為進一步迎合無線大勢，幫助店鋪做好無線端客戶關系管理，為店鋪長遠發(fā)展積累根基，CRM平臺特別推出無線端店鋪個人中心，作為店鋪與消費者聯(lián)系的重要橋梁。新客、老客、會員，都可以在這里找到相應權(quán)益。新客下單、老客領卡、會員轉(zhuǎn)化，店鋪個人中心幫你通通搞定！
店鋪個人中心是在店鋪首頁的透出集合頁，針對未成交客戶、已成交但未領卡客戶、已領卡客戶都有透出，只要開通了會員卡和新人禮包的商家均會自動開通店鋪個人中心。
新人禮包是面向從未在店鋪有過成功交易記錄的新客戶的禮包，商家可自行選擇設置，在新人大禮包中創(chuàng)建優(yōu)惠券、包郵券，促進新客戶首次下單！
開卡禮包是面向在店鋪有過成功交易記錄但未領卡的客戶的禮包，商家可自行選擇設置，在開卡禮包中創(chuàng)建優(yōu)惠券、包郵券，有效提高領卡量。
買家點進手淘店鋪首頁后，即可在下方菜單欄中看到個人中心標識：
如果買家從未在店鋪有過成功交易記錄，點擊店鋪個人中心后會跳轉(zhuǎn)到新人頁面，可領取新人禮包，并享受新人專享寶貝（暫未上線），新人禮包的優(yōu)惠券與新人專享寶貝可重疊。
如果買家有過成功成交記錄，滿足會員領卡條件但尚未領卡，點擊店鋪個人中心后會跳轉(zhuǎn)到開卡頁面，可領取開卡禮包，并享受會員專享活動(已上線)。開卡禮包的優(yōu)惠券與會員專享活動可以重疊。
如果買家已經(jīng)成功領卡，點擊店鋪個人中心后會顯示會員層級、店鋪積分、會員權(quán)益、積分兌換、會員專享活動等信息。
1. 面向?qū)ο螅荷形从羞^交易成功記錄的新客戶
2. 設置條件：已開通會員卡
3. 設置規(guī)則
① 新人禮包必須設置3張禮券，可選類型包括優(yōu)惠券、包郵券，禮券類型可重復，3張禮券任意搭配。注意，天貓賣家只有優(yōu)惠券沒有包郵券，集市賣家兩者都有。
② 買家領取優(yōu)惠券、包郵券后，在滿足商家設置條件下即可使用，適用全店商品，優(yōu)惠券顯示原價，不計入最低價。
③ 買家可在一個訂單上同時使用優(yōu)惠券和包郵券。
④ 如果新人禮包有任意一張禮券因超出有效日期、超出發(fā)行量或被賣家主動刪除等原因?qū)е率r，新人禮包將失效，新客戶將不會在 手機淘寶-店鋪首頁-自定義菜單 中收到領取新人禮包的提示，請及時修改無效的禮券.
4.設置方法
Step 1: ECRM后臺(crm.taobao.com)-營銷活動-創(chuàng)建活動-新人大禮包
![T2014091714142837851_590246[1]](http://m.0916keyu.com/file/upload/201409/17/15-56-07-22-1.jpg)
Step 2: 創(chuàng)建優(yōu)惠券，具體方式如下：
![T2014091714145043814_590253[1]](http://m.0916keyu.com/file/upload/201409/17/15-56-33-48-1.jpg)
① 輸入優(yōu)惠券名稱，即消費者在前端透出看到的名稱，如”雙十一新人優(yōu)惠券”“XX新人專屬優(yōu)惠券”等；
② 選擇優(yōu)惠券面額，目前可選3元、5元、10元、20元、30元、50元、100元。
③ 選擇使用條件，自定義滿一定金額后使用，金額須為整數(shù)，也可設置無條件使用。
④ 設置有效時間，最短1天，最長6個月，到期后失效，需重新設置。生效開始前買家可以領取優(yōu)惠券，但優(yōu)惠券無法使用，為避免買家混亂，建議從設置當天或次日起生效。
⑤ 設置發(fā)行量，最少1張，最多10萬張，發(fā)行量設置后可以修改，但只能增加不能減少。如果發(fā)行的優(yōu)惠券全被領取完畢，新人禮包將失效，需要重新設置。
⑥ 設置限領條件，默認每人限領1張，建議不要做更改。
上述步驟設置完后點擊保存即可，如下圖：
![T2014091714153825355_590207[1]](http://m.0916keyu.com/file/upload/201409/17/15-56-55-21-1.png)
Step 3: 創(chuàng)建包郵券，具體方式如下：
![T2014091714155625550_590271[1]](http://m.0916keyu.com/file/upload/201409/17/15-57-13-29-1.jpg)
① 輸入包郵券名稱，如“雙十一全國包郵券”、“新人專屬包郵券”等。默認全部包郵，如有不包郵地區(qū)請自行選擇，不包郵地區(qū)不能超過15個。
