五點加四點-讓你的網(wǎng)店能夠承受一切。我們先把五點介紹給網(wǎng)店店長們，然后緊接說說后面的四點，這幾點都能做到的話，你的網(wǎng)店肯定生意會火起來的。

店鋪沒生意，是中小賣家極為普遍的一個現(xiàn)象，在此，云天根據(jù)自己的現(xiàn)實情況，跟大家交流交流吧，希望對大家有所作用，提高下大家店鋪的生意。

店鋪沒有生意，很大程度上是沒有瀏覽量造成的，再次之的就是價格，接著就是服務(wù)一類的了，針對這幾點講解講解吧。

第一.商品的名稱跟櫥窗推薦位的設(shè)置。每個新手賣家都回得到5個櫥窗推薦位，這個是新手開店的唯一利器，所以應(yīng)該選用自己在同類產(chǎn)品中出類拔萃的商品來使用推薦位，而且商品的名稱要便宜買家的搜索，至于那些名稱里面加了火星文的，想必很少問津吧！

第二.商品的上架時間。上架時間建議大家選擇一般上網(wǎng)購物高峰時間，商品搜索的排名很大程度是按照快下架的時間越前，所以時間大家自己拿捏吧，我的商品上架時間一般設(shè)置在周四到周六的下午跟晚上！

第三.適當(dāng)?shù)剡x擇店鋪做商品特價跟促銷。新手開店不要拍虧損，沒有前期的投資，就沒有后面大量的回報，這是成正比的！新店就是要吸引人，只要不是虧損很大的話，建議做做特價什么的，這樣的費用遠(yuǎn)比你去刷信譽來得實際跟踏實！

第四.宣傳。到社區(qū)回帖跟發(fā)帖，記住，是要用心的回每一份帖子，用心的發(fā)帖子，這樣對于店鋪的瀏覽量都是很有幫助的！還有有富余時間的，可到各個能宣傳自己店鋪的論壇、社區(qū)、QQ群等一切聊天方式。

第五.參加自己所能參加的活動.云天一直在參加不同版面的櫥窗推薦位，獲得過幾次了，這次還獲得了最熱門版面（就是本版）一周的櫥窗推薦位，這個對店鋪的瀏覽量有很大的幫助。建議大家用心的去尋找，因為這些幾乎都是“0“門檻的！

以上五點，做好了的話，我想，在瀏覽量上面是有很大的幫助的，這樣就等于你已經(jīng)有N個潛在的買家了!“前鋒”沖鋒了，“后勤”也要跟進啊，接下來，就是針對商品的實際做文章了。

第一.價格。 前面也提到，由于大家銀根的緊縮，所以在購物上面一定會貨比三家，況且，在網(wǎng)上購物，也是為了便宜而來的，所以，店鋪的價格不能標(biāo)的太高，建議大家采用薄利多銷的方式，因為你的價格便宜了，贏得顧客的信任，俗話說：寧做一人千單，莫做千人一單！很簡單，回頭客是讓你更加強大的根源，希望大家明白這一點，云天很幸運吧，開店至今已經(jīng)迎來了五六位回頭客了，也是有他們的幫助，店鋪才漸漸的上升，所以我深知回頭客的重要性！

第二.質(zhì)量。一分錢一分貨，你的質(zhì)量絕對要稱得上你的價格！云天是做正品李寧的，價格方面相對于仿品來說，確實頗高，但是在質(zhì)量上面，遠(yuǎn)比仿品好得多，這一點相信大家都清楚，真貨跟假貨的差別就不多言語了！所以大家在選購貨源的時候，一定選用質(zhì)量好的，不然容易引出中差評跟退換貨的后果！

第三.商品描述。店主不可能7*24小時一直呆在電腦旁邊，有時候買家來看商品，都是先看看描述再決定是否跟你聯(lián)系、交談，所以很多時候我們不知道其實別人就在看我們的商品，就是因為描述的原因而造成了客源的流失，由此可見其重要性。

第四.服務(wù)。每一位顧客的光臨大家都抓得緊緊的，生怕給跑掉了。我們應(yīng)當(dāng)開清楚顧客字里行間的意思，交談是一門哲學(xué)，這里面有很多技巧，顧客咨詢商品就是有購買的意向，要是顧客沒有選到喜歡的商品，記得道謝，無論如何，你得給人家留下一個好印象！交易成功了，有條件的朋友可適當(dāng)?shù)厮伤尚《Y品，即使價格不高，顧客也會覺得店主的真誠，下次購物，你當(dāng)然是首選！要是產(chǎn)生了退換貨，不要手忙腳亂，解決問題才是關(guān)鍵，微笑著服務(wù)總比黑著臉說這不行那不行的好的多吧！云天賣過一雙運動鞋，結(jié)果因為買家自己的原因買大了一號，在猶豫是否換貨的情況下，我給顧客說換吧，運費一人一半！最終，顧客沒有選擇換貨，而是自己買了一雙鞋墊，但是我們卻成為了朋友，她說，因為她自己的原因造成的失誤，我都幫忙承擔(dān)一部分責(zé)任，她很感動，沒過幾天，她一口氣在我店鋪采購了三件商品。所以，大家不要怕退還貨的麻煩，也正是這些問題才是考驗我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，不是在聊天說好聽的，需要拿出實際，掌握好了，你就贏了！

這四點“后勤”看似很簡單，可是做起來卻有很大的難度，所以建議大家慢慢來，網(wǎng)店這事情急不了的！

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