賣家在成交前應與顧客溝通確認的內(nèi)容有哪些呢？淘寶學堂為你說明八個需要在成交前和骨科溝通的內(nèi)容：

首先、確認顧客需要的產(chǎn)品名稱。每家店的產(chǎn)品至少也有十件以上呀，與顧客確認需要的產(chǎn)品名稱，這可是最基本的溝通內(nèi)容哦!!!

其次、確認顧客需要產(chǎn)品的規(guī)格與顏色。同一產(chǎn)品名稱有不同的規(guī)格與顏色，這也需要與顧客確認清楚!因為規(guī)格或顏色不同，價格往往就會不同呀!!!

第三、確認顧客需要產(chǎn)品的數(shù)量。與顧客確認產(chǎn)品的數(shù)量，也是一項最基本的內(nèi)容，可不能到發(fā)貨的時候才想起呀!!!購買的數(shù)量越多，賣方當然開心啦，但價格往往也會有所優(yōu)惠呀!!!

第四、確認產(chǎn)品的價格。這是與顧客溝通過程中，最要溝通的內(nèi)容啦!!!買賣雙方要成交，價格起著舉足輕重的作用。價格的高低，會影響顧客購買的數(shù)量，同時，也是賣方產(chǎn)品競爭力的一個重要表現(xiàn)。但議價，也是最讓買賣雙方最頭痛的事，因為買賣雙方均要從中獲利呀!!!所以作為賣方及新手開店，可一定得有個心理準備呀!!!

第五、確認產(chǎn)品的郵費。顧客選擇的郵購方式不同，郵費也會不同。但郵費是以實際費用為準，一般是由買方承擔，因此，郵費一般不可議價。

第六、確認發(fā)貨的時間。有的顧客可能比較急著需要貨，但作為賣方，作為新手，可不能隨意承諾呀!!!要根據(jù)自身實際情況，如實地告知顧客，以免有損誠信經(jīng)營之本哦!!!

第七、確認收貨人的地址及聯(lián)系方式。這點在與顧客溝通時，經(jīng)常會漏掉呀!!!當然，顧客在淘寶網(wǎng)留下的地址及聯(lián)系方式一般是沒錯的，但顧客難免可能因搬家或工作調(diào)動、及更換手機號碼而變更地址及聯(lián)系聯(lián)系啦!!!所以還是提提醒您，要記得確認好這一項哦!!!

第八、確認拍下、修改價格、付款。與顧客在前七項均溝通完畢后，就是交易的操作階段啦，要買賣雙方相互配合完成呀!!!

呵呵！完成上述八項溝通工作后，就能成交啦!

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