② 選擇使用條件，自定義滿一定金額后使用，金額須為整數(shù)，也可設置無條件使用。
③ 設置有效時間，最短1天，最長6個月，到期后失效，需重新設置。生效開始前買家可以領取優(yōu)惠券，但優(yōu)惠券無法使用，為避免買家混亂，建議從設置當天或次日起生效。
④ 設置發(fā)行量，最少1張，最多10萬張，發(fā)行量設置后可以修改，但只能增加不能減少。如果發(fā)行的包郵券全被領取完畢，新人禮包將失效，需要重新設置。
⑤ 設置限領條件，默認每人限領1張，建議不要做更改。
Step 4: 當3張禮券全部設置完成后，點擊完成禮包即可，前端會自動透出店鋪個人中心，無需另行裝修設置。
Step 5: 禮券設置后可再行修改，可以選擇更換禮券或修改內(nèi)容，更換禮券相當于該禮券重新設置，可以將優(yōu)惠券更換為包郵券；修改內(nèi)容則是對原有禮券進行修改。禮券性質(zhì)不發(fā)生改變，原本是優(yōu)惠券修改后還是優(yōu)惠券。
![T2014091714165744749_590132[1]](http://m.0916keyu.com/file/upload/201409/17/15-57-32-42-1.jpg)
常見問題Q&A：
1. Q： 為什么我設置了新人禮包，可是在手淘店鋪首頁看不到我的個人中心？
A：目前只能在后臺設置新人禮包，店鋪個人中心要到10月份手淘版本更新后才會做透出，屆時才可領取新人禮包。
2. Q：那什么我的開卡禮包已經(jīng)被領取了？
A：開卡禮包不需要在店鋪個人中心頁面領取，只要是領取會員卡，不管是掃碼的，還是店鋪首頁模塊的，還是店鋪個人中心的，只要領取會員卡自動發(fā)送開卡禮包。
3. Q：優(yōu)惠券是否可以重疊使用？
A：一個訂單不能同時使用兩張優(yōu)惠券，但優(yōu)惠券和包郵券是可以重疊使用的。
4. Q：優(yōu)惠券是否會被計入最低價？成交后顯示什么價格？
A：不計入最低價，顯示原價。
5. Q: 為什么我設置了禮券，但是“完成禮包”是灰色的無法點擊？
A: 那說明禮券沒有設置成功，禮券設置成功之后應該顯示如左圖，如果出現(xiàn)右圖，則說明設置失敗，建議換谷歌瀏覽器設置。
6. Q: 為什么我設置禮券的時候，會顯示“卡券活動設置數(shù)量超出限制”？
A: 每個店鋪最多只能設置50種優(yōu)惠券，超過50就會有以上顯示。刪除掉部分優(yōu)惠券即可設置新人禮包和開卡禮包。
一、產(chǎn)品介紹
店鋪個人中心是在店鋪首頁的透出集合頁，針對未成交客戶、已成交但未領卡客戶、已領卡客戶都有透出，只要開通了會員卡和新人禮包的商家均會自動開通店鋪個人中心。
新人禮包是面向從未在店鋪有過成功交易記錄的新客戶的禮包，商家可自行選擇設置，在新人大禮包中創(chuàng)建優(yōu)惠券、包郵券，促進新客戶首次下單！
開卡禮包是面向在店鋪有過成功交易記錄但未領卡的客戶的禮包，商家可自行選擇設置，在開卡禮包中創(chuàng)建優(yōu)惠券、包郵券，有效提高領卡量。
二、前端透出 （10月份上線）
買家點進手淘店鋪首頁后，即可在下方菜單欄中看到個人中心標識：
如果買家從未在店鋪有過成功交易記錄，點擊店鋪個人中心后會跳轉(zhuǎn)到新人頁面，可領取新人禮包，并享受新人專享寶貝（暫未上線），新人禮包的優(yōu)惠券與新人專享寶貝可重疊。
如果買家有過成功成交記錄，滿足會員領卡條件但尚未領卡，點擊店鋪個人中心后會跳轉(zhuǎn)到開卡頁面，可領取開卡禮包，并享受會員專享活動(已上線)。開卡禮包的優(yōu)惠券與會員專享活動可以重疊。
如果買家已經(jīng)成功領卡，點擊店鋪個人中心后會顯示會員層級、店鋪積分、會員權(quán)益、積分兌換、會員專享活動等信息。
三、新人大禮包設置教程
1. 面向?qū)ο螅荷形从羞^交易成功記錄的新客戶
2. 設置條件：已開通會員卡
3. 設置規(guī)則
① 新人禮包必須設置3張禮券，可選類型包括優(yōu)惠券、包郵券，禮券類型可重復，3張禮券任意搭配。注意，天貓賣家只有優(yōu)惠券沒有包郵券，集市賣家兩者都有。
② 買家領取優(yōu)惠券、包郵券后，在滿足商家設置條件下即可使用，適用全店商品，優(yōu)惠券顯示原價，不計入最低價。
③ 買家可在一個訂單上同時使用優(yōu)惠券和包郵券。
④ 如果新人禮包有任意一張禮券因超出有效日期、超出發(fā)行量或被賣家主動刪除等原因?qū)е率r，新人禮包將失效，新客戶將不會在 手機淘寶-店鋪首頁-自定義菜單 中收到領取新人禮包的提示，請及時修改無效的禮券.
