無論在物流建設，還是業務擴展、營銷等方面，身處風口浪尖的電商企業表現出了前所未有的發力勢頭，創新技術和深化發展成為行業發展主流。

承前才能啟后，2013年電商行業即將迎來新一輪的挑戰和發展，但對于即將逝去的2012年，電商的行業的盤點和總結會為明年的電商發展提供借鑒，在科技不斷革新、業態不斷變化的今天愈發顯得重要和有意義。

盤點整年，我們用10個關鍵詞來還原2012年電商行業的全景。

TOP1關鍵詞： 洗牌

由于國內外經濟環境趨緊、資本市場遇冷等因素影響，2012年電商面臨嚴峻的生存考驗。3月唯品會流血上市，麥考林發行價跌破1美元，與之相對應的是電商行業的持續虧損，品聚網、后瑪特、樂酷天先后倒下，凡客等通過裁員等方式進行自救，甚至阿里巴巴B2B公司也選擇了退市。

一方面是哀聲不絕于耳，另一方面卻是欣欣向榮。騰訊電商旗下的易訊網在今年異軍突起，京東商城在圍追堵截中交易額依然翻倍。2012年的電子商務市場，正在動蕩和發展中進行著市場洗牌和秩序重建。

TOP2： 價格戰

2012年8月，史上最為高調的電商價格戰打響，引發行業“地震”。歸根結底，它是線上與線下的“叫板”，更是成本、效率的比拼。事實上，電商的價格戰貫穿全年。價格戰不僅加速了商家由線下向線上的轉移，更大的意義在于，消費者消費觀念和購物習慣的轉變。與此同時，消費者的購買行為也趨于理性，打破了網購群體主要集中在一、二線城市的局面，成功滲透進中國三、四線城市，電商概念得以迅速普及。

TOP3關鍵詞：跨界

2012年，電子商務企業與快遞企業從合作走向了競爭。首先是各大快遞企業接連宣布進軍電子商務行業，而后電子商務巨頭京東商城又宣布拿到了快遞牌照，集體玩起了“跨界”游戲。回顧今年，5月份，國內快遞巨頭順豐速運被曝將推電子商務平臺“順豐優選”，利用自身優勢快遞網絡實現快速送達；7月初，申通控股的電子商務網站“愛買網超”、圓通的“新龍網”開始進軍電子商務。11月，京東商城正式向合作伙伴開放物流配送。

快遞公司與電商企業玩“跨界”，可算是電商行業內的另類玩法；萬達集團進軍電商也算是跨界跨徹底，行業鼓勵各種嘗試，“跨界”正在對雙方行業都帶來新氣象，例如電商和物流的“跨界”正將電商所重視的用戶體驗理念向物流行業滲透，相信2013年或許會有更多企業嘗試“跨界”，以尋求新盈利點。

TOP4 傳統企業電商化提速

隨著國內互聯網用戶的增長，我國電子商務銷售迎來前所未有的發展時期，2012年，國內電子商務平臺銷售額將超11315億元，高成本、低效的傳統零售模式正在逐漸被打破，缺乏創新的傳統零售商發展感受壓力越來越大。同時，眾多傳統企業也加快了電商化之路。電商和傳統賣場的藩籬正在被打破——電商開始向上深耕供應鏈，傳統賣場開始向下多平臺運營。蘇寧、國美(微博)更為徹底的將電商化列入自己未來的發展戰略。

宏圖三胞、王府井百貨、百盛、秀水街、紅星美凱龍等傳統企業紛紛開設網上商城，萬達更是高調宣布進軍電商。同時，移動互聯網的發展讓大量傳統企業進入電商行業的門檻大幅降低。2012年，電商和賣場開始互相滲透、加速融合。

TOP5：平臺整合

2012年是眾多垂直電商網站紛紛采取“結盟”的策略共度時艱。拉手網、嘀嗒團、滿座團等集體入駐京東商城、當當網入駐淘寶，電商行業出現了“站隊”的現象，這種“合縱連橫”的合作方式，為這類電商企業免去不少引流成本，另一方面，伴隨著資源整合，電商行業 “二元”格局的現象會更加明顯，淘寶系的輕電商模式與京東系的重電商模式將二分天下，垂直電商站隊已經不可避免。

TOP6關鍵詞：盈利

話說電商寒冬，資本遇冷，盈利成為行業內最為關注的話題。從2012年各家企業的表現來看，為了實現盈利，大都集中精力于優化運營成本，同時開源節流。京東在2012年推出了游戲聯運、應用商店、金融服務、物流開放、廣告平臺……凡客裁員“過冬”，百度重新布局愛樂活，騰訊電商重組……一系列舉動的背后都有著“盈利”的大目標。

TOP7關鍵詞：移動電商

隨著移動互聯網的迅猛發展，各大電商紛紛推出移動平臺，移動互聯網入口之爭在2012年顯得更加激烈。艾瑞咨詢統計數據顯示，2012年Q3中國移動(微博)購物市場交易規模為156.4億，同比增長401.3%。在2012年，各大電商的移動布局也卓有成效：手機淘寶2012年的資金投入規模超億元，訪問量增長了6.4倍； 京東商城2012年移動端下載量超千萬，移動訂單量超總訂單量6%；

當當網在上線手機當當網后僅半年，流量已經達到了總流量的20%；1號店推出的掌上1號店，目前已累積有600萬注冊用戶，平均每兩三個月就呈現翻一番的驚人速度。除了京東商城、淘寶等電商巨頭布局移動電子商務外，國內外知名的線下品牌商如Nike、GAP、LV集團下的貝玲妃和太平鳥集團也加速了移動商務的布局。

TOP8關鍵詞：大數據

隨著消費人群的遞增和交易數量的增長，電子商務產生的海量數據是分析消費者購物行為的重要資源，幫助電商企業提升精準營銷的能力。因此，以阿里、京東商城為代表的電商平臺均已開始在大數據領域掘金。

7月10日，阿里巴巴正式發布了基于數據分享平臺戰略的“聚石塔”，而京東商城更是為此投入了40億元在巴彥淖爾市和宿遷市建立云計算中心，以期提升自身的數據處理能力。日前，亞馬遜的“云服務”也宣布將進入中國。

TOP9關鍵詞：O2O模式

O2O是電子商務行業在2012年被反復提及的模式，不少互聯網、IT廠商都對這種把消費者從線上拉到線下消費的商業形態進行著嘗試。阿里巴巴試水O2O，開通淘寶地圖服務功能；京東商城簽約魅族，打造智能手機電商新業態；1號店則宣布在線下建造千家虛擬店鋪；

不過，最慘烈的莫過于團購行業，一直以來頂著O2O的“帽子”，卻在2012年集體失聲，為O2O模式的前景打上了陰影。縱觀2012年，O2O雖是熱點，但也是盲點，其商業模式有待進一步探討。

TOP10關鍵詞：“最后一公里”創新

電子商務的“最后一公里”是最難解決的問題。2012年，有實力在這一領域發力的電商巨頭也確實在這“最后一公里”的物流創新上下足功夫，力爭為消費者帶來最完美的購物體驗。

亞馬遜先后在美國、英國推出自助提貨柜的取貨模式，京東商城也上線了自提柜業務和次日達、211限時達以及晚間配送組合。這些服務的推出，不僅使消費者有更靈活便利的選擇，更重要的是提升了電子商務行業整體服務水平。