淘寶網(wǎng)店新手在開店之初覺得無從下手，這也需要做，那也需要做。其實(shí)網(wǎng)店開起來之后，就進(jìn)入了推廣環(huán)節(jié)，這分為店內(nèi)推廣和店外推廣兩大部分。

沒有不能推廣的店鋪，只有不會(huì)推廣的掌柜，在淘寶千千萬萬家的店鋪，為何有些人就能做的很好，而有些人就時(shí)刻都面臨著倒閉呢？根本原因就在于對(duì)推廣的認(rèn)知與做法。那么淘寶開店如何做好店內(nèi)店外推廣?下面是來自一位賣家的分享。

①：策略制勝——店鋪中的商品定位和店鋪定位是否準(zhǔn)確？

　最簡(jiǎn)單的方法就是我們可以去看看同行的大賣家他們的店鋪是賣那一種類型的商品帶來銷量的，絕大部分生意好的店他們的店鋪當(dāng)中是百分之十的商品占據(jù)了總的百分之就是的銷量，也就是說每一個(gè)店里都應(yīng)該有明星寶貝，利用明星寶貝增加顧客的購買幾率，也就是用明星寶貝留住店內(nèi)顧客，這樣你的明星寶貝成交量、瀏覽量、收藏量都會(huì)隨之增高，帶來的結(jié)果就是你商品的排名靠前，就可以利用這幾個(gè)排名靠前的寶貝帶動(dòng)你整個(gè)店鋪的流量。之前說過從10號(hào)搜索排名規(guī)則改動(dòng) 以后，無論大賣家的商品人氣有多高，一個(gè)頁面也最多只能出現(xiàn)兩個(gè)商品，而其他的位置就屬于我們小賣家了，那么我們?cè)撛鯓诱甲∏懊骓撁娴目壳拔恢媚兀亢芎?jiǎn)單，推出你的明星寶貝吧。

②：商品圖片——一種是商品標(biāo)題圖片，一種是商品描述圖片

　一個(gè)好的商品圖片要做到兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。一、醒目，二、美觀。為什么要做到醒目呢？當(dāng)一個(gè)顧客搜索到一個(gè)頁面的商品的時(shí)候，一個(gè)頁面基本有40的商品，都 是小圖，但是顧客不會(huì)一一點(diǎn)開圖片去看，客戶只會(huì)去點(diǎn)開吸引人眼球圖片的商品，所以說我們把自己的圖片做到非常醒目，客戶在40個(gè)商品中第一個(gè)被吸引的使 我們的圖片，那么我們的點(diǎn)擊量是不是會(huì)更高？所以說我們要把商品標(biāo)題圖片一定要做的醒目已達(dá)到吸引人。其次就是要做到美觀，為什么要做美觀？如果客戶點(diǎn)擊 你的搜索頁面小圖進(jìn)入到你商品的頁面，這時(shí)候就會(huì)看到這個(gè)商品標(biāo)題圖的大圖，如果你這張圖片不美觀，而且很難看，顧客會(huì)很可能直接關(guān)閉頁面走人，所以說為 了能讓客戶進(jìn)入到商品頁面以后能把鼠標(biāo)往下拉一拉能夠看一下寶貝更多的信息，我們就必須要把商品標(biāo)題的圖片做到足夠的美觀。

　做好寶貝描述圖片也包括兩個(gè)方面。一、真實(shí)，二、美觀。縱觀來說，商品的圖片美觀是一個(gè)共性，這是不管那類的圖片都必須要做到的。在這里我們說下為 何要做到真實(shí)？其實(shí)一個(gè)真實(shí)的商品圖片是為了能給顧客打消疑慮，網(wǎng)購畢竟不同于實(shí)體店銷售，顧客總是多多少少會(huì)有一些疑慮，所以我們必須要以真實(shí)的圖片為 客戶提供最安全的服務(wù)。

