如何在網(wǎng)上開(kāi)店?在網(wǎng)上賣(mài)什么好?網(wǎng)上交易的物流和售后服務(wù)又是如何做的?在今天這個(gè)“網(wǎng)購(gòu)”的火熱已經(jīng)分流了現(xiàn)實(shí)中的市場(chǎng)交易的大環(huán)境下，網(wǎng)購(gòu)一族的隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，提供了更多的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。今天，網(wǎng)店網(wǎng)將攜手資深賣(mài)家將她經(jīng)過(guò)一周的打探成果與大家分享。
“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，這個(gè)亙古不變的道理在開(kāi)網(wǎng)店的事情上同樣得到了應(yīng)證。別看你去過(guò)淘寶網(wǎng)、百度有啊、網(wǎng)易易趣、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等知名購(gòu)物買(mǎi)過(guò)東西，可是對(duì)于在網(wǎng)上開(kāi)店，其中的道道恐怕沒(méi)幾人弄得清。且聽(tīng)我一一道來(lái)。
開(kāi)網(wǎng)店流程：
第一步，開(kāi)始并不在網(wǎng)上，而是在你的腦子里。
需要想好自己要開(kāi)一家什么樣的店。在這點(diǎn)上，開(kāi)網(wǎng)店與傳統(tǒng)的店鋪沒(méi)有區(qū)別，尋找好的市場(chǎng)，自己的商品有競(jìng)爭(zhēng)力才是成功的基石。
第二步，選擇開(kāi)店平臺(tái)或者網(wǎng)站。
你需要選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺(tái)的網(wǎng)站，注冊(cè)為用戶。大多數(shù)網(wǎng)站會(huì)要求用真實(shí)姓名和身份證等有效證件進(jìn)行注冊(cè)。現(xiàn)在很多平臺(tái)提供免費(fèi)開(kāi)店服務(wù)，這一點(diǎn)可以為你省下不少金子。
第三步，向網(wǎng)站申請(qǐng)開(kāi)設(shè)店鋪。
要詳細(xì)填寫(xiě)自己店鋪所提供商品的分類，這便于讓你的目標(biāo)用戶能準(zhǔn)確地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個(gè)醒目的名字，如實(shí)體店一樣，起名這回事可不能馬虎。
第四步，進(jìn)貨。
可以從你熟悉的渠道和平臺(tái)進(jìn)貨，控制成本和低價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵。
第五步，詳細(xì)信息。
把每件商品的價(jià)格、名稱、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時(shí)限以及郵費(fèi)等信息填寫(xiě)在網(wǎng)站上，最好搭配商品的圖片。
第六步，營(yíng)銷(xiāo)推廣。
為了提升自己店鋪的人氣，在開(kāi)店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。
開(kāi)網(wǎng)店四大忌
依據(jù)眾多網(wǎng)上賣(mài)家的經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)店網(wǎng)在此總結(jié)出了開(kāi)網(wǎng)店最忌諱的幾件事。如果能夠順利避開(kāi)它們，再加上你的聰明才智，小店的生意一定會(huì)蒸蒸日上的!
第一忌：信錯(cuò)快遞公司
多位有經(jīng)驗(yàn)的賣(mài)家表示，最影響信譽(yù)的因素之一就是到貨的快慢，這與快遞公司有直接的關(guān)系。目前像是申通、圓通、中通、韻達(dá)、順豐等知名快遞公司在銀川都有服務(wù)點(diǎn)，買(mǎi)家開(kāi)店之前要多多向同行了解，因?yàn)橐恍┰谕獾乜诒^好的快遞公司，不一定在銀川就能提供很好的服務(wù)。
第二忌：鏈接專利店的產(chǎn)品
這是做網(wǎng)店代銷(xiāo)的賣(mài)家要特別注意的，做代銷(xiāo)也要慎重選擇和良好的溝通。一些專職的網(wǎng)店從店名到各類產(chǎn)品都是申請(qǐng)了專利的。如果有賣(mài)家不經(jīng)同意，擅自將該專利店的貨品掛網(wǎng)銷(xiāo)售，對(duì)方就會(huì)收到網(wǎng)站發(fā)出的通知，那么被人家“找麻煩”就是遲早的事情，說(shuō)不定還會(huì)因此在“網(wǎng)絡(luò)江湖”里名譽(yù)掃地，著實(shí)不劃算!
