今天，小編幫你總結(jié)幾大超牛電商大鱷網(wǎng)站的密招，看一看Business-Supply.com、REL、亞馬遜、Mybinding.com他們是如何做的？看看從中有沒有可以學(xué)習(xí)的。
1．推薦客戶可能喜歡的產(chǎn)品。
亞馬遜在這方面做得很好，給客戶展示推薦的產(chǎn)品，這些都是根據(jù)過去的購買和瀏覽歷史而來。
2. 提供可定制的禮物卡。
確保你能提供適用于各種場合的禮物卡。
在亞馬遜，客戶可以添加照片到他們的禮物卡上面。
3. 提供免運(yùn)費(fèi)。
免運(yùn)費(fèi)可以讓你狂甩競爭對(duì)手幾條街。嘗試添加到你產(chǎn)品的價(jià)格里面并觀察是否刺激銷售增加轉(zhuǎn)化，你會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)上升，即使價(jià)格沒有變。
Business-Supply.com 在他們的網(wǎng)店上添加一個(gè)免運(yùn)費(fèi)門檻(訂單滿$70免運(yùn)費(fèi)，90%訂單次日收貨)，并且顯著的在所有頁面上廣而告之。
4. 提供在線幫助。
網(wǎng)店經(jīng)常流失客戶是因?yàn)樵诮Y(jié)賬環(huán)節(jié)卡住了。
Business-Supply.com網(wǎng)站提供在線客服服務(wù)來讓幫助人們順利通過結(jié)賬過程，并增加轉(zhuǎn)化。
5. 開始每日一團(tuán)。
提供每日一團(tuán)給消費(fèi)者是不錯(cuò)的方法連接你的品牌和消費(fèi)者，建立品牌忠誠度。
6. 提供有效的訂單跟蹤。
讓你的客戶更容易看到他們訂單的狀態(tài)，并且追蹤物流。
7. 提供365天保修政策。
Zappos 提供一年365天保修政策。
即使你的最終價(jià)格會(huì)比其他零售店要高，許多消費(fèi)者還是喜歡一個(gè)大方的保修政策。
8. Email中提供優(yōu)惠碼。
促銷郵件中提供特別優(yōu)惠代碼是非常棒的方法驅(qū)使人們來你的網(wǎng)店消費(fèi)。
9. 提供禮物打包服務(wù)。
當(dāng)客戶要購買禮物給遠(yuǎn)方異地的朋友，人們經(jīng)常會(huì)來到在線零售店。請(qǐng)確保提供禮物打包服務(wù)選項(xiàng)。
10. 可以獲得Email禮物卡。
提供一種email郵寄禮物卡方式給客戶，來讓他們分享喜歡的商店給朋友們。
11. 有豐富資源譬如介紹視頻。
如果你有一個(gè)復(fù)雜的產(chǎn)品，介紹視頻可以幫助人們理解如何使用你的產(chǎn)品或者服務(wù)，并且看到它的價(jià)值。
Mybinding.com在提供介紹產(chǎn)品視頻方面就做的非常的好。
12. 列出最暢銷產(chǎn)品。
如果有人熟悉你的產(chǎn)品，列出最暢銷產(chǎn)品可以讓他們更有信心去購買。
13. 遠(yuǎn)離隱形消費(fèi)。
添加隱形費(fèi)用一定會(huì)讓你失去重復(fù)購買的客戶。(宰一次就跑路)
14. 讓你的郵件營銷廣告過目難忘。
現(xiàn)在的客戶經(jīng)常被各種電商email狂轟濫炸。
團(tuán)購站，品牌折扣公司，和大型零售店像亞馬遜和沃爾瑪都在爭奪你的email，讓你成為潛在的客戶。你如何才能贏得這場戰(zhàn)爭?
必須讓你的客戶覺得你不一樣，令人難忘，并且值得擁有。
15. 通過社交媒體提供客戶服務(wù)。
許多用戶轉(zhuǎn)向Twitter和Facebook來抱怨關(guān)于產(chǎn)品和購物體驗(yàn)。要及時(shí)出現(xiàn)并響應(yīng)，迅速地關(guān)心這些問題，并提供有效的解決方案。
16. 減少購物車混亂信息。
確保客戶在你的電商網(wǎng)站上面可以簡單快速結(jié)賬付款。
17. 杰出的客戶服務(wù)。
這是甩開競爭對(duì)手十條街的方法，確保你有迅捷的客戶服務(wù)，可以去矯正客戶抱怨。
18. 給新注冊(cè)用戶優(yōu)惠折扣。
要有效并且限定時(shí)間，這樣可以制造緊迫感。
19. 當(dāng)客戶分享他們體驗(yàn)評(píng)價(jià)的時(shí)候提供贈(zèng)券或折扣代碼。
不論是通過社交媒體還是博客，優(yōu)惠碼可以鼓勵(lì)用戶分享積極正面體驗(yàn)。
20. 發(fā)送放棄購物車郵件。
如果有人在購物中放棄了購物車，確保跟進(jìn)一份郵件提供他們需要的幫助以便完成購物。
今天的絕密建議先分享到這里，明天歡迎繼續(xù)關(guān)注《來自亞馬遜的40個(gè)獨(dú)立網(wǎng)店的運(yùn)營絕招•下》。
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