一.收心法則
在古代有一位政治家提出過所謂管理與統御部屬的“收心法則”。它包括如下內容：
①開始之初，不求他人長處，而采用“工作后才去發掘他人長處”的方法。
②充分掌握他人長處，無必要知道其短處。
③不一味采用投其所好的人。
④每個人材都有其短處，沒短處者，就不成為人材。
⑤只要不誤大事，就不必過份責難其小過失。
⑥用了一個人，就應充分信任，全權委托。
⑦身為主管，不應與屬下爭才華，較量知識。
⑧每位人材因各有其癬，因而成材，故不應過份挑剔其毛病。
以上就是所謂的收心法則。
有一位當時還是小職員，現在已成為管理幾百人幾千人的高階層干部說：“當時茫然地聽訓，現在才深切地體會到它的重要性，我希望集合全體干部，讓他們再次聽聽當時的那些話。”
二.追求卓越
時常有人感嘆，位居中間管理職位的主管，其工作總是吃力不討好!身為部門的主管不只是現場工作的指揮官，同時又得負責將上司的命令傳達給部門的最末端。可謂肩負著上傳下達溝通橋梁的責任。一旦有問題產生時，屬于這個階層的干部，往往首當其沖。平常可以見到，主管常因部屬之失敗而被降職，甚而引咎辭職，這些大都是身為主管對于屬下托付事情時產生錯誤或屬下執行工作時沒有盡到監督之責任而引起的。基于以上原因，使我們不得不正視主管的責任問題，那么身為主管到底應盡到那些責任呢?
主管所應負的責任，總括來說，可分為五項，希望主管能仔細地加以認識，努力完成任務。
(1)認真去管理并熟悉自己擔任的業務，避免不必要的浪費、無效與多變
既然身為一個主管，就應當十分了解自己的職務，這是無庸置疑的。學習專業知識，是身為主管的義務，唯有如此，當部屬提出有關業務上的問題，主管才能很正確無誤地回答部屬。這樣才能取得部屬的信賴，另一方面以從實務工作經驗中學習來的知識為基礎，對于部屬能適才適用，分派適宜之工作，這樣就能促使目標圓滿無誤地完成。
因此身為一位主管，常被要求排除一切浪費、無效與多變，追求效用第一。
(2)編制體制使其暢行無阻
當主管的指示命令一下達時，部屬應團結一致，堅守各自崗位，全力以赴，各盡所能地去完成任務。
對一位主管而言，編制體制極為重要。也許大家會將編制體制當成是一項極乏味的機械式作業，其實并非如此。身為主管，必須在平時從強化協調方面著手，去認識工作的意義，使上下一心，命令才能暢行無阻。
一位主管如果對其工作具有熱誠與魄力時，才能深得部屬的信賴，進而產生部屬的創痛如自己的創痛之感情。所以身為主管對于工作仍然應該本著嚴格的態度來教導部屬。同時，更重要的是不要遺忘自己也應有和靄可親的一面。
(3)教導部屬、分享部屬的成果，以達到教學相長之效
有人這么說：“主管是一位教育部屬，而后分享其喜悅的人。”的確主管是經由部屬的分工而協力完成工作的人。所以唯有盡力去提高部屬的能力，才能創造出最佳的成果，同時享受到成果的喜悅，這就是身為主管應具備的條件之一。
美國科學管理權威杜拉克曾說過這樣的話：“要教導他人，除了不斷教育外，別無他法；而在教導他人過程中，自己也成長了”。對主管而言，教學相長是莫大的喜悅。
每天做相同的工作，最容易使人產生惰性而不能自拔，這是由于做千篇一律、十年如一日的固定作業，容易使一個人退步的緣故。
有人說：“維持現狀，即是落伍”。如果不持著“今日勝過昨日，明日超過今日”的想法，鞭策自己前進的話，立刻會成為落伍者。尤其現在已進入分秒必爭的時代，大家唯恐落后而讓別人超過自己，所以每個人皆應加緊腳步地向前邁進!