第三忌：名稱太簡(jiǎn)單或太復(fù)雜
不管是店名，還是店主名，都得仔細(xì)想好再?zèng)Q定。太簡(jiǎn)單容易與人重復(fù)，網(wǎng)友搜索起來(lái)不容易。太復(fù)雜不容易記，尤其是那種數(shù)字、字母又是漢字混在一起的，很容易失去交易的機(jī)會(huì)。這起名字真的是門(mén)學(xué)問(wèn)，除了上面說(shuō)的兩個(gè)要考慮的因素，還不能太普通、太庸俗……慢慢琢磨吧!
第四忌：一味追求低價(jià)
給貨品定價(jià)是門(mén)藝術(shù)。有的賣(mài)家認(rèn)為低價(jià)就能吸引顧客，而不能否認(rèn)的是，網(wǎng)店能夠受歡迎，價(jià)格是最為重要的一個(gè)因素。但也并不完全。如果為了賺人氣一再壓縮自己的利潤(rùn)，把握不好低價(jià)的“度”，那么很多人都會(huì)認(rèn)為貨品質(zhì)量有問(wèn)題。這樣不僅影響收益，還會(huì)因?yàn)榭蛻羧旱牟恍刨嚩a(chǎn)生惡性循環(huán)，最終導(dǎo)致關(guān)門(mén)大吉。
初開(kāi)網(wǎng)店，從兼職做起
銀川市從事服務(wù)業(yè)的彭先生在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店已經(jīng)兩年，回想起剛開(kāi)始開(kāi)店的經(jīng)歷，依然歷歷在目。由于下班后的空閑時(shí)間較多，彭先生一直想做點(diǎn)小生意，但選址、房租、水電費(fèi)等種種預(yù)算最終使他望而卻步。何不在網(wǎng)上開(kāi)間網(wǎng)店?朋友的建議讓彭先生一下子充滿了激情。
那賣(mài)什么好呢?彭先生通過(guò)學(xué)習(xí)以及向其他賣(mài)家請(qǐng)教，最終選擇了普通消費(fèi)者都需要的針織類用品，如襪子、內(nèi)衣褲等。為了所售商品的質(zhì)量能夠有所保證，剛開(kāi)始，彭先生每周都要利用休息時(shí)間到西安、蘭州等批發(fā)市場(chǎng)去進(jìn)貨，后來(lái)固定了批發(fā)商，只需一個(gè)電話，批發(fā)商就會(huì)把需要的貨物發(fā)過(guò)來(lái)，穩(wěn)定的貨源成為了開(kāi)網(wǎng)店的重要保證。
現(xiàn)在，他的小店又?jǐn)U大經(jīng)營(yíng)范圍，增加了家電百貨以及減肥美容等產(chǎn)品。雖然一邊上班一邊打理生意讓他非常忙碌，但是利用網(wǎng)上的便利條件，雇用了網(wǎng)上“店小二”，這樣保證無(wú)論什么時(shí)候客戶咨詢，都可以在第一時(shí)間得到答復(fù)。每個(gè)月2000多元的額外收入，也讓他備感欣慰。隨著生意越來(lái)越來(lái)好，現(xiàn)在彭先生每周能收到近60筆生意。
作為過(guò)來(lái)人，彭先生建議，對(duì)于上班族或者學(xué)生來(lái)說(shuō)，除非你具有很好的供貨渠道、熟悉了解相關(guān)行業(yè)、資金比較充裕，否則，建議兼職起步，等生意逐步做好了再做專職也不遲。至于賣(mài)什么最賺錢(qián)，由于每個(gè)人所擁有的資源不同、興趣愛(ài)好的不同，也就決定了從事的行業(yè)不同，尋求穩(wěn)固、可靠的貨源是做好網(wǎng)店的前提條件。
