沃寵大大作為寵物類目的新賣家，在2012年6月28日入駐淘寶。在PC端，我們在這個(gè)小類目下無論是PV/UV還是成交量或者成交金額都在500名開外。但大格局的改變，恰恰能給我們這些中小賣家奮起直追的機(jī)會(huì)。于是我們擁抱趨勢，努力變革。
“誰占領(lǐng)無線業(yè)務(wù)，誰就占領(lǐng)的未來的市場！”正是這樣的理念，讓我們更加重視“微淘”這個(gè)淘寶無線重頭產(chǎn)品的運(yùn)營。2013年6月21日，我們開通了“貓狗那點(diǎn)事”微淘。
從發(fā)表第一條廣播，到現(xiàn)在也接近半年時(shí)間。到今天，我們的粉絲量一直保持行業(yè)前三名。無線成交件數(shù)以及成交額占比日均35%丶PV/UV占比40-45%，粉絲量占比82%（跟PC端的收藏店鋪粉絲做得對比）。當(dāng)然我們同樣面臨新的挑戰(zhàn)，在這里我就先談一下前期在微淘運(yùn)營中的一些心得。
一.“貓狗那點(diǎn)事”微淘的起名與定位
我們給自己的微淘起名為“貓狗那點(diǎn)事”。我們曾經(jīng)考慮“寵物那點(diǎn)事”，后來發(fā)覺“貓狗”字眼在淘寶搜索端搜索量更大，定位更清晰，于是選擇了后者。起名主要考慮三點(diǎn)：
1.名字要朗朗上口；
2.目標(biāo)客戶群明確；
3.結(jié)合淘寶搜索規(guī)則。
關(guān)于定位：我相信很多人中途也曾有過迷茫。我們曾經(jīng)一直被灌輸要把微淘做成知識(shí)分享的平臺(tái)不要有過重的營銷性質(zhì)。但是效果并不好。后來我們發(fā)覺，微淘基于淘寶的手機(jī)端，既然來逛淘寶，他們的目的非常明確：購物！于是我們對微淘重新做了定位：結(jié)合養(yǎng)寵知識(shí)的導(dǎo)購平臺(tái)。
二．內(nèi)容運(yùn)營，注重互動(dòng)率和參與感
1. 我們的每條廣播都會(huì)圍繞現(xiàn)階段的熱點(diǎn)話題來推廣產(chǎn)品。這樣既增加了客戶討論的熱情，又將營銷無聲無息的結(jié)合在一起。
案例：狗狗要補(bǔ)鈣！我們會(huì)拿一條瘸腿的老狗的感人故事來作為引題。最后讓大家抒發(fā)對于該故事主人公的同情。最后分享知識(shí)：狗狗補(bǔ)鈣很重要！
2. 除了這種日常內(nèi)容運(yùn)營，我們也推出強(qiáng)勢欄目——“天天免費(fèi)送”，以此來吸引購物者的眼球和參與感。我們每天不定時(shí)不定期推出該欄目，并在該條廣播上注明中獎(jiǎng)樓層，于是....客戶瘋狂了！該欄目的推出恰恰是我們后來一躍成為行業(yè)粉絲數(shù)第一名的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
迄今為止該欄目已經(jīng)進(jìn)行了61期，每期留言數(shù)一般不低于1000條，我們共收獲了6萬余條留言。
三．如何提升下單率——九塊九包郵
對于這個(gè)問題，我們做過很多嘗試：直接給出產(chǎn)品鏈接；給出活動(dòng)折扣信息；給出微淘特價(jià)產(chǎn)品...后來發(fā)現(xiàn)效果均差強(qiáng)人意。最后我們重磅推出“寵物用品九塊九包郵”這個(gè)特定欄目。于是....客戶又瘋狂了！
四．最后，說說如何增加粉絲數(shù)
1.搶占淘寶系統(tǒng)推薦粉絲。根據(jù)我們自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，做到提高下單率丶互動(dòng)率丶廣播數(shù)。恰恰被淘寶系統(tǒng)推薦的概率會(huì)很高。到目前為止，據(jù)我們自己觀察“貓狗那點(diǎn)事”已經(jīng)被系統(tǒng)推薦了4次。
2.拉熟客成為粉絲。我們在店鋪的首頁丶分類頁丶詳情頁的顯要位置均掛有微淘推廣的二維碼，并告知客戶關(guān)注微淘減5元。我們在寄送的每一分包裹里頭，均附帶一份關(guān)注微淘送5元的廣告折頁。
另外一點(diǎn)不得不說，微淘運(yùn)營貴在堅(jiān)持，貴在嘗試。或許每個(gè)行業(yè)都有每個(gè)行業(yè)特別的做法，唯獨(dú)不變的是堅(jiān)持。
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