今日，阿里汽車事業(yè)部宣布啟動天貓“車海淘”業(yè)務，將與線下經(jīng)相關政府部門認定的平行進口車展示交易中心和企業(yè)合作，保障平行進口車品質，并共同打造平行進口車O2O售后服務行業(yè)標準，解決購車后顧之憂。上海自貿(mào)區(qū)外高橋汽車交易市場成為天貓車海淘首家平行進口車戰(zhàn)略合作伙伴，并最快將于本月底在天貓開設官方旗艦店。雙方將以線上旗艦店開業(yè)為契機，后續(xù)整合各地網(wǎng)點服務能力開放提供給平行進口車車主。

今年1月7日，上海市商務委等五部委發(fā)布《關于在中國（上海）自由貿(mào)易試驗區(qū)開展平行進口汽車試點的通知》，意味著在上海自貿(mào)區(qū)購買的平行進口車可得到國家的政策認可，告別“水貨”身份，并享受到更為完善的售后服務。上海外高橋汽車交易市場有限公司，正是上海自貿(mào)區(qū)管委會認可的平行進口汽車公共服務平臺，也是首批經(jīng)上海市政府商務部門審核認定的17家平行進口汽車試點企業(yè)之一。 對于此次入駐天貓，上海外高橋汽車交易市場有限公司總經(jīng)理張敏表示，阿里汽車能覆蓋到6000萬車主，而平行進口車多為20萬～100萬之間售價的中高檔車，利用阿里大數(shù)據(jù)，能精準發(fā)現(xiàn)潛在消費人群。雙方O2O結合，也能借助互聯(lián)網(wǎng)＋思維，更好地提升消費者購車體驗。

據(jù)悉，消費者可在天貓官方旗艦店在線選購平行進口車，線下在上海或深圳提車。后續(xù)也可就近在上海外高橋汽車交易市場授權經(jīng)銷商處提車，并享受國家三包等售后服務。而根據(jù)上海外高橋汽車交易市場提供的平行進口車輛品質保證，每輛車都將納入上海自貿(mào)區(qū)平行進口汽車綜合信息管理系統(tǒng)，配有一車一標一卡一冊。用戶可通過手機掃描車身貼標上的二維碼，辨別真?zhèn)危私廛嚊r。此外，每輛車也都配有搭載RFID技術的售后服務卡，可在全國授權服務網(wǎng)點進行身份認定，并享受VIP售后服務。

關于消費者關心的質保、上牌等問題，阿里汽車事業(yè)部負責人王立成表示，天貓車海淘將從進駐源頭把關：進駐車海淘的經(jīng)銷商必須提供齊備的車輛手續(xù)，包括進口貨物證明書、車輛隨車檢驗單、車輛一致性證書、購車發(fā)票等；車輛均能上牌，商家可提供上牌咨詢和支持服務；商家還能提供三年六萬公里的質保服務，車輛在全國各地都有各類指定4S店及維修廠可以享受車輛的維修保養(yǎng)服務。“阿里汽車事業(yè)部成立目標，就是圍繞車主生活，幫他解決和車相關的問題。平行進口車售價比中規(guī)車便宜10%以上，卻因為售后影響了消費體驗。與上海外高橋汽車交易市場的合作，是一個良好開端，雙方將共同整合售后網(wǎng)點力量，提供更便捷的本地化平行進口車售后服務。”王立成說。

信息顯示，目前共有近50家主流車企與阿里汽車合作。同時，阿里汽車已整合近1萬家4S店、近2萬家汽車售后服務網(wǎng)點等各類合作資源，涵蓋新車、二手車、本地化服務、汽車商品等汽車電商各環(huán)節(jié)。在平臺生態(tài)圈影響下，車海淘還與平行進口車實體交易市場聯(lián)手，并與業(yè)內(nèi)具有良好資信的金融、保險、售后服務等機構建立合作關系，讓購買平行進口車的消費者，本地化享受等同于4S店的服務，包括提車、上牌、維修、保養(yǎng)、保險等一系列售后，都有望得到更便捷解決。未來，天貓車海淘還將通過定制方式，為國內(nèi)消費者提供私人定制版海外原裝進口汽車。

業(yè)內(nèi)分析人士表示，阿里汽車涉足平行進口車業(yè)務，其在平臺、價格、金融、用戶群方面有著先天的優(yōu)勢。其中天貓和淘寶以銷售為主，而余額寶等金融平臺則可提供貸款等服務。上述幾大先天優(yōu)勢將是阿里汽車立足于平行進口車業(yè)務的“資本”。除上海外高橋汽車交易市場合作外，天貓車海淘也在不斷拓展商家。此前，上海自貿(mào)區(qū)試點的17家企業(yè)中，已有4家進駐天貓開設店鋪銷售平行進口車，店鋪銷售地域共覆蓋北上廣深杭等77個城市。

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本文來源： 阿里汽車啟動“車海淘”，打造平行進口車服務標準