惡意騷擾，是指賣家在交易中或交易后采取惡劣手段騷擾買家，妨害買家服務(wù)滿意權(quán)益的行為。

規(guī)則時時在變，將于今日生效的淘寶規(guī)則變更將增加一個一般違規(guī)行為——惡意騷擾，即賣家在交易中或交易后采取惡劣手段騷擾買家，妨害買家服務(wù)滿意權(quán)益的行為。如果發(fā)現(xiàn)賣家進行惡意騷擾，則每次扣12分。

惡意騷擾行為

1、頻繁撥打買家電話;

2、向買家郵寄讓人產(chǎn)生反感的騷擾物品。

對商城賣家炒作商品銷量的以虛假交易進行處罰，每次發(fā)現(xiàn)扣6分并刪除炒作的商品。淘寶商城采用的是動態(tài)的店鋪評分，沒有信用積分，因此商品的銷量對買家來說，有很重要的參考價值。為了使信息更加透明和真實，對淘寶商城的賣家以不正當(dāng)方式提高商品銷量的行為進行處罰。

商城賣家以不正當(dāng)方式提高商品銷量行為

1、自己注冊買家賬戶進行購買;

2、過于頻繁或大幅度地修改商品價格;

3、朋友間相互購買;

4、公司內(nèi)部人員相互購買;

5、通過與他人協(xié)商，以不正當(dāng)方式提高商品銷量。

對于新的規(guī)則，你有什么看法和說法呢?淘寶也要聽到你們的聲音

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pxhuangxi：其實看到這個話題，很感慨。淘寶規(guī)則變化速度太快了，快得我們連上次的規(guī)則還沒弄清楚，現(xiàn)在又更新了。沒有什么東西是一成不變的，淘寶如何與巨大的電子商務(wù)市場磨合，我們?nèi)绾闻c淘寶磨合，都要依賴于淘寶給廣大的賣家、買家定下的規(guī)則。只有正確的維護、遵守淘寶給我們定下的規(guī)則，才能有一個好的購物環(huán)境，一個愉快的購物過程，一個享受的購物體驗，才能讓淘寶更多地發(fā)揮它的作用，更好地服務(wù)于更多買家，把更大的利潤給賣家，只有這樣淘寶才能踏上一個良性的循環(huán)軌道。

浩君：神馬都不要抱怨了，沒辦法，既然選擇了電子商務(wù)這一行，既然選擇了跟著淘寶干，那就要跟著淘寶的政策來，適者生存啊。

吾愛庚澈：神馬都是浮云，中、差評又算得了神馬呢?只要我們真心誠意地去做好我們該做的就行了。中、差評，誰都不可能避免，這里不是說的惡意差評。只是要真實的客人而非職業(yè)差評，我們用心解釋就好，買家也一定會體諒的，沒必要去騷擾買家的。說到底，希望淘寶在吸引買家和違護買家權(quán)益的同時，也替我們中小賣家思量思量。

meyes：還是希望大家不要太在意中、差評，有中、差評并不可怕。一般情況下，只要你溝通說明，買家就會把中、差評改過來了。但如果這個買家真的確實不想給你改，打多少個電話都沒用的。當(dāng)然，有中、差評出現(xiàn)的情況下，還是先溝通……

小冬哥兒：新規(guī)則每天翻新，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，對于我們這樣的中小賣家經(jīng)常會有這樣的感覺。放眼看從前，做什么抗議基本是無效的，與其徒勞無功生氣抱怨，還不如把時間和精力百分百投入到店鋪里，振作精神以不變應(yīng)萬變。不論他出什么規(guī)則，都要熟記謹記踏踏實實經(jīng)營，扎扎實實走好每一步，盡快提升信譽，或者有能力直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)商城?，F(xiàn)實是殘酷的，我們必須要兢兢業(yè)業(yè)才可能不被淘汰。

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本文來源： 淘寶惡意騷擾和虛假交易規(guī)則解讀