聽到 “ 楚楚街 ”，大家的第一反應可能和我一樣 ——9 塊9 包郵。這家最初以 “9塊9包郵” 的噱頭、吸引了大批初級用戶的導購電商，已在四年的時間里轉型成為了覆蓋全品類、定位90后人群的移動電商平臺。截止目前， 楚楚街 全平臺擁有1.5億用戶，其中90后用戶占到75%，2014年 成交額超過20億。
　　除了9 塊9，還有啥？
　　產品梯度方面， 楚楚街 目前提供的內容主要包括 “9塊 9”、“值得買” 及 “品牌團” 三大塊，副總裁蒙克透露，“9塊 9” 其實只占到平臺總銷量的8-10%，大頭在后兩塊，比例分別為40%左右。其中，“9塊 9包郵” 服務的用戶是初級消費者，售賣工廠貨品為主，它承擔的職能是鼓勵用戶用低成本去體驗 “ 楚楚街 ” 的購買流程，讓大家有種低價買來好貨的驚喜感。其次，“值得買” 對應的是中級消費群，偏重強調精選品質，以淘品牌和渠道品牌為主；而 “品牌團” 則意在服務更高一層的用戶人群，以品牌導購為主，比如歐時力、韓都衣舍等品牌，同時團隊也在積極尋覓更多的設計師品牌入駐其中。
　　為了確保商品的質量過關，“ 楚楚街 ” 有一套針對商家的驗貨機制，包括線上 “商品詳情審核” 和線下 “商品質量檢驗”。小編團隊除了負責選品外，也會擔當驗貨的角色，通過復審的商家可以獲得相應推廣位的免費展示和曝光。
　　為什么是90后？
　　蒙克和我說了一個很有意思的現象，在做導購的半年時間里，他們碰到用戶咨詢最多的問題是：怎么注冊淘寶？怎么支付寶轉賬？我們把錢給你們，你們把貨發給我們吧。這讓團隊突然意識到，他們是在為淘寶拉新用戶。當時，“ 楚楚街 ” 主要通過QQ空間社交渠道和廣點通進行營銷推廣，而他們仔細研究發現，2012年 左右的時候，騰訊QQ空間有7 億活躍用戶，淘寶約有2 億活躍用戶，意味著至少有5/7的用戶都沒用過淘寶。
　　就像創始人呂晉杰在其他場合中提到的那樣：“淘寶發展十年，是抓住了80后用戶的生命消費周期，從買便宜到追求品質、國內大牌、國際大牌到母嬰品牌;而缺的反而是逐漸成長的90后。” 也就是說，團隊在無意中、被動地抓住了這一波用戶，很多90后把人生的第一次網購獻給了 “ 楚楚街 ”。
　　在蒙克看來，這個消費人群的特色有以下兩點：1、可塑性很強，因此平臺在做產品調整和營銷推送時，接受程度也會相對較高；2、目前看來，忠誠度比較高。“他們在 楚楚街 學會了網購，同時移動端的遷移成本也高，因此自然而然地會希望在一個APP里可能滿足TA對各類商品的購買訴求，這也是我們不斷擴充品類，定位全品類電商的原因”。
　　高性價比的推廣渠道在哪里？
　　我的疑問是，在線上流量成本不斷攀升的今天，“ 楚楚街 ” 還能擁有當年的流量紅利，維持高速的用戶增長嗎？蒙克表示，團隊也在年初的時候意識到線上投放的效果遠不如當初，同時觀察發現：中國內容產業正在不斷崛起，人們又重新回到了電視機前和客廳，而客廳無疑擁有最好的wifi環境。因此， 楚楚街 延續了 “渠道效果好就要瘋狂布局” 的戰術，與江蘇衛視進行戰略合作，同時在《快樂大本營》、《非你莫屬》、《為她而戰》、《我們相愛吧》等綜藝節目中投放廣告，找來鮮肉井柏然做代言，爭奪90后眼球。蒙克透露，今年Q1 楚楚街 通過電視媒體的獲客成本大概四塊多，遠遠低于線上渠道。
　　不過，對于走至下而上、農村包圍城市路線的 “ 楚楚街 ” 來說，未來能否擺脫低價印象的桎梏，證明平臺具有服務更高層用戶的能力，仍是個不小的考驗。畢竟90后也終將長大，消費升級的過程中他們很可能會去追隨更加 “高大上” 的品牌。
　　據團隊提供的數據，“ 楚楚街 ” 目前SKU在幾十萬量級，iOS用戶占40%，移動端打開頻次在4-5次 / 天，平均停留時間12分鐘，客單價約60元，男女比例相對平均。

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