企業(yè)微信不僅是一款辦公協(xié)同工具了，至少在 太古飲料 看來，它已經演變成一款幫助企業(yè)數字化轉型的工具。

回顧騰訊做辦公協(xié)同軟件的發(fā)展歷程，“從最早的企業(yè)QQ，到RTX、TIM，微信企業(yè)號，再到企業(yè)微信，似乎每一次的轉變都帶有轉折性的意味”。據悉，目前企業(yè)微信正在內測與微信消息的互通功能，同時與企業(yè)/商家的員工管理、訂單管理、CRM、ERP等系統(tǒng)連接后，企業(yè)管理和信息資源在這里得到了傳遞和積累。

2018年5月，企業(yè)微信發(fā)布《2018智慧企業(yè)數據報告》，報告中顯示IT服務業(yè)、零售業(yè)和制造業(yè)成為企業(yè)微信主要用戶，數據背后代表著騰訊產品系智慧服務的轉型以及企業(yè)微信定位的變化。馬化騰多次在公開場合提到騰訊對于數字化轉型的看法，騰訊旗下的微信支付、微信公眾號、小程序、騰訊云、企業(yè)微信、騰訊社交等產品實現相互聯動，從企業(yè)內、企業(yè)間，管理層、員工層、業(yè)務層實現落地。

數字化轉型中，應用產品要直擊用戶需求，并且要經歷一個較長的使用周期積累。從用戶接受企業(yè)微信的那一刻起，它必將首先滿足企業(yè)員工辦公、協(xié)作的需求。《2018智慧企業(yè)數據報告》中提到，目前企業(yè)微信被最頻繁使用的功能有企業(yè)通訊錄、考勤、語音通話、審批等。 太古飲料 IT總監(jiān)馮柯在接受億歐等媒體采訪時也表示，企業(yè)微信在移動辦公工具層面上，幫助他們提高了企業(yè)內部溝通和流程協(xié)作效率。

中國零售網了解到 太古飲料 一直從事食物生產及經銷業(yè)務，目前集團旗下公司在食物鏈中由初級生產以至加工處理、物流及經銷等多個環(huán)節(jié)。 太古飲料 作為可口可樂的專營公司，汽水生產和經銷是集團的核心業(yè)務之一，并且在中國香港、中國內地、中國臺灣和美國專營區(qū)域每年的不含汽飲料及汽水銷量超過十五億標箱。

據馮柯介紹，企業(yè)微信主要滿足了三方面的需求。

1-軟件簡單易用，企業(yè)支出成本低。

在 太古飲料 看來，溝通協(xié)作是強需求，擁有超過2萬名員工的太古集團從業(yè)人員組成復雜，橫跨內地、香港、臺灣地區(qū)等16個省，員工身份及教育背景參差不齊，這就涉及到較高培訓成本問題。據了解太古從2017年3月份開始使用企業(yè)微信，由于使用體驗與個人微信差別不大，所以無論是普通流水線工人、外籍、還是司機都能夠很容易上手。

2-滿足管理需求。

馮柯提到，過往企業(yè)內部信息傳遞非常不及時，效率低下。用企業(yè)微信的消息觸達能力下發(fā)重要通知、工資單、銷售記錄，接入移動審批，差不多當天就可以觸及80%的員工。“大部分員工當天就可以看到，如果有反饋可以在企業(yè)微信做高效的溝通和反饋，這在以前是做不到的，并且節(jié)省了過往3000萬條短信的成本。”

此外，企業(yè)微信也在幫助他們解決一些“小麻煩”。例如，企業(yè)管理員可在后臺為賬號設置不同權限，方便對不同層級員工的管理；新人入職立刻開通企業(yè)微信，避免消息遺漏；在企業(yè)微信中可及時進行視頻會議，增加日常培訓考核等，促進業(yè)務推進。對于與微信的互通功能，將有利于 太古飲料 更直接的觸達到外部消費者，還有上下游管理以及CRM的系統(tǒng)管理，這都是很好的機會。

3-開放API能力，開啟智能化管理。

太古飲料 通過企業(yè)微信API接口和第三方應用，建立了移動BI數據管理應用，滿足更多個性需求。員工上傳的信息能實時傳遞到企業(yè)微信上，管理者不管身在何處，都能通過手機實時查看最新數據。同時，管理者也可將管理決策迅速地傳達給所有一線員工，信息高效觸達。

零售行業(yè)變化非常迅速，無論是傳統(tǒng)零售企業(yè)轉型還是以智慧零售為代表的創(chuàng)業(yè)公司，在數字化信息化的實踐上，積極性非常高且處在領先地位。由于涉及到業(yè)務線復雜、供應鏈管理繁瑣、客戶信龐大等痛點，無論是企業(yè)內部的辦公協(xié)作管理軟件，還是ERP、CRM等系統(tǒng)都成為強需求，而目的只有一個：提高效率，防止企業(yè)資源和精力被浪費。

縱觀中國企業(yè)服務市場，辦公協(xié)同行業(yè)競爭激烈，除了產品功能是核心競爭力，需要不斷提升之外，馬太效應情況愈來愈加劇，更多的產品也開始重視“場景”和“行業(yè)”垂直領域的服務。作為已經滿足企業(yè)通用需求的企業(yè)微信，也許技術方面少了很多苦惱，但是從太古的案例來說不得不說，維持“及時抵達”的客戶成功團隊和聯動更多有價值的服務才是日后的根本。

企業(yè)內的數字化轉型過程中，它們已經從最基礎的員工管理開始做起，未來有更多連接后商業(yè)空間和生態(tài)閉環(huán)值得探索。