商品要素包括商品標題、圖片、價格、運費模板、屬性區域、詳情描述、后臺品類中的重要信息，如品類（類目）、郵費、屬性、營銷關鍵詞、價格等等。對同一件商品的描述信息，在商品頁面的各個環節都應該是保持一致、相互匹配的，當各信息要素間發生不匹配或者出現矛盾的地方，可能會導致您的商品無法被精準的搜索到，也容易讓買家產生混淆，不知道以何處的描述為準，同時也可能為您帶來不必要的誤會和糾紛。

       為了優化搜索導購，幫助買家更方便快捷的找到想要的商品，同時方便您更為清晰、完整的呈現商品全貌，減少與買家之間的糾紛，我們期望您能夠保持商品各要素間的一致性。

一、定義

商品要素不一致是指會員在商品類頁面（如商品標題、圖片、價格、運費模板、屬性區域、詳情描述、后臺品類等）發布中出現品類（類目）、郵費、屬性、營銷關鍵詞、價格、類型等商品信息要素之間互相不一致不匹配的情況。

二、情形

包括但不限于：

1、品類不一致

案例1:標題里品類信息不一致，標題里出現多個品類的關鍵詞。如幾個完全獨立的品類，跑鞋休閑鞋球鞋涼鞋靴子高跟鞋放一起

案例2：將贈品、補郵費等“其他”類目下商品錯放在女裝類目下，導致品類不一致

案例3：標題與屬性里的品類不一致。例如毛衣錯放到“3C數碼配件市場”類目，正確的類目應為“女裝>毛衣”。

案例4：標題與圖片里的品類不一致。如標題里是連衣裙、圖片卻是靴子，而實際出售商品為連衣裙。

2、寶貝類型不一致

“寶貝類型”的選擇項與商品詳情中對寶貝類型的描述出現不一致的情形。

案例：如全新商品，寶貝類型錯選為“二手”或二手、閑置的商品，寶貝類型錯選為“全新”。以3C數碼類商品舉例，如筆記本、手機等，二手的機子，以全新的方式發布，但是在詳情中寫“機子8成新”。

3、屬性不一致

包括但不限于：

1）屬性錯放（除品牌屬性外）

如材質、款式、風格、型號、功效等屬性信息在標題、圖片、屬性或者詳情中的描述存在相互不一致情況。

案例1：材質屬性關鍵詞不一致。如標題中的材質屬性是純棉，而屬性中的材質屬性值是滌棉，這是兩種不能在同一件商品材質上共存的材質。

案例2：標題里有兩種或兩種以上的同屬性值關鍵詞，同時在屬性值中選擇了其中一種屬性值關鍵詞或者是選擇了其他屬性值關鍵詞。

例如下述商品，標題里出現了博美犬、貴賓犬、比熊犬三種說明品種的屬性值關鍵詞，而品種屬性值選擇的是貴賓犬。此時標題中的品種屬性值和屬性中的屬性值選擇是不一致的。

案例3： 標題里的屬性值與描述里的屬性信息互斥。如標題里材質屬性的屬性值是純羊絨，描述里的屬性值是非95%以上的羊絨。

 

2）品牌屬性亂用

案例1：標題中出現多個品牌關鍵詞，品牌屬性里的屬性值選擇為其中一個。

案例2：標題中出現了XX的品牌屬性值，但是實際的品牌屬性值又未選擇XX品牌而是選擇了YY品牌

案例3：商品發布時品牌屬性不作為必選項，而是可選項，可選項中存在xx品牌，會員沒有選擇xx品牌，卻在標題中描述了XX品牌

注意：若品牌屬性并無該品牌選擇，同樣在標題中描述了該品牌，不屬于違規

案例:4：屬性里的品牌屬性值選擇或上傳與描述里的屬性信息不一致

案例5：商品發布時品牌屬性選擇項中存在xx品牌，會員并未選擇該品牌，而是選擇自定義輸入同樣或類似的“xx品牌”。

如運動鞋有品牌屬性值“Nike/耐克”，會員發布商品的時候沒有選擇這個標準屬性值，而是自己輸入了“Nike”或者“耐克”等其他同樣或類似的品牌屬性值。

注意：上述圖示中的品牌屬性值應選擇“Nike/耐克”，而不是自行輸入“耐克”，這樣有品牌屬性但未選擇而是自行編輯的行為，即便品牌屬性與標題描述品牌內容一致，也依舊屬于“品牌屬性亂用”。

4、價格不一致

商品的標題、圖片或者詳情頁面中描述的商品價格與實際銷售價格不一致。

案例1：一個商品標題或者詳情描述、圖片描述的是30元，但實際銷售價格卻是35元。

案例2：商品圖片、標題或者詳情頁寫“拍下改價”、”拍下后價格減XX“等實際銷售價格和標注的商品價格不一致。

5、郵費不一致

商品的標題、圖片、詳情中對于郵費的描述與實際運費模板設置的信息不一致。

案例1：商品標題或描述中寫明“包郵、包快遞、包平郵、包EMS等”，卻在運費模版中設定運費價格，讓買家承擔郵費

案例2：商品屬于住宅家具等開通三包服務的類目的商品，商品標題中寫三包到家（指包物流包配送包安裝），但實際運費模板設置的卻是買家承擔運費或者是到物流點自提。

6、營銷關鍵詞不一致

商品中的營銷關鍵詞互相不一致，如在商品標題中同時出現”清倉””新品”等互斥的營銷性質關鍵詞

三、違規處理

四、溫馨提示

1、如何避免出現商品要素不一致的情形

請您自檢自查商品標題內容與圖片上的文字描述是否一致，標題內容與商品詳情中的描述是否一致，圖片上的文字描述與商品詳情中的描述是否一致。請您盡量保證在商品類頁面（如商品標題、圖片、價格、運費模板、屬性區域、詳情描述、后臺品類等）發布中出現的品類（類目）、郵費、屬性、營銷關鍵詞、價格、類型等商品信息要素之間互相一致互相匹配。

五、常見問題

1、商品寫包郵哪里有出現郵費不一致的問題？

請您核實是否在商品標題寫了“包郵”，但是實際描述中卻是需要買家承擔運費，若是，則存在郵費不一致的違規，請您保證商品中關于郵費描述的一致性。

2、我的商品哪里有出現寶貝類型不一致的問題？

請您核實您在商品發布時選擇的“寶貝類型”選項，是否與商品詳情中對寶貝類型的描述出現了不一致的情形。若您在商品發布時寶貝類型選擇了“二手”，而在商品詳情描述中表明是“全新”，則確實存在寶貝類型不一致的問題。3、我的商品價格哪里存在不一致了？

請您核實您發布的商品標題、圖片、價格、詳情描述等商品要素中是否同時出現了對商品價格的描述，且有描述不一致的情況。若有，則您確實存在價格不一致的問題，請您及時調整，保證其一致性。