一、企業(yè)微博的現(xiàn)狀

　　雖然越來越多的企業(yè)開始意識到企業(yè)微博的重大意義，并且開始經(jīng)營自己的微博，但真正能把企業(yè)微博做的有聲有色，為企業(yè)帶來利潤的卻較少。

　　雖然企業(yè)與時俱進(jìn)，用心經(jīng)營微博的精神可佳，但多少有點(diǎn)盲從不講求科學(xué)方法的嫌疑。很多企業(yè)甚至動員員工寫微博，想通過這種途徑來宣傳企業(yè)文化和品牌，但最終結(jié)果卻不盡其然。同一企業(yè)微博，一天當(dāng)中發(fā)布上十條甚至更多信息，凌亂不堪，更有甚者內(nèi)容虛夸吹捧企業(yè)之風(fēng)盛行，大話套話充斥其中漫無邊際，這些鼓噪無畏、敷衍了事的文字內(nèi)容事實上并不能適應(yīng)用戶需求，甚至可以用垃圾來形容。

　　很多企業(yè)微博的現(xiàn)狀是，大部分企業(yè)賬號既無用，又無趣。

　　二、企業(yè)微博的特點(diǎn)

　　企業(yè)微博賬號是樹立企業(yè)產(chǎn)品形象和品牌形象的重要窗口，經(jīng)營企業(yè)微博賬號有別于個人，它必須是站在官方的角度發(fā)布企業(yè)信息，讓外部及時了解企業(yè)的動態(tài)，及時對消費(fèi)者提出的問題做出回應(yīng)，對任何事件的評價，它都代表的是官方態(tài)度。

　　三、企業(yè)微博的內(nèi)容

　　企業(yè)微博的廣播質(zhì)量如何？看有多少人收聽你的廣播就知道了。如果寫了一段微博后，發(fā)現(xiàn)自己都沒有閱讀下去的興趣，那建議你就不要發(fā)出去了，自己都不愿意收聽，還會有人愿意收聽嗎？如何讓企業(yè)微博的廣播內(nèi)容更具吸引力？結(jié)合當(dāng)時熱點(diǎn)的廣播內(nèi)容肯定是不會被冷落的。

　　博內(nèi)容的可讀性決定了它的生命，以下五種內(nèi)容則可以讓你的企業(yè)微博有趣又有用：

　　1、答疑解惑，收集用戶提問，分門別類，一一作答，為用戶解決實際問題。

　　微博的內(nèi)容貼合用戶的口味最重要。在看產(chǎn)品介紹和尋求解決自身疑問之間用戶更愿意選擇哪個？當(dāng)然是后者?？纯从脩粼陉P(guān)注什么，存在哪些疑問，通過一段時間的關(guān)注追蹤，然后擬出一些對這些問題具有針對性的微博內(nèi)容。此外，將企業(yè)服務(wù)過程中遇到的一些問題也一并拿來分析，重點(diǎn)解決用戶提出的一些常見問題，這樣肯定能收到用戶的歡迎。

　　2. 產(chǎn)品知識的豐富延伸。

　　有多少人愿意看那些干巴巴的產(chǎn)品介紹和說明書？如果能讓這些知識變得更生動有趣，更實用一些，相信用戶會更喜歡。對于賣服裝，那些附帶搭配方法、保養(yǎng)和洗滌方法銷售模式應(yīng)該更能收到歡迎。賣護(hù)膚品時額外提供一些護(hù)膚技巧、鑒別真假產(chǎn)品的知識會更有利于讓人接受。如果你是賣茶葉的，則介紹一些用戶更為關(guān)心的問題比起王婆賣瓜自賣自夸來得更實在的多。如茶葉飲用方法，存儲方法，送領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該什么茶葉合適等相關(guān)內(nèi)容。

　　總之，除了枯燥的產(chǎn)品介紹和說明之外，還有很多有關(guān)產(chǎn)品知識方面的東東有待微博經(jīng)營者們豐富延伸。就像的杜蕾斯微博不僅介紹安全套，還肩負(fù)著普及性教育、預(yù)防癌癥的重要使命。蘋果公司還提供電腦技術(shù)免費(fèi)培訓(xùn)等。

　　3、資源的充分利用——用戶評價

　　也許你辛苦所編制的“圍脖”得到的褒貶不一，有時會招來很多的抱怨，但有時也贏來無數(shù)贊美之詞。是金子，總會發(fā)光的。你的產(chǎn)品卻有過人之處，相信也一定能贏得眾多粉絲的肯定。這時就要毫不吝惜的把這些贊美之詞運(yùn)用起來，用來填充你的微博。

　　這樣一來，“圍脖”既達(dá)到了錦上添花的效果，又讓這些用戶“受寵若驚”。如果能為這些用戶送上一些小小的禮物，相信會有更多的用戶會幫你創(chuàng)造內(nèi)容。

　　如今很多電子商務(wù)網(wǎng)站都開設(shè)了“曬單”、“上傳搭配”活動，或諸如此類的功能，如每月都有一個點(diǎn)評團(tuán)曬單的活動。此活動的好處是通過用戶自行上傳團(tuán)購商品的照片來填充微博內(nèi)容，同時產(chǎn)生互動，通過微博把用戶在線下的情況反映到線上，達(dá)到一傳十十傳百，粉絲之間發(fā)揮強(qiáng)大引導(dǎo)性作用。

　　4、給你的粉絲以VIP特權(quán)享受

　　折扣優(yōu)惠向來都具有較大的誘惑力。也許你的眾多粉絲中，很大一部分就是沖著企業(yè)折扣信息才去關(guān)注你的品牌微博。然而毫無針對性，不做區(qū)別對待的籠統(tǒng)促銷信息如同街頭路標(biāo)發(fā)布的小廣告缺乏吸引力。

　　微博經(jīng)營者應(yīng)該設(shè)計一些精品的專屬于微博粉絲的特別折扣，讓粉絲感到有種被尊為VIP一樣被特別待見的優(yōu)越感，這樣他們才更樂于成為你的粉絲。比如公司剛上市的某款新包，只有粉絲才有通過微博先預(yù)定購的權(quán)利，線下是絕對買不到的，這樣會給粉絲一種自我“很尊貴”的感覺。

　　5、向粉絲展現(xiàn)企業(yè)陽光的一面

　　向你的粉絲們展現(xiàn)企業(yè)的辦公室環(huán)境，團(tuán)隊活動，一些人文趣事等等，讓粉絲及時了解企業(yè)的動態(tài)，讓企業(yè)信息更透明化，這樣才能讓粉絲對企業(yè)的感覺更親切更緊密，而不僅僅是一個冰冷的ID，讓他們了解到原來在這背后還有一幫這么可愛的人。

　　有關(guān)如何編織企業(yè)“圍脖”的問題說了這么多，總而言之一句話，內(nèi)容必須切合民意，要大家愿意看。你寫一些的人家漠不關(guān)心的問題，誰愿意去收聽，那就只有等著一個結(jié)果——被冷藏吧！

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本文來源： 企業(yè)微博如何營銷擴(kuò)大用戶群體