拍攝商品圖片的技巧步驟

①：尋找背景——通過背景與產(chǎn)品的對(duì)比而更好的顯示商品。

②：尋找道具——和商品比較搭配的道具，比如賣衣服的找模特拍照，而模特就是一個(gè)道具。

③：注意光線——最好運(yùn)用自然光，每天中午的一兩個(gè)小時(shí)在家里陽臺(tái)的陰影處，切忌陽光直射。

④：擺設(shè)造型——給商品擺設(shè)一個(gè)很自然讓人看起來很舒服的造型。

⑤：商品構(gòu)圖——商品圖片給人展示的大小以及角度要恰到好處。

信息告知

　何為信息告知？舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，假如說你周圍的一個(gè)超市明天賣土雞蛋打折做優(yōu)惠，一個(gè)雞蛋一毛錢，那么這個(gè)超市的生意指定爆火。那么我問，如果超市 明天要做優(yōu)惠活動(dòng)，他會(huì)做什么？會(huì)提前把這個(gè)優(yōu)惠的信息告知給顧客，他會(huì)怎么告知？一個(gè)雞蛋用不著去大張旗鼓上電視做媒體廣告，僅僅一張大字報(bào)貼在門口足 以，然后活動(dòng)開始的第一天的第一批客戶光顧了，這批客戶有老客戶、有大街上路過的人。那么這時(shí)候我就問大家，如果我們的網(wǎng)店做優(yōu)惠活動(dòng)應(yīng)該把信息貼在哪里 呢？有人說貼在店鋪首頁里，我們回過頭來想想客戶一般是通過哪里進(jìn)入我們店鋪里的呢？并非是直接進(jìn)入店鋪首頁，而是通過搜索到她所需要的寶貝從而進(jìn)入到寶 貝頁面再進(jìn)入到我們的店鋪首頁，那這時(shí)候大家在說應(yīng)該把活動(dòng)告知在首頁呢還是告知在寶貝詳情頁面呢？假設(shè)我們有400件寶貝，我們就可以把這個(gè)信息貼在 400個(gè)寶貝的描述里面，這樣以來是否會(huì)通過更多的窗口引流客戶參加我們的活動(dòng)呢？

促銷活動(dòng)

　一個(gè)促銷活動(dòng)能否做的很成功主要是看創(chuàng)意，因?yàn)椴还苣愕拇黉N活動(dòng)是滿50包郵還是滿30包郵但是只要是促銷顧客都會(huì)接受的，因?yàn)樗玫搅藢?shí)惠，那唯 有創(chuàng)意才能做好。那么我給大家兩條思路來做促銷。第一長(zhǎng)效型的促銷活動(dòng)，就是說在長(zhǎng)年里你的店鋪都有不同的促銷活動(dòng)，不管顧客任何時(shí)候來到你的店里都能得 到實(shí)惠，這樣我們就可以把握每一位顧客。再一個(gè)就是臨時(shí)性的促銷活動(dòng)，比如你是賣巧克力的，在情人節(jié)之前你是不是都要做大力度的促銷呢？比如你是賣禮品， 你是不是要在節(jié)日之前做大力度的促銷呢？這就是臨時(shí)性的促銷活動(dòng)。所以我建議大家以后做促銷活動(dòng)從這兩個(gè)方面做。

　給大家分享一個(gè)我以前做促銷活動(dòng)的創(chuàng)意。我從4000個(gè)信譽(yù)到10000個(gè)信譽(yù)，這之間的6000的信譽(yù)就是靠一個(gè)促銷活動(dòng)做到的，當(dāng)時(shí)我的店鋪有400個(gè)寶貝，我在店鋪里的400件寶貝里面隨機(jī)挑選出了兩個(gè)比較稍微偏門的寶貝，我在這兩個(gè)寶貝描述頁 面的最下方各放入了一張圖片，比較像一封情書，我當(dāng)時(shí)的活動(dòng)就叫做“尋找一封情書”，這個(gè)情書上面有個(gè)暗語，就是四個(gè)字“小寶快樂”。我活動(dòng)的內(nèi)容是告訴 所有的顧客如果你知道了我這個(gè)暗語，就可以在我的店鋪挑選任意一件寶貝贈(zèng)送，大家想想這樣的一個(gè)促銷活動(dòng)作用會(huì)出現(xiàn)在哪里呢？就是增加了PV值，主要的目 的并非是增加PV值，這樣導(dǎo)致的結(jié)果是有些人不買商品就為找到那封情書而得到我贈(zèng)送的商品，但是呢他在我店里幾百個(gè)寶貝里找的時(shí)候會(huì)不期然間發(fā)現(xiàn)她喜歡的 商品，也許就會(huì)有購買的欲望。也有可能是有買了一件商品的顧客在找的時(shí)候又發(fā)現(xiàn)了幾件喜歡的商品從而增加了購買的數(shù)量。甚至還有人自己在這么多寶貝里找不 到，就會(huì)動(dòng)員周圍的朋友一起找，從而就把我的促銷信息告知給了周圍的朋友，這樣的結(jié)果是不是豐厚的？最重要的是我把那兩張圖片是放在商品描述頁面的最下面 的，這樣就逼著顧客會(huì)把每一件寶貝的描述都要看完，或者是有些不準(zhǔn)備買但是喜歡的或許還會(huì)收藏這件寶貝，由此我這一個(gè)活動(dòng)造成的最終結(jié)果就是提升了三個(gè) 值，一個(gè)瀏覽量、收藏量和成交量。那么我們寶貝的整個(gè)人氣就上升了，店里的大部分寶貝就排名靠前了，這樣就會(huì)有多個(gè)窗口展示在顧客的眼前，一個(gè)活動(dòng)做到了 留客和拉客的雙重目的。

客服贏天下

　我們必須了解顧客的一個(gè)大眾心理，顧客都是喜歡比較熱情的老板，在很多時(shí)候我們不能先等著顧客問我們，而我們要搶先在顧客的前面把他們所能想到的問 題都及時(shí)給他做出答案，這樣顧客就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感，從而產(chǎn)生依賴感。所以說在網(wǎng)上做客服很簡(jiǎn)單，只要你的快捷回復(fù)夠多，設(shè)計(jì)好常用的快捷回復(fù)，等到客戶有 問題的時(shí)候能做到及時(shí)回答，最好不要讓客戶過久的等待，這是切忌的，把自己變成一個(gè)話嘮，這樣我們店鋪的生意就會(huì)好很多的

