隨著淘寶無線客戶端的越來越升級，作為時尚一族的我們，每天都在跟著這股浪潮走。作為買家，可能每天會按照手機端的升級而不斷地升級，作為賣家的我們，只要有淘寶推出的新方案，我們便會馬上跟著去弄。 如果說傳統PC端網購僅用好服務去維護客戶的話，現在真正的互聯網時代，不僅需要用品質和服務，還要用星星之火可以燎原的思維，以點帶面的去通過互聯網的社區、論壇等移動端，在產品服務的基礎上，添加更多的與商品服務有關的，但看似云淡風輕的文字，以社區文化的互動形式，將商品與服務融入其中。
我們來比較一下傳統PC端與現在的無線客戶端的區別吧：
傳統PC端：我們也可以簡稱為電腦客戶PC端，這種模式由于比較傳統，人群年齡層也有差異。平均心理成熟度比較高。他們如果想消費某種產品，也會因為可以不斷地打開各個網頁而決定不下，屬于理智性慎重性的消費群體。他們的消費習慣比較保守，跳失率也高。電郵轉帳或者付款也不是很簡便。
無線客戶端：這是一種新形的無線消費新時尚，特別吸引一些年輕人和時尚一族。大家都知道，現在很多手機功能都不比電腦差，但價位還是可以為很多年輕人甚至學生群體所接受。在大城市幾乎已經人手一機。但總不可能每個人都能擁有一臺電腦吧？而且手機看新聞，購物，聊天，發信息都非常方便，不受時間，空間，環境的影響。還能隨時隨地交到朋友，走到哪粉到哪。更值得欣喜的是，現在手機支付寶付款遠遠比電腦付款要快捷簡單得多。只要下載個手機支付寶，那快捷是電腦遠遠比不上的。
針對這兩種不同的消費群體，我們來說下如何維護這些顧客的資源管理，移動因為屏目的展示界面與PC的不一樣，所以，用戶在兩個客戶端的感受不一樣，不同使用習慣的用戶各有選擇：
傳統PC端：這部分消費者一般都要好好地維護以便成為你永遠的顧客，可以在節日里發些溫馨的信息以及每次有活動時都要第一時間通知他們，以便他們能成為你的老粉絲。這部分購買的心態成熟，容易受周圍左右，購買時也會比較挑剔，本著找優惠的心態網購，要盡量讓他成為你的VIP，以便不會流失。
無線客戶端：這部分消費者因為比較潮流，隨意性強，一般他們想購買的話，不會經常提問，而會因為你的寶貝的吸引力而馬上悶拍，付款也相當容易。也比較豪爽，他們一般都是年輕一族，這個群體的消費理念便是：網購是一種心情，一種減壓，只要我喜歡，只要我開心，其他的無所謂。這部分群體需要的是一些時尚的信息.。作為賣家，無線手機端還可以設置音頻導購，讓你的寶貝有聲有色地走進買家的心坎上去。
一：比如現在的新浪可以綁定淘寶，把新浪的粉絲增加，每天發些時尚的最前衛的信息以及熱門話題，以便他們第一時間找到你。如果是你的顧客，也可以把他們邀請來成為你的粉絲，讓他們跟著你的時尚而時尚。
二：開通來往，讓你的來往好友越來越多。現在注冊來往的人越來越多，也就是說，這個平臺將會是2014年的亮點，要好好地利用這個平臺發展客戶。還有微淘，像我本人，每天收到的微淘就有好幾百，這些都是我關注的人的微淘，我都會在有空的時間里看一眼，有喜歡的也會點上去看。
【心得體會】
不得不說，無線移動的消費時代已經來臨，而且節奏會越來越快，人群會越來越多。我們也不得不跟著潮流走。
建議大家一定要發布微淘，手機店鋪，或者玩下來往，玩下手機新浪，把所有手機上的社區平臺都玩轉起來，不放過一處盲區，這些都是時尚一族在玩的新鮮事，總之，淘寶的思路到哪，我們到哪，時尚一族到哪，我們也到哪。我們是一群打不死的小強，我們又是一群如雨后春筍般成長的新新賣家。世界對了，我們的思路也對了，2014，我們何愁沒單？
面對現在越來越高級化的無線客戶端，我們來聽下賣家們的心聲：
【 賣家吐槽】
賣家可可說：我發布了手機客戶端后，發現手機用戶突然多了起來，很多都是直接拍后馬上付款的，這是我非常喜歡的客戶群，看來這個群體會越來越大，我還得在手機客戶端的圖片上下點功夫，希望能被關注到的越來越多。
賣家冰兒說：我還沒設置手機客戶端，但聽到身邊很多朋友都說現在用手機淘東西更方便。手機能上很多個平臺，比如新浪，來往，微淘......每天都能接收到這些賣家發出來的優惠信息，看來我也要趕上時代，把這個設置做好。
作為中小賣家，你會使用手機客戶端嗎？
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本文來源： 如何利用無線客戶端做好客戶管理
