(fā)出貨，但快遞公司送的很慢，這個應(yīng)該由誰來負責(zé)呢？？真希望淘寶能出一個專門的快遞公司評價區(qū)，就在店主的店鋪顯示，但不影響店鋪的信譽。
4、收到貨物遲遲不確認，不評價。 錢多多小鋪是個新店，網(wǎng)店的發(fā)貨量不大，所以資金壓的不厲害，最多也就幾百塊，但我開著實體店，每天營業(yè)額很高，如果每個人都像網(wǎng)店買家這樣，估計沒幾天偶的實體店就倒掉了。由此，我們可以想象，那些皇冠級的店鋪，每天走貨那么多，如果大部分買家都壓著貨款不確認，估計店主哭也哭死了，有時候我不明白，買家朋友是不是以為當(dāng)時支付給淘寶的款子當(dāng)時就打給賣家了呢？或者他們太忙，忘記確認了？ 希望淘寶也能出這方面的管理機制，如果買家遲遲不付款，就自動給買家一個特殊評價？？不影響買家自己的信譽。只是給買家一個警告，超過一定數(shù)量自動打款，就給與一定處罰？當(dāng)然，俺可不想處罰親愛的買家朋友哦，實在是太無奈才想這個壞點子
其他的想不起來了，畢竟多多遇到的顧客還太少，還有誰來補充不
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