為使每日的工作、生活日益進步，培養不進則退的觀念實有必要。所以，我們每天雖然做的是相同的工作，但是切不可忘記提醒自己隨時去尋求更迅速、更具效率的方法。所以身為主管，必須隨時自我勉勵，同時徹底地督促部屬更上一層樓。
(4)工作改善的要領，就是要每天深入的檢查工作內容
主管平時除了自己的工作以外，還要細心觀察部屬的工作，而同時給予適當的指導。遇有偏差及時糾正，這樣日積月累的改善，將會有輝煌的成果。所以只有將昨日、今日、明日的工作加以比較、分析、綜合，才能改善工作。
心中擁有上述想法的人，就是具備科學精神，唯有具備科學精神的人，才能隨時在工作中改善下列各項：
①節省不必要的用品。
②將工作順序變更，必要時予以合理地合并。
③提出改善的材料、用具、設備方案。
④尋求簡單化、標準化的工作方法。
⑤提出更完美的工作改善方案。
⑥分析工作的細節、重新合理調整工作量。
⑦調查每個人的能力與其平均工作量，加以適當分配。
⑧設定完成工作的標準。
⑨把目前工作的改善方法向擔任者說明。
⑩舉辦集思廣益、可自由思考發表意見的會議，尋求改善方案。
⑥從以往經驗推算其可行性。
⑩多聽聽不同立場、觀點的意見。
許多靈感的產生，均來自平時不斷的研究和向上之心。
(5)通過全體人員的溝通，以求全體的平衡運作
經營的成果，來自各部門的同心協力，如單靠某個部
門的成果，容易造成全體的不平衡，以致無法達到預期的
成果。
所以，身為部門的主管，除了要融合部門內的力量之外，同時，更需要促進部門間的協調，以提高企業的團結力量。因此，無論是部屬對于主管的報告，主管對于部屬的傳達以及部門的聯系等，對于各部門之間、上下之間的體制溝通，均有極大的益處。
組織里部門的溝通及經營體制的編制協作，是維持每個人責任感及信賴感所不可欠缺的。
在古代有一位政治家提出過所謂管理與統御部屬的“收心法則”。它包括如下內容：
①開始之初，不求他人長處，而采用“工作后才去發掘他人長處”的方法。
②充分掌握他人長處，無必要知道其短處。
③不一味采用投其所好的人。
④每個人材都有其短處，沒短處者，就不成為人材。
⑤只要不誤大事，就不必過份責難其小過失。
⑥用了一個人，就應充分信任，全權委托。
⑦身為主管，不應與屬下爭才華，較量知識。
⑧每位人材因各有其癬，因而成材，故不應過份挑剔其毛病。
以上就是所謂的收心法則。
有一位當時還是小職員，現在已成為管理幾百人幾千人的高階層干部說：“當時茫然地聽訓，現在才深切地體會到它的重要性，我希望集合全體干部，讓他們再次聽聽當時的那些話。”
二.追求卓越
時常有人感嘆，位居中間管理職位的主管，其工作總是吃力不討好!身為部門的主管不只是現場工作的指揮官，同時又得負責將上司的命令傳達給部門的最末端。可謂肩負著上傳下達溝通橋梁的責任。一旦有問題產生時，屬于這個階層的干部，往往首當其沖。平常可以見到，主管常因部屬之失敗而被降職，甚而引咎辭職，這些大都是身為主管對于屬下托付事情時產生錯誤或屬下執行工作時沒有盡到監督之責任而引起的。基于以上原因，使我們不得不正視主管的責任問題，那么身為主管到底應盡到那些責任呢?
