旺旺頭像跳動，讓你心里激動，但是如果碰到的買家是個不斷糾結于價格，死命砍價的那又該如何呢？今天很高興，一打開旺旺，就看到這可愛的旺旺不停的跳動著，有一個問寶貝的，于是，非常友好的與他進行交談（注：他看重的是一款特價商品，毫無利潤可言）
買家：這雙鞋子再給我少點，好嗎？
我：親，不好意思，這款是特價商品，不接受議價的哦！買家：你們都這么說，我怎么知道？
我：您根據寶貝的名稱或者是貨號到淘寶首頁搜索一下便可知道的，我們家這款是全網最低價呢
買家：這些都由你們定的，我哪里清楚，我已經搜索了，才找到你家的啊
（顯然，買家是在搜索了同款，看到我們家是最低價后才點進來的，顯然他已經知道是特價了，還是要這樣說，況且我的商品描述中都有特別注明：特價商品，虧本銷售，不接受任何形式的議價，請彼此尊重！可他一來，就開始與我講價，我真是無語了）
我：謝謝您選擇了我們家，那既然您搜過了，就應該知道我們確實沒有什么利潤的哦
買家：能包個郵吧！
我：不好意思哦，你要明白，要是能包郵的話，我一定包郵賣給你的，可是沒有辦法啊，你要明白，沒有賣家會虧本做生意吧！
買家一般議價都這樣說“可以優惠／便宜點嗎？”如果果斷的回答“最低了，不便宜了”除非那買家對你的商品達到喜歡得不得了的程度，不然肯定馬上離開。但你如果回答，可以優惠，那一場討價還價的戰爭又將開始。這種情況我們可以回答“單件不議價，買多可以適當優惠”，巧妙的留下買家，也可以趁機推銷推銷，做成多筆交易。
還有種情況，總有買家說，別人比你賣得便宜或別人比你便宜很多，賣家也不必因此就真的以為買家知道你的進價而站不住陣腳，試問，如果真是這樣，那買家也不會停留在你這里和你浪費口舌．這個情況，我們也可以趁機為買家介紹商品的優越性，買家更好的了解了商品，購買欲當然更強．
適當的使點小手段也可以讓買家更快的拍下商品付款額，比如經過一番討價還價之后，買家還是猶豫不定，這個價格到底是買還是不買，這時我們可以這樣對買家說“我這里真的已經是再低價了，你也可以去別家再看看，貨比三十家，我隨時歡迎你回來”，當然，這只是一個小手段，這樣一說，買家會真的以為砍到最低價了，會立馬拍下付款的。再一種方式，誠懇的對買家說，真的已經是最低價了，如果需要去拍下付款，今天發貨，我還有別的事兒（借口隨便找，如吃飯，打包發貨）做，先和你說再見了！人都走了，買家自然不會再砍，如果買家覺得這個價格可以接受，一般都會去拍下付款的。
除了這些方式方法，再上架商品時定制價格我們也可以注意一下。如下：
巧妙的運用好“8”“9”數字，舉個例吧，就像電視購物，一般都是588，599之類的價格，因為588、599永遠比那600聽起來要舒服。
有意無意制造零頭讓買家砍。比如一件商品49元，快遞12元。49+12=61元。那么為買家算價格的時候，我們可以主動為買家去掉這1元零頭，買家見賣家如此慷慨大方，一般都不好意思再砍了．
善意的謊言，就是在最低能承受的售價上加個彈性價格，買家砍價時，可以說，我店里商品不議價的，見你這么好（可愛）的買家，就給你打個8折吧，下次生意。雖然是個善意的謊言，但買家卻樂意接受。
網購是一種心情，砍價是一種快樂，我們不能剝奪買家的砍價快樂。但不想受傷，我們必須學會防砍。
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本文來源： 如何從容應對討價還價的顧客