就目前而言，從消費(fèi)心理出發(fā)，結(jié)合當(dāng)今中國(guó)尚不完備的個(gè)人信用體系，網(wǎng)店最適合銷(xiāo)售一些價(jià)值相對(duì)不太高、對(duì)售后服務(wù)要求不高的、不容易變質(zhì)、不需要試穿或試用就能確定是否合適的商品，比如化妝品、茶葉、書(shū)籍、工藝品、音像產(chǎn)品或者一些規(guī)格比較標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，通過(guò)照片和說(shuō)明就能確定滿足需要的產(chǎn)品。此外，以他多年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，名牌產(chǎn)品對(duì)顧客比較有吸引力。
實(shí)體店+網(wǎng)店：“兩條腿”走路
諾諾是兩個(gè)品牌內(nèi)衣的寧夏總代理，在銀川有兩個(gè)實(shí)體店鋪，批發(fā)和零售同時(shí)進(jìn)行。做生意的時(shí)間一長(zhǎng)，諾諾發(fā)現(xiàn)實(shí)體店經(jīng)營(yíng)在很大程度上受四季氣候變化及節(jié)假日影響較大，節(jié)假日時(shí)生意好得不得了，但上班時(shí)間生意就淡了許多。與實(shí)體店不同的是，網(wǎng)店雖然也存在季節(jié)轉(zhuǎn)換，但四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)卻不受地域和時(shí)間的限制。于是，諾諾于2007年11月在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)了自己的網(wǎng)絡(luò)店鋪，把潛在客戶拓展到網(wǎng)上，增加了銷(xiāo)售渠道。
因?yàn)樽约河袑?shí)體店作為基礎(chǔ)，所以開(kāi)網(wǎng)店操作起來(lái)就容易很多，只需給要出售的寶貝拍好照片，寫(xiě)好說(shuō)明，上傳即可。而一些斷碼的存貨也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)低價(jià)售出。剛開(kāi)始無(wú)人問(wèn)津，而她忙于生意沒(méi)有太多的時(shí)間在網(wǎng)上為她的網(wǎng)店多做宣傳，但是貨真價(jià)實(shí)加上服務(wù)周到，驗(yàn)貨、包裝、聯(lián)系物流公司，每一個(gè)環(huán)節(jié)諾諾都親歷親為，讓顧客十分滿意，網(wǎng)友們口口相傳換來(lái)了一個(gè)又一個(gè)成功交易，到現(xiàn)在賣(mài)家信譽(yù)已經(jīng)達(dá)到了三鉆，1500多筆交易的好評(píng)率達(dá)到了100%。諾諾說(shuō)，其實(shí)在網(wǎng)上，是不是自己的貨品通過(guò)照片和介紹，很容易看出來(lái)，而很多網(wǎng)上顧客更愿意與有實(shí)體店的賣(mài)家交易，一是對(duì)貨品更放心，二是賣(mài)家有售貨的經(jīng)驗(yàn)，所以給出的信息更可信。
雖然擁有實(shí)體店再開(kāi)網(wǎng)店成功的例子很多，但是諾諾也告誡想要開(kāi)網(wǎng)店的朋友，實(shí)體店+網(wǎng)店的銷(xiāo)售模式固然保險(xiǎn)，但并不是所有擁有實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)者都適合在網(wǎng)上開(kāi)店。這要取決于經(jīng)營(yíng)范圍，如相對(duì)于保存性較好，且時(shí)尚氣息較為濃厚的服裝、化妝品、手機(jī)、書(shū)籍等，日常用品、蔬菜的實(shí)體店就不適合在網(wǎng)上開(kāi)店。
網(wǎng)絡(luò)代銷(xiāo)“投機(jī)”又“取巧”
