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王老吉:贏了官司,卻輸了口碑!

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-06-03 07:21:56  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):30

全球權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)尼爾森公布的涼茶行業(yè)2014年市場數(shù)據(jù)顯示,在罐裝涼茶行業(yè),加多寶涼茶市場銷售份額高達(dá)62.1%,繼續(xù)領(lǐng)跑涼茶市場。
從2012年分手至今,已經(jīng)接近3年多時(shí)間,這3年時(shí)間里, 王老吉 與加多寶的形勢對比已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)換。

  1)當(dāng)初 加多寶劣勢VS廣藥的優(yōu)勢
  分手之時(shí),加多寶面臨了最大劣勢——要重新開始、打造一個(gè)新品牌。在當(dāng)時(shí)與 王老吉 分手時(shí),多年打造的品牌易手,加多寶失去了最大的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn),面臨的是缺乏產(chǎn)品、缺乏品牌的情況,無異于重新創(chuàng)業(yè)。除了擁有資金和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)以外,一無所有,如果不能迅速打造出一個(gè)新的主打產(chǎn)品、主力品牌業(yè)務(wù),就會(huì)面臨無米下鍋,眾多的員工無以為繼的難題。
  而當(dāng)時(shí)廣藥獲得了市場優(yōu)勢——獲得了最大的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn),在當(dāng)時(shí)分手之時(shí),廣藥擁有了最大的資產(chǎn)—— 王老吉 ,這一個(gè)經(jīng)過加多寶10年的運(yùn)作,年銷售從1億多飆升到了160多億,已經(jīng)成為國內(nèi)快消領(lǐng)域的知名品牌,擁有了廣泛的用戶群的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。
  加多寶與 王老吉 相比,兩者當(dāng)時(shí)的實(shí)力對比可謂懸殊,對于廣藥而言,接手了一個(gè)“優(yōu)質(zhì)金礦”,對于加多寶而言,一切猶如生死之戰(zhàn)。
  2)今日: 加多寶優(yōu)勢VS 王老吉 劣勢
  在2012年開始的生死之戰(zhàn)后,加多寶通過一系列精心、精準(zhǔn)的策略操作,終于打贏了生死之戰(zhàn),逐漸扳回了形勢,部分內(nèi)容可以閱讀文章《加多寶 營銷有多牛!》,成功實(shí)現(xiàn)了品牌轉(zhuǎn)換,將一個(gè)品牌影響力極低的運(yùn)作商品牌“加多寶”變成產(chǎn)品大眾品牌,成為了快消領(lǐng)域的黑馬品牌。
  而分手后的 王老吉 ,并沒有像以前一樣、繼續(xù)獨(dú)占此前位居行業(yè)老大、獨(dú)占市場大部分份額的市場優(yōu)勢,竟然要面對一個(gè)新崛起的市場老大、變成了屈居老二。
  在這3年時(shí)間里,為何形勢卻發(fā)生了逆轉(zhuǎn),一切究竟什么原因?

王老吉 到底輸在哪?
  一方面 兩者運(yùn)營實(shí)力有差距,導(dǎo)致市場差距
  在市場經(jīng)濟(jì)的競爭中,競爭對手PK的實(shí)質(zhì)是綜合運(yùn)營實(shí)力的PK,綜合運(yùn)營實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)容易勝出,并且直接結(jié)果就是市場份額和銷售的差距。
   王老吉 輸給加多寶的第一個(gè)原因,是兩者內(nèi)在的商業(yè)運(yùn)營實(shí)力差距!
  說的直接一些,就是在產(chǎn)品定位、廣告?zhèn)鞑ァ⑶澜K端精耕、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)實(shí)力等方面,兩者之前存在明顯的差距。
  最直接的體現(xiàn)就是同一個(gè)產(chǎn)品,在兩支不同團(tuán)隊(duì)手里運(yùn)作下,銷量卻有著天壤之別!
  在加多寶2002年之前成為其品牌運(yùn)營商之前, 王老吉 ,一直是一個(gè)區(qū)域品牌,而年銷售一直在1個(gè)多億徘徊,始終無法更進(jìn)一步,更上一個(gè)臺階。
  而在加多寶運(yùn)作的10年里,加多寶的銷售高告別了過去發(fā)展不前的停滯,僅罐裝飲料,就實(shí)現(xiàn)了從1億,到160多億的成長,同時(shí)帶動(dòng)了綠盒裝的銷售(2011高達(dá)18億),實(shí)現(xiàn)了銷售超過150倍的增長。
  在這10年時(shí)間里,加多寶打出了堪稱經(jīng)典案例的運(yùn)作。
無論是重新找準(zhǔn)品牌定位、區(qū)域市場精耕,再到進(jìn)軍全國市場的戰(zhàn)略規(guī)劃;還是從空中的媒體廣告、地面各種宣傳物料(餐飲渠道的牙簽盒、門貼,小區(qū)便利店的門頭店招、海報(bào)等)的鋪天蓋地式轟炸,再到的渠道終端操作;以及實(shí)現(xiàn)這一切的隊(duì)伍打造這些戰(zhàn)術(shù)操作,都堪稱行業(yè)里教科書式的一個(gè)典范。
  這些都與之前廣藥的操作有很大距離。加多寶這一系列操作讓 王老吉 不僅實(shí)現(xiàn)了品牌知名度大幅提升,其空中地面的立體組合式打法在中國飲料市場打出了一片天,也創(chuàng)造了驚人的業(yè)績!
  在加多寶操作前后的業(yè)績和狀況對比,已經(jīng)體現(xiàn)了兩者運(yùn)營實(shí)力的差距,而在兩者分手之后,2012-2013年,對于加多寶而言生死攸關(guān)轉(zhuǎn)折期的精彩打法,再次展現(xiàn)了其運(yùn)營實(shí)力。
  如:加多寶原有的地面渠道終端優(yōu)勢發(fā)揮的同時(shí),在空中傳播上打出了一套優(yōu)秀的組合拳,從“全國銷量遙遙領(lǐng)先的紅罐涼茶改名”——到“每銷售10罐涼茶,有7罐是加多寶”——“贊助《中國好聲音》的正宗涼茶加多寶”——“加多寶銷量遙遙領(lǐng)先”,成功實(shí)現(xiàn)了一個(gè)品牌的速成,同時(shí),保證了銷量沒有太大震蕩,可以說實(shí)現(xiàn)了速度最快的品牌打造。

