年底大促一撥撥到來，賣家如何把握時機做營銷？關于前期工具準備，關于活動策劃，關于產品選擇，關于適時引流……今天，天貓商城網小編將從需求定位、后方準備、活動策劃、吸引新客戶、提升轉化、吸引老客再消費6方面，分別進行操作講解及工具推薦。

大促就意味著要整合客服、寶貝、促銷和物流等環節，今天小編就從活動需求定位、活動策劃、后方準備、流量引入、提升轉化率、刺激再消費等多方面與大家一起來探討年底大促銷準備工作。

1.需求定位

需求定位不同，準備自然不同，各家店根據自身的情況事先設定了不同的目標，諸如打造爆款、培育老客戶、吸引新客戶、強化品牌影響力、情倉甩賣等各有所想。甚至于有店主希望通過大促來練兵，提升店鋪的軟實力水平。

若是以打造爆款為主，在大促前此款寶貝就需要預熱，成為店鋪引流款或暢銷款，等大促時再設置醒目、刺激購買的宣傳標語和心動價格，并在大促過程中實時更新直播爆款商品銷售狀態。再以吸引新客戶為例，著重點應放在如何將訪客轉化為店鋪會員，諸如滿多少贈送VIP權限，享有再次購買商品幾折的權利。或是一些小招數比如“包郵卡”將新用戶轉化為忠實用戶，下次該用戶再次購買時第一反應是己經付費的“包郵卡”店鋪。當然，老客戶對一些成熟的店鋪賣家更為重要，開發一個新客戶的成本和維護8個老客戶的成本相抵。培育老客戶，降低推廣成本，銷售量穩定增長是通往大賣家的必經之路。比如可以用工具實現店鋪積分系統來維系老客戶，將老客戶的每一次進店后的消費行為和分享推廣行為轉化為積分的動力，這個積分可以在老客戶二次購買的時候抵現使用，刺激老客戶的回頭購買和幫助店鋪主動做微博分享推廣。分享后買家就獲得事先設置好的積分，并再后續購買中抵現使用。

2、后方準備

兵馬未到，糧草先行。在這樣一場大規模的促銷活動中，選擇活動商品無疑是重中之重，一款符合當前消費需要的商品無疑會給促銷活動增添無限光彩。那商品準備將從哪些方面著手呢個如下圖所示:

（1）結合店鋪特色、季節變化選擇最能被賣爆的商品，確定一個合格的價格在活動開始前把商品上架，設置好促銷價格，在店鋪的所有寶貝描述中海報宣傳，增加活動的渲染力。該效果可以用營銷工具中得海報、團購等工具進行設置，但寶貝描述頁面的內容不可太多，不得超過2M，否則打開會很慢。

小貼士(以雙十一大促為例，這樣安排自己的時間，其實大促照推):

1、盡量在11號12號做一個區域排序，盡量集中力量去處理那五大城市的訂單

2、在11-12號去更多關注申通圓通的處理情況，一發現爆倉，馬上進行轉件(所以最好有2-3家后備力量)

3、要求系統及軟件提供方給予最大支持，并提前清理系統歷史數據，將服務器壓力降到最低

4.尋求一些小快遞及區域配送公司的協助(按區域訂單算)保證客戶體驗是第一位的。

5、全公司各部門盡可能的到一線幫忙，并提前做作業準備(并要求外援提前練兵)以縮減成本及提升客戶體驗。

以上是大公司的備戰，小店站長們可以看看自己哪個環節最容易出問題 ，就可以著重準備這方面。

3、活動策劃

確定了活動商品完成設置后就需要一個活動策劃，年底促銷一般是以圣誕節、元旦、過年等節日作為活動主題作為活動方案。促銷方案應從如下幾個方面準備如下圖：

前面在店鋪中對活動進行海報宣傳等但具體的促銷方案還是得有，圍繞活動主題在淘寶的幫派、bbs等地方對活動的具體內容進行軟文推廣，加強活動的宣傳效果。同時也可以利用上淘寶服務平臺的一些微博、站外推廣軟件進行宣傳。

在活動方案形成后就需把活動具體執行下去，那來執行方案的肯定是下面的員工了，接下來就需對員工進行一個活動內容的相關培訓與指導。如圖所示，我們從以下幾個方面進行講解：

（1）首先需要對促銷優惠括動具體方式進行講解如圖第一步中的幾個方面，讓員工對活動有一個全方面的了解。

（2）其次需要對括動中使用到的軟件熟悉，比如用的比較多的限時折扣、滿就送、營銷工具平臺、超級店長等都賣家括動用到非常多的軟件。

（3）第三就是加強對客服技巧與技能的培訓，加強操作的熟練度與問題解答的專業性。好的客服會讓活動效果好很多。

做好培訓一切都是為了向買家提供更好的服務，但是我們再活動中還是難免出現這那的差錯。為了向買家提供好的服務休驗，我們得做好如圖五所示問題的解決方案。

應急情況需要有所準備，比如斷貨了怎么辦，物流沒法及時配送如何解決，系統出現故障怎么說等等都需要事前做好準備;其次在服務過程中買家對服務進行投訴怎么解決，是否有相應的文檔及預案;自助購物說明是否在店鋪首頁預告，寶貝詳情頁面說明.

4.流量引入，吸引新客戶

流量是店鋪生存之本。雖說大促時掏寶平臺已經在外圍拉了很多流量引入網內，但如何將網內流量轉化為自己店鋪流漫狽習更為關鍵。就目前來說主流拉流量的做祛無非是直通車十鉆展+老顧客群發。但是大促期間中小賣家如何高效使用手中的銀子呢，大促前幾天，去關注一下大賣家的詞是怎么設置的，你就跟著怎么設置，一定能有所收獲。另外，在大促前就針對性的做好店鋪的引流款寶貝，到時候單個寶貝的流量來了，再通過店鋪的促銷活動拉動店鋪整休流量。舉個簡單例子，一個女裝寶貝，銷售額不同，所占的排名和吸引的流量也是天壤之別。

5.提升轉化率

同樣的流量，兩家店鋪的成交單數絕對不同，不光因為各自的客觀資源比如類目屬性等不同，更重要的是轉化率的差別直接影響成交額。據數據統計，一個客戶進入淘寶到最后下單，他總共瀏覽了180個頁面，這個過程中很多賣家都有均等的機會展示，但哪一家更有水平把這個意向買家給劫持在自己的頁面，這就是勸力的差別了。