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辦事情講究技巧-網(wǎng)上開店也需要技巧

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-07-23 15:04:17  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

辦事情需要講究技巧,才能把事情做好,做得美觀,網(wǎng)上開店也需要講究技巧,這樣才能把你的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)管理好,在同行之中處于領(lǐng)先的地位,那么網(wǎng)上開店有一些什么樣技巧呢?且看下面,我具體為你介紹。

開好網(wǎng)店我覺(jué)得有幾點(diǎn)非常必要
一、優(yōu)質(zhì)貨源
優(yōu)質(zhì)貨源是大前提,從幾方面去考慮。單拿服裝來(lái)說(shuō)(因?yàn)槲覀€(gè)人是做男裝的 呵呵)
第一,款式是不是新穎?個(gè)性?是不是讓你看了第一眼會(huì)說(shuō)這衣服我想要。如果連你自己都吸引不了,相信你也沒(méi)自信去吸引更多人。
第二,款式可以了,看他是不是在網(wǎng)上已經(jīng)泛濫成災(zāi)。即使這衣服特別好,很好賣,但是一搜索一百多頁(yè),不計(jì)其數(shù)個(gè)店家都在賣。可選中你的幸運(yùn)指數(shù)有多少?
第三,商品的更新周期長(zhǎng)短。
櫥窗里長(zhǎng)時(shí)間擺放同樣的商品必定令人乏味。相反那種快時(shí)尚會(huì)套牢顧客,顧客發(fā)現(xiàn)你這里款式不錯(cuò),而且一星期一個(gè)大更新,他一定會(huì)時(shí)時(shí)刻刻來(lái)關(guān)注你。很怕錯(cuò)過(guò)一次新款上市錯(cuò)過(guò)喜歡的衣服,很怕這次看到了沒(méi)買,過(guò)兩天沒(méi)貨了又更新了。新款的周期短會(huì)帶動(dòng)顧客的購(gòu)買欲望。
PS:這里質(zhì)量不做說(shuō)明,本人是把高質(zhì)量放在第一。每個(gè)人出發(fā)點(diǎn)不同,低質(zhì)量也有低價(jià)格的優(yōu)勢(shì),自己衡量把握。
二、網(wǎng)店裝修
有人覺(jué)得沒(méi)賺錢就買旺鋪有點(diǎn)浪費(fèi),個(gè)人覺(jué)得這個(gè)很必要,相信淘寶也不會(huì)做無(wú)用的東西出來(lái)。現(xiàn)實(shí)中很明顯,一個(gè)好的門面漂亮的裝修是會(huì)吸引大量顧客上門的。網(wǎng)絡(luò)也如此,一個(gè)精心裝飾過(guò)的店鋪,可以讓顧客看出你的用心和做事的態(tài)度。直觀的讓顧客了解你是位有心的店主,這不是最劃算的宣傳嗎?賞心悅目的店鋪也會(huì)讓顧客愿意停下腳步多看一會(huì),這多看一會(huì)也許就看出交易來(lái)了。
三、人氣--宣傳
貨源也找好了,店鋪也漂亮了,沒(méi)人來(lái)看白搭了。人氣不是守株待兔得來(lái)的,要主動(dòng)去宣傳。比如,沒(méi)事多逛逛各大論壇,發(fā)發(fā)貼宣傳一下。方法其實(shí)都簡(jiǎn)單,不要閑麻煩,不要抱怨。你在講話時(shí)周圍人不一定都在聽,更何況不講話呢?沒(méi)人會(huì)知道你的存在。要主動(dòng)出擊,宣傳自己。告知你的朋友自己開網(wǎng)店了,相信一傳十十傳百的力量。
當(dāng)然也不是亂宣傳,要對(duì)癥下藥,方能藥到病除。首先要了解自己的產(chǎn)品面向哪些客戶群體,針對(duì)這些客戶進(jìn)行宣傳推廣。當(dāng)找到了對(duì)的客戶或是潛在客戶時(shí),客戶關(guān)懷很重要。可以在一些節(jié)日、顧客生日等特別的日子,發(fā)短信問(wèn)候一下。發(fā)一次兩次十次都很容易,一百次呢?你能做到始終如一嗎?人們總是想學(xué)習(xí)一些銷售技巧,和客戶溝通怎么能用技巧呢?真正的技巧就是沒(méi)有技巧,靠的是真誠(chéng)。人都是可被感化的動(dòng)物,堅(jiān)持下去,相信你的真誠(chéng)會(huì)打動(dòng)每一個(gè)客戶,那時(shí)還怕沒(méi)有成交量嗎?
四、專業(yè)素質(zhì)
當(dāng)顧客來(lái)了,高興之余你是否頓時(shí)手忙腳亂?緊張不安?甚至連打字都出錯(cuò)?甚至簡(jiǎn)單的操作都一片混亂?突然的壓力來(lái)源于你的不自信,不自信又來(lái)源于不專業(yè),平時(shí)多補(bǔ)充能量。腹有詩(shī)書氣自華,就是這個(gè)道理。不要等顧客問(wèn)起服裝是什么材料做的,才想到去搜索研究面料輔料。顧客也喜歡和專業(yè)人士交流,專業(yè)化的語(yǔ)言介紹自己的商品,會(huì)讓人覺(jué)得是種享受,是最短時(shí)間取得顧客信任的好方法。你的不專業(yè)是導(dǎo)致顧客離你而去的最直接原因。
五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在信息如此發(fā)達(dá),商品價(jià)格透明化的今天。怎樣取勝?靠服務(wù)。同樣的商品,同樣的質(zhì)量,同樣的價(jià)格,哪買都一樣為什么選擇你?因?yàn)槟阌泻玫姆?wù),令顧客舒心的態(tài)度。好的服務(wù)態(tài)度是會(huì)讓人放松價(jià)格尺度的。同樣的物流,富奎要比別人高幾倍的價(jià)格,為什么還會(huì)有那么多忠實(shí)客戶去發(fā)貨?因?yàn)榉?wù)好,發(fā)貨快,顧客心理得到一種安全保障,所以愿意多花錢買這個(gè)服務(wù)。好的服務(wù)不是說(shuō)話客氣那么簡(jiǎn)單,還是要具備良好的專業(yè)素質(zhì),導(dǎo)購(gòu)知識(shí),現(xiàn)在再不是那個(gè)單憑伶牙俐齒,把商品吹噓的天花亂墜就能取勝的時(shí)代了。商品市場(chǎng)化,價(jià)格透明化,只有專業(yè)令人信服。
六、加減法則
80%的業(yè)績(jī)來(lái)自于20%的客戶,這其中又有80%來(lái)自老客戶的重復(fù)購(gòu)買和推薦,和20%新客戶的開發(fā)。剛開始沒(méi)有客戶,所以要多做加法,暫時(shí)還沒(méi)資本去減。當(dāng)積累了一定量的客戶,適時(shí)做個(gè)客戶清單。你會(huì)分辨出哪些是優(yōu)質(zhì)客戶必須要保留并常聯(lián)系的,有新款推出一定要第一時(shí)間通知到。還有一部分不好的客戶,要做減法進(jìn)行刪除。減掉了一部分,就要再開發(fā)新客戶補(bǔ)充進(jìn)來(lái),這樣加加減減,使得整個(gè)客戶體系能夠良好的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。會(huì)做減法很重要,懂得放棄的人是智慧的,他才會(huì)擁有更好的。