物流信息

　上面說到過顧客在網(wǎng)上購買商品都有兩個(gè)疑慮的，一個(gè)是產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，一個(gè)就是快遞信息的問題。所以我們要在商品描述圖片中豐滿商品的物流信息 圖以及物流方面的文字描述。只有這樣我們才能顧客更加的信任我們，從而能順利的帶來成交，有很多買家都不在乎這一點(diǎn)，不妨可以試一試，不試不知道，一試嚇 一跳。

推廣相關(guān)問題

　問題一：怎樣打造熱賣的店鋪明星寶貝？

　剛開始不知道自己店鋪哪一類的產(chǎn)品熱賣，能推成明星款，我建議大家多去了解一下市場(chǎng)以及客戶的需求，多去同行的大賣家店鋪了解一下，看看別人的寶貝 的是哪一類型的，然后根據(jù)自己的同類型進(jìn)行打造就可以。我常說的8個(gè)字“贏在執(zhí)行，勝在堅(jiān)持”。要明白打造一款明星寶貝所投入的精力是要很多的，既然知道 如何打造，我們能會(huì)做嗎？做了又能堅(jiān)持下去嗎？所以大家一定記住那8個(gè)字。

　問題二：現(xiàn)在淘寶店鋪升級(jí)的擴(kuò)展板一般的規(guī)劃有沒有規(guī)律？

　旺鋪分三種，扶植版，標(biāo)準(zhǔn)版，拓展版，三種旺鋪的本質(zhì)區(qū)別不大，不會(huì)做的人給你八個(gè)拓展版都沒有意義，而會(huì)做的人就算是扶植版一樣會(huì)把店鋪?zhàn)龊茫?個(gè)店鋪?zhàn)钪匾氖堑陜?nèi)的結(jié)構(gòu)，拓展版的一個(gè)功能就是在店招的下面有一個(gè)自定義區(qū)，很多人認(rèn)為用這個(gè)自定義區(qū)可以更多的告知顧客的信息，其實(shí)不然，我們完全 可以利用店招告知顧客一些活動(dòng)信息，信息多買家不一定看，最好的信息告知方式是一到兩句話。所以說你店鋪結(jié)構(gòu)意識(shí)很強(qiáng)的話，不用拓展版一樣可以做的很好。

　問題三：對(duì)于同行惡意競(jìng)爭(zhēng)給中差評(píng)應(yīng)該怎樣解決？

　關(guān)于惡意評(píng)價(jià)這個(gè)在市場(chǎng)上是屢見不鮮的，說實(shí)話也是國(guó)民素質(zhì)有待提高的一個(gè)有力的證據(jù)。我給大家說個(gè)案例，在去年情人節(jié)的上午，一個(gè)顧客在我店里買 了11 件商品，這個(gè)人很摳門，經(jīng)過一番激烈的討價(jià)還價(jià)之后我把價(jià)格改了，改了以后他還沒有付錢就問我上午能發(fā)貨嗎？我說一定能發(fā)貨。然后他又問我那下午我能收到 嗎？我說一定收不到。這時(shí)候他就給我說如果我下午收不到就一定給你差評(píng)。當(dāng)時(shí)我以為是在開玩笑，然后我看了一下他買東西的評(píng)價(jià)，過去給別人的全是中差評(píng)， 當(dāng)時(shí)把我給嚇到了。明顯就是無理取鬧的人，其實(shí)對(duì)這樣的客人我們是無奈的，但是我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題其實(shí)中差評(píng)并不影響生意的，只要你做好對(duì)于中差評(píng)的解釋，說 不準(zhǔn)還會(huì)讓顧客更加的了解你，所以說不管是同行還是顧客給的中差評(píng)都坦然面對(duì)，嵐姐姐曾經(jīng)說過的——不是所有的“人”都是“人”。

　問題四：如何能避免客戶拍下不買？

　這其實(shí)關(guān)于支付寶使用率的問題，有很多人說支付寶使用率低于50%會(huì)被查封，其實(shí)完全不用擔(dān)心的，只要不是我們自主關(guān)閉交易而引起的低于50%就不 會(huì)被查封的，遇到這樣的情況我們就等著系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉就可以的。除過顧客誤拍的情況，如果是顧客拍下后悔了，那么我建議你想辦法提升自己的店鋪，做好店內(nèi)推 廣，不要讓顧客拍下后就覺得后悔了。

這就是淘寶新手在開店之初應(yīng)進(jìn)行的店內(nèi)推廣和店外推廣技巧，如果你想了解更多，請(qǐng)關(guān)注網(wǎng)店學(xué)堂官方論壇（.kaigewangdian）。

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