對 王老吉 而言 幸運(yùn)的是擁有之前的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)
  如想繼續(xù)提升,就需提升運(yùn)作實(shí)力
  在經(jīng)過3年的時(shí)間,兩者競爭中加多寶已經(jīng)完成了從防御到相守,再到部分反攻的階段,在分手后的最佳上量時(shí)機(jī), 王老吉 沒能成為第一,與之前團(tuán)隊(duì)儲備、能力儲備不足有關(guān)。畢竟市場份額的獲得與團(tuán)隊(duì)運(yùn)營能力相匹配!
  經(jīng)過3年時(shí)間,行業(yè)格局經(jīng)過大變局調(diào)整后,又恢復(fù)到了大格局穩(wěn)定的狀態(tài),轉(zhuǎn)換的窗口期已過,但幸運(yùn)的是,畢竟加多寶之前的操作給 王老吉 打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ),無論是品牌知名度、銷售額、還是消費(fèi)者數(shù)量都達(dá)到了一個(gè)級別,只要企業(yè)操作不出大的問題,銷量和份額不會(huì)出大的震蕩,還能保持較高的量級,不可小覷!
  而如果 王老吉 想繼續(xù)擴(kuò)大銷量和份額,就需要提升運(yùn)營能力,畢竟市場的爭奪,是靠實(shí)力說話,市場業(yè)績大小是與運(yùn)能能力高低相匹配,想獲得越多,就需要能力越強(qiáng)!
  另一方面 公關(guān)形象失分 導(dǎo)致的損失同樣巨大
  兩者此前實(shí)力差距的懸殊是導(dǎo)致業(yè)績差距的一個(gè)重要內(nèi)因,而另一個(gè)因素——公關(guān)形象,所導(dǎo)致的銷量受影響,同樣不可輕視!損失可能在幾十億級!

步步緊逼 被對手步步化解;
  贏了官司,卻輸了口碑
  在兩者分手之后, 王老吉 開始了對加多寶的步步緊逼,從商標(biāo)使用、到廣告語、再到紅罐包裝,展開了一系列的官司大戰(zhàn),當(dāng)初兩者在合作分手后,由之前的甜蜜合作,變成了“恨”,明顯要置加多寶于死地,把這些多年商業(yè)運(yùn)作沉淀下來的、如同標(biāo)識一般的商業(yè)要素一個(gè)個(gè)奪走。
  這一系列的官司,基本上都是以加多寶的失敗告終,表面從官司上看廣藥贏了,但是從消費(fèi)者心理上,這個(gè)結(jié)果卻相反,廣藥和 王老吉 的官司打贏的越多,實(shí)質(zhì)上在消費(fèi)中的心理層面失分越多。
  雖然因?yàn)槔娣制鐚?dǎo)致了二者分手,但是畢竟 王老吉 當(dāng)年是在加多寶的操作下實(shí)現(xiàn)了業(yè)績上百倍的增長,在消費(fèi)者的心中占有同情分,而步步緊逼的一系列官司,頗有點(diǎn)像一定要讓加多寶無路可走的感覺,在消費(fèi)者的心中失分更大。
  特別是在這些步步緊逼的舉措,都被加多寶一一化解之后,沒有發(fā)揮出緊逼的效果,它的失分的負(fù)面作用就會(huì)發(fā)酵,變成了適得其反!

