本期訪談主題為“淘寶搜索違規(guī)行為解析” ，非常榮幸地邀請(qǐng)到兩位淘寶客滿小二，@晨東 @鳴珂 ，為大家詳細(xì)講解新手賣(mài)家必須知道的“淘寶搜索違規(guī)行為”，尤其針對(duì)非虛假交易降權(quán)的常見(jiàn)搜索違規(guī)進(jìn)行解讀，得到了廣大賣(mài)家朋友的積極參與，以下是小編為大家整理的訪談筆記，以供大家參考。

TIPS：

1、被判定換寶貝后會(huì)影響寶貝搜索；如果確定是換寶貝的，建議刪除重新發(fā)布，或者等待30天的降權(quán)時(shí)間。

2、換寶貝不是單純修改標(biāo)題、圖片引起的，是把寶貝本質(zhì)修改成另一款寶貝才算，外觀一樣，材質(zhì)不同是可以放在一起。但例如長(zhǎng)袖換短袖就建議新品發(fā)布了。

TIPS：

1、1款商品以不同尺碼多次發(fā)布，屬于重復(fù)鋪貨；

2、同種商品允許按照不同顏色分別發(fā)布展示，但是如果一件寶貝主圖已包含了各種顏色或者各種顏色的銷售屬性，然后又以此不同顏色分別發(fā)布展示，屬于重復(fù)鋪貨；

3、同款商品通過(guò)不同的展示形式發(fā)布（側(cè)面圖、局部圖、不同角度場(chǎng)景拍攝等不同緯度的圖品、商品標(biāo)題等展示方式），屬于重復(fù)鋪貨；

4、一個(gè)人開(kāi)兩個(gè)店，賣(mài)的有相同的商品，是不允許這樣的，會(huì)出現(xiàn)重復(fù)鋪貨開(kāi)店。（重復(fù)鋪貨式開(kāi)店是指賣(mài)家通過(guò)同時(shí)經(jīng)營(yíng)多家具有相同商品的店鋪，達(dá)到重復(fù)鋪貨的目的，淘寶判定此開(kāi)店方式為重復(fù)鋪貨式開(kāi)店。這種行為，嚴(yán)重干擾賣(mài)家正常經(jīng)營(yíng)秩序，并破壞買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，屬于違規(guī)行為。）

5、同圖片不同商品不屬于重復(fù)鋪貨；

6、同個(gè)ip開(kāi)兩個(gè)店鋪，會(huì)關(guān)閉信用相對(duì)較低的一個(gè)店，若是相似的幾家店建議在標(biāo)題，價(jià)格，屬性，描述上做區(qū)別。

TIPS：

1、沒(méi)有找到對(duì)應(yīng)的類目的、可以放在其它品牌下的。

2、店鋪主營(yíng)類目只能選擇一個(gè)，店鋪基本設(shè)置類目會(huì)根據(jù)賣(mài)家對(duì)于商品類目以及銷售出去的交易訂單里的商品類目來(lái)匹配，一個(gè)店鋪銷售幾個(gè)不同類目的寶貝不會(huì)對(duì)店鋪造成降權(quán)，當(dāng)然最理想的就是賣(mài)一個(gè)類目的了。

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TIPS：
1、濫用關(guān)鍵詞示例：標(biāo)題里堆砌多個(gè)與商品無(wú)關(guān)的品牌 ；標(biāo)題里濫用并非用于介紹本商品的字眼 ；商品標(biāo)題中出現(xiàn)與其它商品和品牌相比較的情況（包含但不僅限于如下情況：“可媲美LV的真皮手袋”等） ；屬性不一致 ；活動(dòng)不匹配 如未參加限制打折；標(biāo)題掛限制打折；原單尾單字眼

2、不同關(guān)鍵字搜索的效果肯定不一樣，搜索的緯度也會(huì)不一樣，目前還沒(méi)有官方商品排名工具；

如果您想要查詢自己的寶貝是否被降權(quán)，可以去寶貝體檢中心查詢（ps淘寶沒(méi)有隱形降權(quán)噢），賣(mài)家中心會(huì)有提醒。

如果您對(duì)商品降權(quán)存在異議，您可以通過(guò)“淘寶首頁(yè)-聯(lián)系客服-自助服務(wù)-違規(guī)受理-商品管理進(jìn)行申訴咨詢”進(jìn)行申訴，提交申訴后一定要聯(lián)系在線客服進(jìn)行咨詢處理。或者您也可以進(jìn)入寶貝體檢中心，待處理的寶貝里，點(diǎn)擊查看詳情，再點(diǎn)擊我要申訴，進(jìn)行申訴。申訴后我們會(huì)在線給您實(shí)時(shí)處理。

處理時(shí)間：早上9點(diǎn)到晚上20點(diǎn)，人工在線實(shí)時(shí)審核；

注意事項(xiàng)： 1、請(qǐng)登陸商品降權(quán)的對(duì)應(yīng)賬戶進(jìn)行在線申訴。 2、每件降權(quán)的商品，在降權(quán)后30天內(nèi)，同一個(gè)商品每天開(kāi)放1次在線申訴機(jī)會(huì)。如商品申訴不通過(guò)，請(qǐng)您關(guān)注30天或者刪除重新發(fā)布。 3、非虛假交易降權(quán)（如換寶貝降權(quán)），無(wú)需申訴憑證，只需要申訴后聯(lián)系在線客服處理，我們會(huì)根據(jù)商品信息進(jìn)行判定。 5、處理進(jìn)度及處理結(jié)果可登錄到“淘寶首頁(yè)-聯(lián)系客服-自助服務(wù)-違規(guī)受理-商品降權(quán)申訴-查看您的申請(qǐng)”進(jìn)行查詢。同時(shí)處理結(jié)果將會(huì)以系統(tǒng)信息進(jìn)行反饋，建議您及時(shí)關(guān)注。

如何使用診斷助手： http://bangpai.taobao.com/group/thread/400769-254333335.htm

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