.Ggj217 因為順豐快遞派件不成功，十幾天以前了，順風快遞公司打電話給我，告訴我發到XX地的一個貨到付款的件，客戶拒簽了。這還了得？馬上查底單看看是哪件貨。查到了，查了聊天記錄，挺好的一朋友啊？當時聊的也挺好，為什么拒簽？馬上電話過去，大哥長，大哥短的問了一下情況，媽媽的，（原諒我用粗語哈，太生氣了）事情居然壞在快遞手里！原來客戶在網上查貨物跟蹤，查到貨已經到了當地了，可是一直沒有給送貨，所以我的客戶就打電話給他們當地的順風快遞查，最后經過N個電話總算聯系到了拿他件的快遞員的電話，然后和那個快遞員約好下午兩點送貨。我客戶說當時下午有事兒要走的，快遞員也答應兩點鐘一定準時送到，可是三點我客戶要去外地了，還是沒有去送。等我客戶已經在出發的路上了，那個快遞員才打電話過去，說給送貨，沒有人，我暈！

我客戶直接告訴那個快遞員，這個貨不要了，拒收，所以才出現了開頭的快遞公司打給我的一幕。

啊啊啊，原來是這么回事，我呀，是氣不打一處來，先是小心冀冀的和客戶商量：大哥呀，你看有沒有親人幫你收一下貨？這個快遞確實不對，可是快遞費都是我出的呀，這一個件來回郵費就要一百多了（超重產品）。我給您賠禮道歉……

我客戶說，兄弟，我知道不關你的事，可是這個貨我真不要了，我和那個快遞員已經說話的時候就說僵了，兄弟我無能為力了，你找一下快遞吧。

這沒辦法，我又給淘寶打電話，問一下如果這個貨拒簽的話，保險公司能賠多少（我加了拒簽險），客服美女小二查了一下告訴我，可以賠兩回24元。

靠！順風快遞不是一般的貴，我來回的話郵費要100多了。沒辦法，又打給我們當地的順風，客服說，這種情況沒有辦法，只能退貨，而且還要我付快遞費。媽的，我當時就火了，沖著客服就是一頓狂吼：你們干什么吃的，這個又不是我的問題！那個客服說，沒有辦法，你打總公司吧。

好吧好吧，我又打了順風總公司電話，把事情說了一下，那個客服態度倒比較好，說先查一下然后給我回復。

我就這么等啊，等啊，第三天，順風公司給我打來了電話，說已經問了情況，也和我那個客戶問了怎么回事，并且說，退貨不要我郵費了。我當然不同意了，本身你們順風快遞那么高的郵費，我們還選擇你們，就是覺得服務還行，速度快，現在竟然出了這樣的事，我發一票貨，本身是賺錢的生意，讓你們的快遞員攪的錢不但沒賺成，還要我貼50多的郵費，換誰誰也不愿意！我說不行，這個事兒我沒投訴你們給我造成經濟損失就不錯了，快遞費我一分錢也不會出，你們看看怎么處理，不行的話，咱們該找哪兒解決就找哪兒解決！說完我啪的電話就掛了。

話說這又過了N天，我們當地的順風快遞給我打電話了，說那一單的郵費共計110元，已經全部返到他們那里，說讓快遞員隨退的貨一起給我。

勝利勝利!這口鳥氣總算出了，看來快遞公司也都怕事情搞大了。由這個事兒總結出一點經驗，與所有賣家兄弟姐妹們共享！

大家可能都遇到了快遞給咱們惹了麻煩還要咱們擦屁股的事兒，有木有？有木有？

可能有一大部分賣家朋友，都嫌麻煩，自己吃下啞巴虧就算了。這讓快遞公司們得寸進尺，覺得我們都是好欺負的。該負的責任也都不負了。

以后有這種事兒，大家一定要堅持到底，決不低頭，打電話投訴，一定要打總公司的電話，一般總公司都會幫助處理的。給當地的快遞打沒什么用，都不給你解決，一付愛咋咋地的態度。可是打總公司他們就怕了，因為會罰他們的款！

最近還有一次，也是順風快遞的事兒。休息一下，過后再發上來！

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本文來源： 順豐快遞派件不成功，成功追回快遞費！