在特定時(shí)期賣家給買家發(fā)放優(yōu)惠券，一方面暗藏著賣家刺激回購(gòu)的心機(jī)，一方面也是對(duì)顧客的一種關(guān)懷和維護(hù)。店鋪優(yōu)惠券如果用得好的話，投資回報(bào)率相當(dāng)高。那么作為賣家，怎樣用好手中給顧客的優(yōu)惠券呢?

1、初次邂逅的見面禮

目的:刺激新客戶購(gòu)買PA長(zhǎng)期吸引顧客關(guān)注。

方式：收藏店浦、關(guān)注手機(jī)淘寶、關(guān)注微淘、微博轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注掌距說、加入幫派等。

補(bǔ)充：通過淘寶官方淘券，樂券天地等發(fā)放優(yōu)惠券，吸引顧客，增加精確導(dǎo)航學(xué)。

2、老頤客享有特權(quán)

目的:刺激老客戶。

方式：拉攏頤客回店購(gòu)買。

補(bǔ)充:店涌呂員升級(jí)或營(yíng)消活動(dòng)前,選取老客主動(dòng)發(fā)動(dòng)優(yōu)惠券作為特權(quán)。

3、童叟無欺人人有

目的:作為日常發(fā)放手段，避免買家的抵觸情緒和疲勞感。

方式：在諸如店慶節(jié)日等大促活動(dòng)前發(fā)送，保證優(yōu)惠券價(jià)值。

4、根據(jù)等級(jí)巧發(fā)放

目的:基于RFM對(duì)客戶組推送優(yōu)惠券，使ROI達(dá)到最大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

方式:店鋪會(huì)員升級(jí)的會(huì)員福利.

補(bǔ)充：配合上新或者促銷活動(dòng)推送優(yōu)惠券。

5、活動(dòng)前發(fā)送并短信通知

目的:達(dá)到最佳的營(yíng)銷效果

方式：根據(jù)客戶的自然屬性，交易特征，RFM回購(gòu)等特性分組發(fā)放。


服務(wù):互動(dòng)影響成交率

1、發(fā)送時(shí)加深印象

目的：主動(dòng)加深買家印象，引導(dǎo)來店時(shí)消費(fèi)欲望.

方式：優(yōu)惠券發(fā)放后短信通知客戶.重點(diǎn)抓現(xiàn)店誦的名稱，對(duì)買家的重視，內(nèi)容以VIP客戶專享、會(huì)員關(guān)懷、優(yōu)惠信息為主。

2、到期前主動(dòng)提示：

目的：提醒買家來店消費(fèi)，避免經(jīng)營(yíng)成本的浪費(fèi)。

方式:內(nèi)容側(cè)重時(shí)間的緊迫感及買家持有優(yōu)惠券的優(yōu)越性，最好結(jié)合店鋪?zhàn)罱男缕沸畔⒁鹣M(fèi)欲望。

補(bǔ)充:優(yōu)惠券到期前7天可郵件提醒，優(yōu)惠券到期前一天用短信再次通知。

3、監(jiān)控優(yōu)惠券效果

目的:關(guān)注優(yōu)蔥A的使用率，及時(shí)刺激買家消費(fèi)欲望.

方式：每天查看優(yōu)惠券的使用情況，當(dāng)快到期但未使用又會(huì)券的數(shù)量較多時(shí)。可以考慮針對(duì)這部分客戶發(fā)起配合優(yōu)惠券使用的營(yíng)銷活動(dòng)。

提防優(yōu)惠券

1.注重SKU價(jià)格因素

淘寶官方優(yōu)惠券是全店使用的。店鋪如果的產(chǎn)品非常低價(jià)而目正好低于或等于優(yōu)惠券面值，可能會(huì)讓買家不付錢而直接拍走商品。

2.避免與大促計(jì)劃撞車

店鋪未來有大促計(jì)劃，又不想破曾經(jīng)發(fā)放的優(yōu)惠券沖擊利潤(rùn)，提前有針對(duì)性地做優(yōu)惠券使用活動(dòng)很有必要。

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本文來源： 教你合理利用好淘寶店鋪優(yōu)惠券