零售業 競爭 加劇，生存和發展是零售業面臨的重要難題，更是一場“殘酷”的生存之戰。知已知彼方可百戰不怠，在這場商戰角逐中，了解和關注對手“套路”是最重要的。那么，我們如何摸清 競爭 店“套路”將對手調研的一清二楚呢？

主要有以下幾個方面：

看優勢與劣勢

先綜合來看己方與 競爭 對手在商圈、門店大小、位置、門店布局、商品結構及定位、價格策略、在消費知者中的口碑等等方面的綜合性的優劣勢。

看商品定位
然后細看 競爭 對手的商品是如何定位的，他們所瞄準的主要是哪些目標顧客，與己方的顧客群有哪些是重復的有沖突的、又有哪些是錯位的， 競爭 對手在布局其目標顧客時，對其商品結構是如何設計的，其特點是什么？利在哪里、弊在哪里。

在 競爭 中發現銷售增長點
根據我們與 競爭 對手的比較以及對消費者需求的把控程度，不難發現一些 競爭 對手沒有關注到的而消費者又需要的且市場容量也比較大的需求空間，這就是我們的藍海；那些消費需求未曾滿足的空白點和我方具有比較優勢的部分就是我們銷售的增長點。當然，對于那些我方雖然居于劣勢，但是能夠通過努力逐步縮小差距的方面，也會成為我們銷售的增長點，但相對來說，這個難度要高一些，投入產出效應會小一些。

看價格策略和促銷活動
通過 競爭 對手的海報、賣場內促銷活動的安排、商品定價的規律，我們不難判斷 競爭 對手的價格策略是什么，其促銷活動的組織規律有哪些。

看服務質量
關于 競爭 對手的服務質量有顯性的，也有隱性的，顯性的包括服務禮貌用語是否到位、增設了哪些服務項目、員工服務是否熱情等等；隱性的則包括顧客購物的體驗如何、他們是如何與顧客溝通的、是如何想方設法滿足顧客的需求的等等。

看企業文化
這是比較深層的，企業文化絕不是看 競爭 對手在這里或那里貼了什么、員工說了什么，關鍵要看員工的士氣如何，員工是怎樣在工作的，他們員工的潛能發揮到什么程度，員工對企業的認同程度等等，通過這些觀察可以得知 競爭 對手對自己的威脅是暫時的，還是持久的。

看顧客對 競爭 對手的評價
這也是一個較深層的內容，也是很關鍵的地方，如果顧客對我們的 競爭 對手很感興趣、很認同，那么即便我們覺得 競爭 對手沒什么，那也是白搭，如果發生我們不認同 競爭 對手、而顧客卻非常認同這樣的事情的話，這說明我們的眼光一定出了問題了，一定是我們沒有看到 競爭 對手身上的足夠多的亮點，我們的眼睛全瞄著對手的軟肋上了，而顧客卻都是看著 競爭 對手對他們好的地方，我們一定要克服這些盲區。

看供應商對 競爭 對手的評價
這也是我們經常忽視的地方，如果供應商對我們的 競爭 對手很認同，拼命為他們輸送炮彈、給予較多的促銷支持和新品推廣的話，那么一定是我們在處理供應商的關系方面存在某些問題了，此時我們需要去做一些冷靜的分析，以求獲得供應商的支持和配合。

具體而言，進行 競爭 對手調研的關鍵點有：廠方促銷、顧客流向、人員結構、員工收入、營業時間、優勢與劣勢、時段銷售、價格、客流量、客單價、硬件設施、商品定位及結構、郵報促銷、主題營銷活動的設計與組織、服務質量、氛圍、銷售額、購物動線、商品陳列、規模、外部環境、特色等等。

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本文來源： 如何摸清競爭店的“套路”