做淘寶為了是可以掙錢，創(chuàng)業(yè)，買房子，買車，這是無數(shù)淘寶賣家的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，剛開店的賣家都認(rèn)為遙不可及，太難了，根本就是無法做到，無法想象的事情，而在淘寶皇冠級(jí)賣家當(dāng)中，確實(shí)有很多已經(jīng)達(dá)到通過淘寶創(chuàng)業(yè)掙錢，有房，有車。
在淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店需要全心的投入，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的完善。學(xué)習(xí)淘寶網(wǎng)店推廣技巧，完善客戶服務(wù)，慢慢建立自己的客戶群，讓新客戶逐漸轉(zhuǎn)變了忠實(shí)客戶。那還有哪些是一個(gè)新手賣家需要做好的經(jīng)營和管理呢?
1.貨源(賣什么)
如果你有朋友有工廠，那是最好的。但是這種機(jī)會(huì)可遇不可求。對(duì)于大部分淘寶新手，可以嘗試從本地批發(fā)市場開始。剛開始去拿貨，不可避免的一個(gè)問題：拿貨價(jià)格并不是最低的。對(duì)于新手，基本可以不必過于考慮價(jià)格。價(jià)格和數(shù)量一向是緊密的結(jié)合在一起，如果你沒有量，你就不可能拿到好的價(jià)格。如果你有量，價(jià)格都不用你去談。我淘寶店起步階段零售價(jià)格就是我的拿貨價(jià)格。直到現(xiàn)在，這個(gè)價(jià)格還是不變。但是我現(xiàn)在已經(jīng)有可觀的利潤了。原因：隨著拿貨數(shù)量的增加，拿貨價(jià)格在不斷的降低。
總結(jié)一下解決淘寶貨源的核心思路：談一個(gè)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，然后以“量”來爭取“話語權(quán)”
2.庫存管理。
“庫存管理是電子商務(wù)的心臟”，這句話是我在學(xué)生書網(wǎng)工作期間最大的收獲。一般來講，這個(gè)庫存包含兩個(gè)方面：真實(shí)庫存和虛擬庫存。真實(shí)庫存的管理很多人都在做，而且做的還不錯(cuò)。這里解釋一下虛擬庫存，虛擬庫存是指你能清楚了解的每一件商品，包括即時(shí)數(shù)量，在哪里拿等所有具體情況。比如，我現(xiàn)在在珠江路市場，如果我能了解珠江路市場的每一個(gè)數(shù)碼產(chǎn)品的供應(yīng)商庫存，數(shù)量等情況，那整個(gè)珠江路批發(fā)市場就是我的虛擬庫存。
卓越網(wǎng)號(hào)稱是“零庫存”，目前國內(nèi)最大B2C京東商城CEO說京東的核心競爭力是后臺(tái)數(shù)據(jù)和庫存管理系統(tǒng)。網(wǎng)店要想健康發(fā)展，必須要有完善的庫存管理，也必須要朝著建立虛擬庫存的方向發(fā)展(0庫存)。原因：一，白手起家的經(jīng)不起庫存的壓力。二，量大的網(wǎng)店的庫存資金會(huì)影響公司的現(xiàn)金流運(yùn)轉(zhuǎn)。說庫存管理是心臟，因?yàn)椴煌晟频膸齑婀芾韺⒂绊懙戒N售，客服(顧客咨詢有沒有貨，有多少你要最快的答復(fù))，營銷(選擇庫存充足的產(chǎn)品推廣)，物流等網(wǎng)店運(yùn)轉(zhuǎn)的所有流程。
3.網(wǎng)店?duì)I銷。
很多淘寶店的掌柜做淘寶每天的工作都是找貨源，拍照，上架產(chǎn)品，然后就坐在電腦面前等旺旺響。淘寶幾百萬的掌柜都在做著同樣的事情，憑什么你的店鋪能脫穎而出?
如果說完善的庫存管理是網(wǎng)店的心臟，那么網(wǎng)店?duì)I銷就是網(wǎng)店的翅膀。 這個(gè)翅膀給了你實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的可能。
先說網(wǎng)店?duì)I銷的思路。
第一種，有一天我的一個(gè)朋友和我說，“我開了個(gè)淘寶店，有時(shí)間去看看啊”然后丟了個(gè)網(wǎng)址給我。如果當(dāng)時(shí)閑得發(fā)慌，我可能去看看。大部分時(shí)間，我會(huì)“哦”一聲，然后一個(gè)周忘記這句話。
第二種，一個(gè)朋友和我說“我淘寶店有賣一款散熱架，只要12元”。我當(dāng)時(shí)正好想買散熱架，會(huì)馬上會(huì)問他，網(wǎng)址給我。然后很長一段時(shí)間都記得買筆記本相關(guān)產(chǎn)品都找他。
總結(jié)一下，淘寶店鋪的宣傳一定要有針對(duì)性和目的性，不管對(duì)朋友還是對(duì)顧客，只宣傳店鋪是不可取的。先打造一款明星單品，淘寶官方也會(huì)很支持你的(了解淘寶的人應(yīng)該知道這句話的真正含義，以后的文字里會(huì)詳細(xì)說明)
了解了網(wǎng)店?duì)I銷的思路，要再知道淘寶網(wǎng)營銷的方法。目前賈真總結(jié)的淘寶網(wǎng)常用的營銷方法也不過5種。
一，旺鋪。數(shù)據(jù)說話：有一次我淘寶旺鋪忘記續(xù)費(fèi)，當(dāng)天的IP(到訪人數(shù))從200降到20多點(diǎn)。
二，消保。是什么讓你從幾百萬的店鋪里讓顧客信任?信譽(yù)。你沒信譽(yù)?那就消保吧。
三，直通車。店鋪沒流量，所以要加直通車。錯(cuò)，非常錯(cuò)。如果直通車只給你帶來10個(gè)IP，但是完成了10個(gè)銷售，那么你一個(gè)流量都沒浪費(fèi)，一分錢也沒白花。這是最完美的。我加直通車要的是最少的iP最大的銷量。怎么去實(shí)現(xiàn)?先記住一句話“廣告是給最需要的人看的，而不僅僅為了吸引人”
四，淘寶客。你自己推廣你的產(chǎn)品，還是讓成千上萬個(gè)淘寶客幫你推廣?
五，同城營銷。看看你的顧客里，同城銷售占了一個(gè)什么樣的比例?想想怎么能做成同城最大的專項(xiàng)淘寶店。
4.客服和售后
沒有100%滿意的產(chǎn)品，但是請(qǐng)爭取100%滿意的服務(wù)。很多淘寶店都在標(biāo)榜自己的產(chǎn)品是多么的好，尤其在得到中差評(píng)之后。其實(shí)作為淘寶店鋪，絕大多數(shù)都是代銷，產(chǎn)品不是自己生產(chǎn)的。首先你要承認(rèn)，產(chǎn)品可能或多或少的存在一些問題，但是我們可以通過服務(wù)來彌補(bǔ)。
有一句話這么說，有問題的顧客80%是對(duì)你有期望的，希望你能給他滿意的答復(fù)。如果你處理的好，那么他就會(huì)是你的忠實(shí)顧客。
關(guān)于售后服務(wù)，還是引用一位老總的話，“售后服務(wù)是創(chuàng)造利潤，而不是增加支出”。
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