近看一篇文章，說對于廣大網商，粗暴式增長的階段已經結束了，即將進入一個越來越依賴技術、依賴知識和創新的階段，精益網商將成為主流。而這幾天，好幾個做網商的朋友聊天時都說到業績下滑很明顯，經營壓力越來越大。跟蹤了一下電商數據，形勢確實不容樂觀，整個互聯網正在發生結構性變化。
綜合判斷，我認為，網商發展的階段性節點真的到來了，比想象的快了很多。所謂的階段性節點通常是大換血、大洗牌的時候,比如彩電行業的LCD替代CRT、通訊行業的模擬機代替數字機、智能機代替功能機，大把的企業倒下，大把新貴踩著尸體崛地而起。
對于絕大多數的網商們來說，最大的挑戰是能不能完成從“生意形態”到“企業形態”的轉變，前者是靠個人對賺錢機會的敏銳洞察和快速行動，屬于“點”上的成功；而后者更需要對企業本身的運作有系統的認識，有效運用組織丶流程丶機制丶文化來構建體系性的盈利能力。“生意形態”的網商將逐漸被淘汰，“企業形態”的網商將越來越成為主角。
很殘酷，網商們如果不革自己的命，很快就會被人革命，速度也許是一年也許是三年，也許是三個月。傳統企業大舉發力電商領域，很可能給網商們造成致命一擊。他們本身就已經具備了成熟的企業形態，更有條件快速建立起這種體系性能力；同時，傳統企業通常都掌握著商品的研發制造等前端環節，他們具有極其強大的成本優勢。
不過，網商們大可不必悲觀失望，傳統企業們也大可不必沾沾自喜。既然是洗牌，每個人手上的牌都會換掉，包括網商和以前被網商們稱為“傳統企業”的企業，又都會成為“傳統”，全新的格局將重新建立。筆者認為，在新的商業格局下，將會有四類典型的企業形態，分別是平臺企業、產品企業、渠道企業和服務企業.。
1.平臺企業：平臺企業就像商業地產，他們構建好平臺和基礎設施，吸引了極大的用戶流量，所有的賣家丶買家都這個平臺上產生互動和價值。不同的是，過去我們只看到像阿里丶京東這樣的交易平臺，未來還將會有各種形態的平臺，只要有交易和互動的地方都會有平臺產生。如：富士康可能成為整個工程制造的平臺丶菜鳥可能成為物流的平臺丶大眾點評可能成為本地生活服務的平臺丶微信可能成為最強大的社交和媒體平臺，這些平臺相互關聯共同形成一個巨大的丶一體的生態圈。
到現在，大的平臺類機會已經沒有了，也很難去重新建立；但小的平臺類機會還是有的，但是一定要找準細分群體，從小開始，而且一開始就要思考盈利模式，不要寄希望通過燒錢把平臺燒起來。如果覺得平臺很難做，可以嘗試從社區開始丶從一個一個的群體開始，讓你的客戶認識起來丶交流起來丶互動起來，慢慢的很多商業模式也就自然而然的產生了，至少可以讓你的本業更加牢固。
所以，也許你做不成平臺，但是一定不能少了平臺思維。
關鍵成功因素：流量吸引力、玩家價值、開放性、轉換壁壘、社交與社區化。
2.產品企業：做網商的有一個天生的優勢就是對用戶需求極度敏感：挑剔的顧客們天天在評論里面罵娘，而且越來越挑剔，但是如果服務的好丶產品好，他們也會不吝贊賞之詞，網商們的需求敏感性就是在這些如潮的評論中像過山車一樣浸泡出來的。這種無時不刻的敏感性，以及響應需求的執行力將成為網商們打敗傳統企業的制勝法寶。如果你們覺得制造商都是腦殘，如果你們隨時隨地都有大把產品改進的想法，那么可以嘗試一下向前端延伸，做一個真正的創新者，做產品也沒那么難。設計師丶工程師人才還是可以很容易招到的，你們可以從傳統企業去挖，而你們腦子里掌握的需求他們卻挖不走。
小米丶小狗吸塵器給這一類的企業開了個好頭，未來絕大多數的制造型企業都將被這一類型的企業徹底顛覆，所以不要埋怨機會都讓馬云搶走了，這里的機會才是最大的。
關鍵成功因素：需求！需求！需求！
3.渠道企業：盡管很多企業將采用直銷的模式，但真正有競爭力的銷售仍然是專業的網商渠道，這也是絕大多數現有的網商們的歸宿。因為產品設計創新的能力和銷售能力，在本質上是兩種完全不同的能力。在理想狀態下，產品將不可避免的被同質化，顧客到你的店買東西而不去別的網店，根本原因將不再是你的產品比別人好，你們的產品都來自同一個廠商；你的產品也不可能比別人的價格便宜很多，因為廠商一定會形成相對統一的價格體系。
所以，網商們應該徹底重新反思：我們到底是干嘛的？我們的產品究竟是什么？我們為顧客到底提供了一種什么價值，而這種價值是別的店面無法提供的丶或者無法以更好的體驗去提供的？假設產品完全一樣，我們還有信心打敗別人嗎？
電商渠道企業有兩個核心產品，一個是互聯網界面丶一個是服務界面，共同構建起完整的客戶體驗。
（1）互聯網界面：03丶04年開始做淘寶的賣家一定有這樣的經歷，寶貝描述稍微改善一下流量和轉化率馬上就完全不同了，到現在寶貝描述依然是非常關鍵的一個環節。那么未來，這個界面只會更加重要，而且會越來越專業化，網商們必須用互聯網產品的思路來做每一個寶貝描述頁面。有條件的網商應該建立包括產品經理丶GUI丶UE丶程序員在內的完整產品團隊，同時構建適合企業自身的產品研發流程體系；另外，如果能通過獨立網站形成社會互動丶虛擬體驗，那么流量的粘性會更好。
（2）服務界面：網上需要思考并洞察消費者從出發需求丶打開電腦或手機，一直到收到產品丶使用產品，甚至廢棄產品全過程的每一個互動點，這個過程需要進行系統的設計，形成完整的“服務產品”。一句溫暖的話丶一個跟蹤確認電話丶一張小卡片丶一種獨特方便的包裝打開方式，都將成為你區別于別人的重要因素。有條件的行業或品類，可以考慮線上線下互動機制的構建，線下社會和活動的開展，這會讓你更上一個臺階。
關鍵成功因素：細節丶體驗丶服務創新！
4.服務企業：這里的服務和渠道企業的服務不一樣，他們專注于給上述三類企業提供企業性服務，淘寶最開始的時候給人P圖丶裝修網店，有一批人發了；專賣紙殼丶膠帶的，好像也有一批人發了；后來有人給網商做進銷存軟件，也發了。未來這樣的機會將越來越多。理想情況下，除了創新以外，人力資源丶財務丶行政丶后勤丶發貨丶倉管等其他所有環節全部都可以外包。而專業外包公司如果能定位好目標人群，也會有豐富的創業機會。
關鍵成功因素：基于細分市場的專業性，對服務對象業務和價值的理解！
我始終相信，不管怎么變，最基本的商業規律不會變。任何時候丶任何行業丶任何形態的企業，創新都將成為企業成功的關鍵因素，任何時候都不要忘了追問自己幾個最基本的問題：我為誰服務？我給他創造什么獨特價值？我如何獲得回報？
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本文來源： 精益網商趨勢：定位與創新
