《黑天鵝》作者塔勒布說：與其徒勞地預測“黑天鵝”什么時候以什么方式來臨，不如讓體內形成一種類似于“抗藥性”的抗脆弱機制。蠟燭無法預測風什么時候來，即使能預測到也與事無補，因為風中的蠟燭沒有“抗脆弱性”。同樣是火，野火不會因為風來而像燭火一樣被吹滅，火勢反而會因為風來而旺盛和蔓延。
當下O2O平臺們的自我革命正是因此。
生或死
但凡在互聯網世界玩商業的都明白，B2B（企業對企業）玩的是產品丶品質；B2C（企業對消費者）玩的是市場丶運營；O2O（線上對線下，抑或相反）玩的就是閉環丶服務。可過往的O2O玩法，無論團購丶優惠券丶信息分類等，不過是線上丶線下的流量導轉丶信息傳遞。O2O玩家們雖然做了信息周轉的樞紐，成就了閉環，卻沒能為埋單的消費者提供實質性服務。
畢竟，不能提供現實的服務，就不掌握消費者“用貨幣投票”的關鍵環節（團購的預付費不過是貪圖便宜的選擇，而非真正用貨幣投票），因此，難以在商業價值鏈中確立“非我不可”的強勢地位，無法形成硅谷創投教父彼得蒂爾口中的“壟斷”。
于是，彼時的O2O平臺們只能憑借UGC丶PGC點評，聚攬人氣，攜用戶以令商家，模式很“輕”。
然而，隨著移動互聯網的革命，流量入口越發碎片，線上丶線下信息對稱的渠道越來越多，“入口第一”讓位于“習慣至上”，“路徑依賴”讓位于“場景優先”，僅做信息溝連的O2O平臺們因“輕”失勢，絕不鮮見——團購網站大批死亡，分類信息大咖被各種“跳單”，優惠券玩家逐個消失于大眾視野……
而少數覺醒的先驅者則選擇在各種垂直縱深領域，切入服務丶交易，再獲新生——美團借電影票丶外賣深入線下場景；大眾點評借訂座丶閃惠鏈接商家的服務與收入；最近聯姻的58同城丶趕集也在二手車丶上門家政等行業落子布局，直接與用戶締結消費鏈接；支付寶錢包更是與微信支付在線下搶奪各類商家，寸土必爭……
O2O平臺們的生死戰已經開始，就像鮑勃迪倫所說：“如果不是在走向重生，就是在走向死亡。”
齊家求活
這變化就是“勢”，形勢比人強，形勢逼人強，只有順勢而為者，才能得活。玩轉家裝（裝修丶建材丶家居）O2O的齊家網當然也不例外。
10多年前，齊家網從團購入手家裝行業，成為鏈接線上用戶與線下商戶的信息中介平臺，進而成長為垂直領域的O2O平臺。雖然是“操著互聯網的心，干著農民工的活”，卻讓行業信息越發透明，令大眾看清“良幣”，驅逐“劣幣”，以此，匯集買家，對接商家，每年促成數百億元交易?？膳c多數O2O一樣，這海量的“流水”并沒有過齊家的“手”，齊家就一直是媒體丶導購的角色。
要知道，家裝屬于低頻丶超高客單價的生意，涉及細節諸多——比如僅裝修，就要經歷水電改造丶地面找平丶衛生間防滲漏等環節，每個環節都需要裝修監理檢查認可，消費者逐次付款?？裳b修隊水平丶監理水平也參差不齊，若付款后出現問題，消費者便面臨各種麻煩——這時，數萬元已經出手，即便不滿，又能怎樣？一個差評的力量此時顯得微不足道。
所以，齊家網從2013年開始，向用戶推出類似支付寶的“齊家錢包”，使用它付款的家裝消費者，齊家為其提供第三方資金監管服務，所有款項在消費者沒確認前，暫存于齊家錢包賬戶。它充當買賣雙方的信用中介——掌控交易流水，齊家便掌握話語權，由交易服務干預家裝細節，對商家形成“硬”約束，保障消費者利益。
同時，齊家獲得與國美丶京東類似的大量待付現金流，恰可玩轉“帳期金融”，經營這些現金流，比如投資無風險資產；結合平臺商家信譽水平，向其提供短期貸款等，獲取資金套利。
在此基礎上，齊家再將C端服務升級——利用多年積攢的行業供應鏈資源，打造整體家裝精品平臺，貼近消費者——將個性的裝修，變成各種標準化選項，從工人到材料，從設計到施工，都成為超市貨架上的商品，消費者憑個人喜好自選，且不用事無巨細地跟蹤每個細節，由齊家為之作保。此外，齊家網還可面對供應商，享受類似超市集中采購的低價優惠，進而做低總價，吸引更多消費者。由此，讓整個生意進入馬太效應的正循環。
可見，新環境下，O2O平臺要尋得自己的活路并不困難，關鍵是如何利用過往優勢，切入重度垂直領域，像搭建樂高積木那樣，重構深度服務的“重”價值。
如今，“互聯網+”大風愈演愈烈，連接傳統行業的O2O正在暴風眼中，覺醒的先驅們注定最先享受升騰的快感，Who can who up，這正是“鷹擊長空，魚翔淺底，萬類霜天競自由”的好時候，不是嗎？
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本文來源： 分析O2O不變“重”就死
