1、迷茫
　　即使員工最開始是信心滿滿地加入公司，但時間長了以后也會迷茫，不知道自己這么努力，這么辛苦是為了什么，更不知道自己以后要干什么。
　　對有這種不良心態的員工，老板要去跟她談談心，了解她們迷茫的原因，是因為沒有做好職業規劃，還是突然沒有了目標？再針對具體原因提出改善意見，比如幫助她們確定努力的方向，需要提高能力的地方等等。
　　2、壓力
　　鴨梨山大，是店里員工最常出現的不良心態，因為兩點一線的枯燥生活，也因為不斷增加的業績要求。有這種心態的員工通常會很焦躁，脾氣也不好。
對有這種不良心態的員工，老板要適當給她們“減壓”，組織一些業余活動，比如爬山、唱K、踏青等，豐富員工的生活，轉移員工注意力。
　　3、不公
　　店里員工的薪酬是不一樣的，因為每個員工業績完成度不一樣。業績差的員工不僅會因為業績不好，收入低覺得失落，還會因此覺得自己不受重視，而覺得不公平。
　　對有這種不良心態的員工，老板要幫她們分析業績不理想的原因，適當調整期望值，先讓員工在能力范圍內完成目標。除此之外，還可以增設進步獎等，讓業績比較差的員工有其他的努力目標。
　　4、自傲
　　有些員工因為業績好，連續獲得銷售王稱號而產生自傲心理，會有“自己的一個人創造了門店的大部分收入，其他員工都得靠自己”的想法。有這種心態的員工通常會頤指氣使，逐漸不服從管理。
　　對有這種不良心態的員工，老板要及時掐掉，避免擴大影響。除此之外，要建立完善的晉升制度，按照個人能力，對不同級別的員工進行不同的考核。
　　 5、灰心
　　如果員工一直不能完成目標業績，或者經常被顧客投訴，員工容易心情沮喪，做什么事情都提不起精神，也會對自己和工作失去信心。
　　對有這種不良心態的員工，老板要重點關注，及時疏導。另外，門店應該定期開展“心理培訓”，教員工如何面對挫折，如何解決困難。

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本文來源： 【運營】管好店員情緒才能管好店面生意！