用這種方式開(kāi)店的賣(mài)家，除了不用自己進(jìn)貨之外，也需要布置店面，給新貨貼圖，為小店到處做推廣，所付出的勞動(dòng)與其他賣(mài)家并沒(méi)有兩樣。
代銷(xiāo)也要選擇方式
網(wǎng)絡(luò)代銷(xiāo)，是網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的一種“加盟”方式。在銀川市從事網(wǎng)絡(luò)代銷(xiāo)的小李向記者介紹，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家十分多，一些信譽(yù)好的，做到了一定規(guī)模的，就會(huì)做成正門(mén)去發(fā)展下線的總代理，新開(kāi)店鋪可以加盟，總店會(huì)提供貨源，并且給新賣(mài)家銷(xiāo)售提成，至于如何經(jīng)營(yíng)、賺多賺少就是自己的事情了。還有一些新開(kāi)店鋪可以根據(jù)實(shí)際情況，找一家合適的買(mǎi)家，和其協(xié)商好之后，可以鏈接他的信息、銷(xiāo)售同樣的貨品，只是略抬高貨品價(jià)格，當(dāng)有顧客在你的店里購(gòu)買(mǎi)貨品時(shí)，再以買(mǎi)家的身份，從上線那里購(gòu)買(mǎi)顧客需要的貨品，并讓他直接郵寄給該顧客，從而賺取差價(jià)，小李就屬于后者。
服務(wù)更勝才能成功
價(jià)格不是最低的，自己又沒(méi)有貨品，憑什么去立足“群英薈萃”的網(wǎng)絡(luò)賣(mài)場(chǎng)?ldquo;最重要的就是服務(wù)!”小李說(shuō)，她的店里以代銷(xiāo)女裝為主，所以貨品是什么樣的，自己也不知道，于是她在開(kāi)店之初就將自己上線店里評(píng)價(jià)最好和最差的衣服買(mǎi)來(lái)看樣子，隨后，還陸續(xù)將一些衣服樣品訂購(gòu)來(lái)進(jìn)行了解，目的是為顧客提供最為細(xì)致的服務(wù)。“當(dāng)顧客問(wèn)到一件衣服的質(zhì)量時(shí)，不能憑空亂說(shuō)。這是一種責(zé)任心，也是做服務(wù)，尤其是網(wǎng)絡(luò)賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的重要基礎(chǔ)。”她表示，也正因此，她的小店在淘寶網(wǎng)開(kāi)張僅僅3個(gè)多月，賣(mài)家信用就已經(jīng)達(dá)到了一鉆的傲人成績(jī)(購(gòu)物后，買(mǎi)家給一個(gè)好評(píng)，可加1分，達(dá)到251分后可得一個(gè)“鉆石”)。
收益慢，但適合“兼職者”
據(jù)一些網(wǎng)店賣(mài)家介紹，開(kāi)網(wǎng)店若想要追求收益，自己進(jìn)貨并銷(xiāo)售才能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。代銷(xiāo)方式雖然省時(shí)省力省成本，但是開(kāi)店初期，每個(gè)月的最高收入不會(huì)超過(guò)千元。小李說(shuō)，雖然自己的網(wǎng)店第一次交易就已經(jīng)收回了成本，但是后期收益很慢，一件衣服或飾品僅有幾元錢(qián)的利潤(rùn)。小李說(shuō)，當(dāng)初選擇這種方式是因?yàn)樽约阂疹櫤⒆樱瑳](méi)有很多的時(shí)間和精力去投入，只在每天晚上利用一些時(shí)間去做推廣和宣傳店鋪的工作。她建議想要開(kāi)網(wǎng)店的朋友們，如果單純是為了投資，那么一定要做專職。如果自己有工作，不圖快速收益，可以考慮這種方式。

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