一個網店運營的成敗是一個系統的體系，體系中的各個環節會相互作用，不能單純的從一個點來論斷，就像中醫理論對人體的理解一樣，各個臟腑之間是相互聯系的，不能頭疼醫頭腳疼醫腳，為了更清楚的幫店主厘清頭緒，淘寶開店教程的小編把網店運營的體系用中醫五行的理論作一下比喻和對照性的解說，希望他能從中看到問題的關鍵點，找到著手點，同時這種方法也適用于其他的網商朋友們，大家也可以用這個方法自我診斷，做個自己店鋪體檢，找到自己店鋪的潛力點。
從圖中我們可以看到，網店的運營一共分為五個維度：1.戰略，2.營銷，3.產品，4.服務，5.管理。這五個維度對應的網店運營表象是，1.定位，2.流量，3.銷量，4.轉化率，5.績效。
定位是先天之本，一個沒有明確戰略定位的店，很難在競爭中勝出，我們看到這家尚層居家的店產品體系很混亂，有家電、有服裝還有家居用品等。消費者進店后很難找到重點。這個的根源應該是店長本人對這個店沒有明確的戰略目標，也沒有清晰的戰略定位造成的。賺錢都做，啥賺錢就做啥，這種思路只適合商業的初級階段，也就是賣方市場，商品稀缺或者信息稀缺的階段，這個階段競爭還沒進入激烈的狀態，通過一些簡單的帶來流量的方法就能賣出去東西，但現在電子商務已今非昔比，競爭狀態不斷升級，已經是百舸爭流的狀態，所以沒有定位再強的團隊都會多面受敵，在電器上賣不過電器城的大賣家，在服裝上不是服裝品牌店的對手，在家居用品上也不會有競爭力。這樣的店生存狀態會變成隨機狀態，偶然遇到一兩個熱賣產品，就賺一陣子錢，遇不到就慘淡經營。即使店長很有智慧，商業嗅覺很靈敏能夠不斷找到熱賣單品不斷推出，但積累的也是銷量，很難積累客戶和品牌，也對團隊沒有幫助，一旦店長疲憊了或者想更大的發展了，那么就馬上遇到瓶頸。
尚層第一步要做的是要明確定位。已經兩個皇冠了，有一定的客戶群，團隊基本技能也都鍛煉的產不多了，要給未來一個規劃。根據這個店和團隊的特點，我建議鎖定在家居用品上，就是那些小件的，花樣繁多的小件家居產品上，鬧表、擺件、掛件、創意小物件等。并且在一年左右的時間后再細化到適應那種家居風格上，是民族風還是簡約派，是環保主義還是哈雷族；不斷的在這個定位上強化和積累。
在定位明確后，我們會看到以下的變化必然會發生：
一、水生木。營銷容易做了，因為定位準確，團隊很容易找到類目的熱點。關鍵詞得到優化，自然流量和直通車都更精準了。現在店里的自然流量很少，因為沒有“爆款”產品占領自然搜索和類目排名的位置，產品多意味著單個SKU的累計銷量都會變少。流量少客戶進店人數少，那就在店里拼命多放產品，來讓客戶購買，然后銷量更分散，這個循環會惡性化的。經過定位后，可以有效占領20個熱詞的自然流量，保持4000左右的免費流量進店，再加上1000左右的直通車。這個店就會在財務上很穩定，就有魄力有財力來進一步整合產品了。
二、木生火。產品利潤提高。由于定位準確了，流量也有了，那么在幾個產品上會持續增加銷量，這些銷量會增加客戶對產品和店鋪的信任，產品會越選擇越適合我們的客戶，喜歡我們產品的客戶也會對這個店產生好感。在銷量累計到一定程度后就可以適當的加價，一點點的加。同時店長也對供貨商有了更好的議價能力，現在對行業也有所熟悉，知道什么時間會熱賣，也敢提前現金囤貨了。那么我們就可以比別人更早拿貨，也就是能更低價進貨，更快速度補貨。這些供應商可不敢得罪你這個大客戶。而且做到一定階段還可以延長賬期，利用代付貨款做現金流轉。這樣局面就打開了。
三、火生土。產品過硬，客戶精準，轉化率自然就提高了，服務工作也好做了。倉庫容易規劃，發貨流程容易整理，咨詢起來也更專業化了。要知道一個客服要了解4大類目500多SKU的產品，那么他的咨詢專業度也定會下降。現在是一個大類目，20個熱賣產品和200個以內的SKU，那客服就成精了，基本上客戶問的問題問不倒不說，對這類產品客戶的關注點在哪里，焦慮點又在哪里會非常清楚，銷售話術會變的越來越犀利，有很多“絕技”，此話一出必然能搭配一個新產品賣出去，另一句話一出必然會讓其成為回頭客。這都是產品過硬，品類專一帶來的好處。另外除了客服，美工只要一個就行了。因為產品少了，上新頻率也降低了，美工可以很專研這類產品應該怎么設計，也能找到這個品類做得好的店作對照性研究。美工會積累很多經驗，也會有很多模板。再做設計又準又快又狠。店長基本不用花太多時間和美工溝通，這個狀態會讓店里的瀏覽深度大大提高，也就間接的提高的轉化率。
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本文來源： 中醫把脈網店經營 五個維度助網店騰飛