下面說(shuō)說(shuō)新店信譽(yù)低制造低價(jià)格的問(wèn)題
好多新手開店總是抱怨信譽(yù)低,沒(méi)人來(lái)買,沒(méi)辦法靠低價(jià)格賺信譽(yù)吧。我非常不贊同這種做法(因?yàn)樽约哼@樣做過(guò),結(jié)果非常惱火,哈哈)。低價(jià)格擾亂市場(chǎng)秩序搞得別人沒(méi)法賣,同時(shí)也會(huì)把自己做死的。新店沒(méi)信譽(yù),是事實(shí)客觀存在的,信譽(yù)低是會(huì)影響顧客的購(gòu)買欲,但不是絕對(duì)的。決定因素還在你的商品競(jìng)爭(zhēng)力上。從顧客角度看,選商品的時(shí)候,被pass掉的一定是最貴的,還有最便宜的,呵呵。適中的價(jià)格反而好賣。換角度想想,低價(jià)格就一定吸引顧客嗎?這樣方法吸引來(lái)的是好顧客嗎?斤斤計(jì)較?一毛錢翻臉?沒(méi)事挑刺也能挑出毛病給個(gè)中差評(píng)的?想想現(xiàn)實(shí)中低價(jià)的商品面對(duì)的是什么客戶群,喜歡討價(jià)還價(jià)的是哪些顧客群,網(wǎng)絡(luò)里也是一樣的。顧客是不知足的,你越是讓利,顧客越是覺(jué)得應(yīng)該,因?yàn)槟愕淖尣阶屓擞X(jué)得你利潤(rùn)空間比他想象中還要大,這是非常可怕的。所以價(jià)格的掌控很重要,你強(qiáng)硬的時(shí)候,顧客反而感覺(jué)比較正規(guī),前提是物有所值。

還有非常非常重要的兩個(gè)字--堅(jiān)持。當(dāng)你的貨源也可以,宣傳推廣也在做,來(lái)訪客人也有,但就是沒(méi)有成交量。這時(shí)候是很容易打消甚至摧毀新手開店的積極性和信心的。千萬(wàn)要堅(jiān)持住,選擇了喜歡的就別泄氣,別放棄。相信量的積累必然會(huì)取得質(zhì)的飛躍。也許未來(lái)某天你的銷量會(huì)噴泉式的爆發(fā)出來(lái),貴在堅(jiān)持。反正做生意就是這樣,沒(méi)有哪個(gè)成功人士是一夜暴富。都是在跌倒時(shí)吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),再跌倒,再爬起來(lái),反復(fù)磨練的。失敗帶給他足夠豐富的經(jīng)驗(yàn),讓他足夠了解這一行的規(guī)則,難關(guān)闖過(guò)了,剩下的路就是暢通無(wú)阻了。暫時(shí)的虧損遠(yuǎn)遠(yuǎn)好過(guò)頻繁轉(zhuǎn)行損耗的時(shí)間和金錢,況且堅(jiān)持下來(lái)是一定會(huì)盈利的。堅(jiān)持兩個(gè)字,做到很不易。
建議空閑時(shí)多學(xué)習(xí)一些前輩經(jīng)驗(yàn),多熟悉一下所處的環(huán)境,多了解如何在這環(huán)境中生存,多研究如何能夠形成良性可持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。忙的時(shí)候也不要太得意,比自己做得好的多的是。當(dāng)你覺(jué)得自己總是欠缺很多的時(shí)候,就沒(méi)有閑暇時(shí)間去抱怨了。

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