網店做大做好的三個基本點。信任，服務，宣傳，三個一個也不能少，只有從這三個點出發(fā)，網店經營的情況才會好起來，店鋪的生意情況也就會好轉。
1、信任：
網絡銷售的成交通過網絡進行交流溝通，缺乏直觀性，容易產生不信任感。買方往往怕匯款后收不到產品或者收到假冒偽劣產品，上當受騙，因此有很大顧慮。網絡銷售必須以專業(yè)的素質和真誠的態(tài)度打消消費者的疑慮，取得消費者的信任，這是網絡銷售成功的關鍵。不斷學習時尚專業(yè)知識，成為大家的專業(yè)顧問，解決大家使用中遇到的實際問題，是贏得顧客的重要前提。學會電話銷售技巧，通過電話、QQ、電子郵件傳遞你的風格、專業(yè)素質和人格魅力，讓遠隔千里的顧客感受到你的真誠、坦率和專業(yè)，自然會逐漸信任你，從而把潛在顧客變成實際的顧客。
維護自己的網絡形象，樹立自己的良好口碑。每個顧客都有一批朋友、同學、同事、親戚家人，她們既然也需要這些產品，當然也是你的潛在顧客，顧客對你和你的產品產生信任感，自然會向其他人介紹推薦，這樣，抓住一個顧客等于可能讓一大批人成為你的顧客。切記：每個顧客都是一群人的代表，要格外珍惜！
2、宣傳：
宣傳就是想盡辦法讓更多的人知道你和你的產品，這就需要網絡推廣。建議大家建立自己的獨立網店，這樣形象比易趣網或者淘寶網上開店要好一些。不管哪種方式，都需要做大量的宣傳推廣工作。登錄搜索引擎，在友情鏈接做鏈接，到論壇里發(fā)帖子等等都是基本的推廣方法。但要注意發(fā)布信息的方式，一個成功的信息將會給你帶來非常多的潛在客戶。如果為圖方便，僅是不明不白的發(fā)布一些不知所云的內容，訪客都會一目十行的掃過不會停留太多時間，也就沒有可能給你帶來訂單的可能性了。要花大力氣進行這樣的推廣工作，贏得更多的顧客到你的店鋪里瀏覽，增加你的客流。就象實體店鋪，客流量越大，則生意越好。如果每天沒幾個人來，生意一定要賠本！這我想大家誰都明白。
宣傳工作是繁重而辛苦的，但比起實際店鋪而言還是輕松很多。既然做網絡生意，就要花大量的時間呆在網上，認識各地朋友，與她們交流時尚信息和專業(yè)知識，培養(yǎng)自己的網絡知名度和人氣。經過一段時間的不懈努力，你在網絡上有一大群網友，她們相信你的專業(yè)知識，這時再向她們推銷你的產品就是順理成章的事情。慢慢積累了一群顧客，則生意就有了保證。時尚產品不是耐用消費品，用完了就要買新的，因此，有了一群顧客就等于有了長期的生意。買了沐浴露的還會買眼霜，買了香水的還會買睫毛膏，一個人買齊個人所需就是一筆不小的生意。
3、服務：
盡可能讓每一位顧客滿意，留住每一位與你接觸的顧客，把潛在消費變成實際消費，把一次消費變成長期消費。而不是象現(xiàn)在淘寶上一些現(xiàn)階段生意比較好的賣家，往往可能平時遇到了比較刁難的客戶，就認為如果服務太過于遷就客戶，就會得到無理要求。則往往逐漸變的回答客戶的問題比較生硬或無理，這樣容易讓新客戶產生店大欺客的感覺而錯失客戶。這種現(xiàn)象是不值得提倡的，這對事業(yè)的發(fā)展在瓶頸期會體現(xiàn)出更多的負面效應。調查數(shù)據表明：假如你有100位網絡顧客組成的客戶群體，加上你在當?shù)赝瑢W、同事、親朋好友間的銷售，年收入不會少于5萬。所以說，網絡銷售完全可以成為自己長期的事業(yè)，而不僅僅是補貼收入的兼職。當然，在職的朋友也可以利用空閑時間當個愛好，至少可以為以后自己的將來留條后路。
每天網上都存在大批潛在顧客，就看你如何贏得她們的信任，把她們吸引到你的店鋪里來。成功的網絡銷售其實就是需要解決如下問題：
一、讓有需要的顧客知道你的店鋪。（不斷地利用一切機會宣傳、推廣！宣傳再推廣）
二、讓她們知道你的優(yōu)勢。（展現(xiàn)你的產品種類齊全、價格實惠、質量有保證！）
三、讓她們信服你。（對有關產品的問題給予專業(yè)的解答，從顧客角度給予適合負責的推薦！）
四、讓她們信賴你。（在電話、E-MAIL溝通交往中展現(xiàn)你的人品和人格魅力！）
五、讓她們成為你的朋友。（真誠熱情、講誠信、把每一位顧客當作好朋友去對待！）
解決了上述五個問題，那么網絡銷售的成功就是水到渠成。當然我們最后需要強調，無論做什么生意，都需要肯吃苦、有耐心、勤于學習，不斷提高自己的綜合素質和專業(yè)知識。堅實的基礎技能加上成熟的方法和技巧就是通往成功的必由之路。
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本文來源： 網店做大做好的三個基本點
