淘寶網基于對商品信息管理的基本要求，制定了一些基礎的發(fā)布規(guī)則，是您必須學習、掌握并嚴格遵守的。如果您發(fā)布的商品或信息出現(xiàn)了本專題所列舉的違規(guī)情形，我們會將您的行為定性為濫發(fā)信息。

一、定義

濫發(fā)信息，是指用戶未按《淘寶規(guī)則》及淘寶發(fā)布的其他管理內容（包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、品類管理標準、行業(yè)標準等）要求發(fā)布商品或信息，妨害買家權益的行為。

二、情形

規(guī)則情形		違規(guī)處理及糾正			扣分
濫發(fā)信息		在商品類頁面發(fā)布（同件商品在同一濫發(fā)情形中違規(guī)次數(shù)）	第一次	警告	0分
			第二次	下架商品	0分
			第三次	下架商品	0.2分
			第四次	刪除商品	2分
		在店鋪裝修區(qū)等其他頁面發(fā)布	刪除店鋪、清除店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布7天或關閉店鋪		4分
濫發(fā)信息情節(jié)嚴重	同一賣家在同一情形中多次違規(guī)	下架店鋪內所有商品			6分
	發(fā)布廣告信息情節(jié)嚴重	店鋪屏蔽			0分
涉嫌濫發(fā)信息的商品		視情節(jié)嚴重程度給予單個商品搜索屏蔽，或單個商品搜索降權直至商品整改完成后第3天恢復			0分

四、常見問題

1、如何恢復/整改商品？

建議您先自查相關商品，可以通過“賣家中心--體檢中心" ,找到對應的違規(guī)商品點擊“查看原因”，如商品確實存在違規(guī)行為，建議重新發(fā)布符合淘寶網規(guī)范的商品。如果未存在違規(guī)行為，可能性在頁面中點擊“我要申訴”按鈕，提供憑證進行申訴，請您將憑證一次性完整提交上來，后續(xù)無法補充憑證。

若您申訴通過，商品將會自動恢復（銷售、評價、收藏量等信息不會丟失），若有涉及相關扣分也會自動撤銷；若申訴未通過，涉及相關扣分不予撤銷，建議您自行調整相關商品信息。

2、申訴入口在哪里？

您可以通過：“賣家中心--體檢中心" ,找到對應的違規(guī)商品點擊“查看原因”，在頁面中點擊“我要申訴”按鈕，提供憑證進行申訴。請您將憑證一次性完整提交上來，后續(xù)無法補充憑證。

3、申訴后的審核周期多久？

審核周期一般為3-5個工作日，建議您耐心關注，您可以通過“賣家中心--體檢中心--我的申訴”查看申訴結果。

4、沒有申訴入口，商品怎么恢復？

建議您先自查相關商品，可以通過“賣家中心--體檢中心" ,找到對應的違規(guī)商品點擊“查看原因”。如商品確實存在違規(guī)行為，建議重新發(fā)布符合淘寶網規(guī)范的商品。另外，請您確認申訴是否已經超時（商品處罰的15天內可進行申訴），且申訴只有一次機會，若您已經申訴過了，則無法再次申訴。