4.設置方法
Step 1: ECRM后臺(crm.taobao.com)-營銷活動-創(chuàng)建活動-新人大禮包
Step 2: 創(chuàng)建優(yōu)惠券，具體方式如下：
① 輸入優(yōu)惠券名稱，即消費者在前端透出看到的名稱，如”雙十一新人優(yōu)惠券”“XX新人專屬優(yōu)惠券”等；
② 選擇優(yōu)惠券面額，目前可選3元、5元、10元、20元、30元、50元、100元。
③ 選擇使用條件，自定義滿一定金額后使用，金額須為整數(shù)，也可設置無條件使用。
④ 設置有效時間，最短1天，最長6個月，到期后失效，需重新設置。生效開始前買家可以領取優(yōu)惠券，但優(yōu)惠券無法使用，為避免買家混亂，建議從設置當天或次日起生效。
⑤ 設置發(fā)行量，最少1張，最多10萬張，發(fā)行量設置后可以修改，但只能增加不能減少。如果發(fā)行的優(yōu)惠券全被領取完畢，新人禮包將失效，需要重新設置。
⑥ 設置限領條件，默認每人限領1張，建議不要做更改。
上述步驟設置完后點擊保存即可，如下圖：
Step 3: 創(chuàng)建包郵券，具體方式如下：
① 輸入包郵券名稱，如“雙十一全國包郵券”、“新人專屬包郵券”等。默認全部包郵，如有不包郵地區(qū)請自行選擇，不包郵地區(qū)不能超過15個。
② 選擇使用條件，自定義滿一定金額后使用，金額須為整數(shù)，也可設置無條件使用。
③ 設置有效時間，最短1天，最長6個月，到期后失效，需重新設置。生效開始前買家可以領取優(yōu)惠券，但優(yōu)惠券無法使用，為避免買家混亂，建議從設置當天或次日起生效。
④ 設置發(fā)行量，最少1張，最多10萬張，發(fā)行量設置后可以修改，但只能增加不能減少。如果發(fā)行的包郵券全被領取完畢，新人禮包將失效，需要重新設置。
⑤ 設置限領條件，默認每人限領1張，建議不要做更改。
Step 4: 當3張禮券全部設置完成后，點擊完成禮包即可，前端會自動透出店鋪個人中心，無需另行裝修設置。
Step 5: 禮券設置后可再行修改，可以選擇更換禮券或修改內(nèi)容，更換禮券相當于該禮券重新設置，可以將優(yōu)惠券更換為包郵券；修改內(nèi)容則是對原有禮券進行修改。禮券性質(zhì)不發(fā)生改變，原本是優(yōu)惠券修改后還是優(yōu)惠券。
常見問題Q&A：
1. Q： 為什么我設置了新人禮包，可是在手淘店鋪首頁看不到我的個人中心？
A：目前只能在后臺設置新人禮包，店鋪個人中心要到10月份手淘版本更新后才會做透出，屆時才可領取新人禮包。
2. Q：那什么我的開卡禮包已經(jīng)被領取了？
A：開卡禮包不需要在店鋪個人中心頁面領取，只要是領取會員卡，不管是掃碼的，還是店鋪首頁模塊的，還是店鋪個人中心的，只要領取會員卡自動發(fā)送開卡禮包。
3. Q：優(yōu)惠券是否可以重疊使用？
A：一個訂單不能同時使用兩張優(yōu)惠券，但優(yōu)惠券和包郵券是可以重疊使用的。
4. Q：優(yōu)惠券是否會被計入最低價？成交后顯示什么價格？
A：不計入最低價，顯示原價。
5. Q: 為什么我設置了禮券，但是“完成禮包”是灰色的無法點擊？
A: 那說明禮券沒有設置成功，禮券設置成功之后應該顯示如左圖，如果出現(xiàn)右圖，則說明設置失敗，建議換谷歌瀏覽器設置。
6. Q: 為什么我設置禮券的時候，會顯示“卡券活動設置數(shù)量超出限制”？
A: 每個店鋪最多只能設置50種優(yōu)惠券，超過50就會有以上顯示。刪除掉部分優(yōu)惠券即可設置新人禮包和開卡禮包。
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 賣家注意：無線端店鋪個人中心上線啦！