 
品牌美譽(yù)度下降 直接影響銷售
  品牌美譽(yù)度,對于品牌的銷售往往會(huì)有較大影響!
  在營銷中有一個(gè)觀點(diǎn)“左手廣告 右手公關(guān)”,這個(gè)觀點(diǎn),一方面指有時(shí)它比廣告?zhèn)鞑ジ行В硪环矫鎻?qiáng)調(diào)了公關(guān)在構(gòu)建企業(yè)品牌形象中的作用巨大,如在美譽(yù)度方面,極為重要。
  美譽(yù)度和知名度、忠誠度等一起,是品牌考量的幾個(gè)指標(biāo),這其中,美譽(yù)度對消費(fèi)者的消費(fèi),會(huì)直接產(chǎn)生重大影響!
  如果是無法替代性產(chǎn)品、沒有別的選擇空間的產(chǎn)品,那么美譽(yù)度一時(shí)下降,會(huì)出現(xiàn)短時(shí)下滑,因?yàn)闆]有別的選擇,消費(fèi)者在度過美譽(yù)度危機(jī)后,銷量會(huì)有所恢復(fù)。
  如果不是無法替代性的產(chǎn)品,有別的選項(xiàng),就會(huì)比較危險(xiǎn),一旦在消費(fèi)者心中的美譽(yù)度降低,他們會(huì)選擇別的產(chǎn)品,而如果競品與原來的產(chǎn)品相比,產(chǎn)品差距不大,產(chǎn)品性價(jià)比和體驗(yàn)也OK,那么他們的消費(fèi)成為新的習(xí)慣,消費(fèi)者就會(huì)徹底投向競品,不會(huì)再選擇之前的產(chǎn)品和品牌,那么基本上這批丟失的銷量,在危機(jī)過后要想再恢復(fù)就很難!
  在 王老吉 丟失的消費(fèi)者中,這個(gè)比例所占不低,畢竟加多寶的銷量幾乎是重新打造一個(gè)全新品牌中崛起的,并且成為了第一,這其中很大一部分,就是從以前的消費(fèi)者中轉(zhuǎn)化過去的。
  所以,在某種層面上, 王老吉 的步步緊逼、且在官司中贏了,但是在消費(fèi)者的心中卻輸了,這個(gè)輸?shù)慕Y(jié)果就是導(dǎo)致市場份額和銷售的失分。

本可以大度些 換種方式操作,避免這些失分
  在這過程中, 王老吉 本可以大度些,讓這些失分減少,可以以一種更好地姿態(tài)出現(xiàn)在消費(fèi)者心中,比如與友商加多寶攜手推動(dòng)中國涼茶事業(yè)發(fā)展,推動(dòng)中國品牌和飲料的進(jìn)一步發(fā)展。打造中國涼茶領(lǐng)域的雙雄!中國飲料中的雙巨頭。這種更大度的做法,以一種更好的形象打入消費(fèi)者心中,可以有效避免減分,甚至加分!
  誠然,如果站在當(dāng)時(shí)雙方的立場上,也很難從當(dāng)時(shí)“分手”后的情緒中跳出來,但是兩者之間的官司大戰(zhàn),對于 王老吉 而言畢竟不是最佳選擇,在商標(biāo)奪回,從情理之中還是說的過去,在拿回最優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)后,已經(jīng)擁有了很大的價(jià)值金礦,但后面的系列官司,廣告語、包裝等的系列爭奪,就有些逼人太甚的感覺,確實(shí)給自己失分不少!
  當(dāng)年,在蒙牛和伊利的商業(yè)PK中,最初也有過解,但是之后雙方將更多地PK放在商業(yè)運(yùn)營上,產(chǎn)品創(chuàng)新、品類創(chuàng)新等,讓中國的乳業(yè)進(jìn)入新的快速發(fā)展的階段,從以前的單一產(chǎn)品,進(jìn)入到了多產(chǎn)品、人群細(xì)分的產(chǎn)品,造就了中國乳業(yè)雙雄,雙方的業(yè)績都不斷達(dá)到新的高度!
  在市場經(jīng)濟(jì)中,市場的競爭實(shí)際上是企業(yè)實(shí)力和策略的PK,哪個(gè)企業(yè)的運(yùn)營實(shí)力強(qiáng)大、策略精準(zhǔn),就容易在市場上成為贏家!
  今天, 王老吉 與加多寶之間的各種官司大戰(zhàn)都逐漸落下帷幕,而無論紅罐官司結(jié)果如何,加多寶也做好了準(zhǔn)備——已經(jīng)推出了紅罐和藍(lán)罐兩種形式,兩者之間的聯(lián)系越來越少,兩者各自的發(fā)展,都會(huì)踏上新的征程,希望兩者都會(huì)有更好的發(fā)展,畢竟這前前后后在中國的飲料業(yè)里開創(chuàng)、并做大了一個(gè)涼茶品類,并成為一個(gè)銷售業(yè)績不俗的大市場!推動(dòng)了涼茶行業(yè)的發(fā)展!
  雙方的競爭已隨著中國商業(yè)環(huán)境的變化,進(jìn)入到新的階段,希望這個(gè)新的階段,他們能上演新的精彩!
  而之前過程中雙方博弈、PK的策略得失,值得企業(yè)和同行思索!

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