主管所應負的責任，總括來說，可分為五項，希望主管能仔細地加以認識，努力完成任務。
(1)認真去管理并熟悉自己擔任的業務，避免不必要的浪費、無效與多變
既然身為一個主管，就應當十分了解自己的職務，這是無庸置疑的。學習專業知識，是身為主管的義務，唯有如此，當部屬提出有關業務上的問題，主管才能很正確無誤地回答部屬。這樣才能取得部屬的信賴，另一方面以從實務工作經驗中學習來的知識為基礎，對于部屬能適才適用，分派適宜之工作，這樣就能促使目標圓滿無誤地完成。
因此身為一位主管，常被要求排除一切浪費、無效與多變，追求效用第一。
(2)編制體制使其暢行無阻
當主管的指示命令一下達時，部屬應團結一致，堅守各自崗位，全力以赴，各盡所能地去完成任務。
對一位主管而言，編制體制極為重要。也許大家會將編制體制當成是一項極乏味的機械式作業，其實并非如此。身為主管，必須在平時從強化協調方面著手，去認識工作的意義，使上下一心，命令才能暢行無阻。
一位主管如果對其工作具有熱誠與魄力時，才能深得部屬的信賴，進而產生部屬的創痛如自己的創痛之感情。所以身為主管對于工作仍然應該本著嚴格的態度來教導部屬。同時，更重要的是不要遺忘自己也應有和靄可親的一面。
(3)教導部屬、分享部屬的成果，以達到教學相長之效
有人這么說：“主管是一位教育部屬，而后分享其喜悅的人。”的確主管是經由部屬的分工而協力完成工作的人。所以唯有盡力去提高部屬的能力，才能創造出最佳的成果，同時享受到成果的喜悅，這就是身為主管應具備的條件之一。
美國科學管理權威杜拉克曾說過這樣的話：“要教導他人，除了不斷教育外，別無他法；而在教導他人過程中，自己也成長了”。對主管而言，教學相長是莫大的喜悅。
每天做相同的工作，最容易使人產生惰性而不能自拔，這是由于做千篇一律、十年如一日的固定作業，容易使一個人退步的緣故。
有人說：“維持現狀，即是落伍”。如果不持著“今日勝過昨日，明日超過今日”的想法，鞭策自己前進的話，立刻會成為落伍者。尤其現在已進入分秒必爭的時代，大家唯恐落后而讓別人超過自己，所以每個人皆應加緊腳步地向前邁進!
為使每日的工作、生活日益進步，培養不進則退的觀念實有必要。所以，我們每天雖然做的是相同的工作，但是切不可忘記提醒自己隨時去尋求更迅速、更具效率的方法。所以身為主管，必須隨時自我勉勵，同時徹底地督促部屬更上一層樓。
(4)工作改善的要領，就是要每天深入的檢查工作內容
主管平時除了自己的工作以外，還要細心觀察部屬的工作，而同時給予適當的指導。遇有偏差及時糾正，這樣日積月累的改善，將會有輝煌的成果。所以只有將昨日、今日、明日的工作加以比較、分析、綜合，才能改善工作。
心中擁有上述想法的人，就是具備科學精神，唯有具備科學精神的人，才能隨時在工作中改善下列各項：
①節省不必要的用品。
②將工作順序變更，必要時予以合理地合并。
③提出改善的材料、用具、設備方案。
④尋求簡單化、標準化的工作方法。
⑤提出更完美的工作改善方案。
⑥分析工作的細節、重新合理調整工作量。
⑦調查每個人的能力與其平均工作量，加以適當分配。
⑧設定完成工作的標準。
⑨把目前工作的改善方法向擔任者說明。
⑩舉辦集思廣益、可自由思考發表意見的會議，尋求改善方案。
⑥從以往經驗推算其可行性。
⑩多聽聽不同立場、觀點的意見。
許多靈感的產生，均來自平時不斷的研究和向上之心。
(5)通過全體人員的溝通，以求全體的平衡運作
經營的成果，來自各部門的同心協力，如單靠某個部
門的成果，容易造成全體的不平衡，以致無法達到預期的
成果。
所以，身為部門的主管，除了要融合部門內的力量之外，同時，更需要促進部門間的協調，以提高企業的團結力量。因此，無論是部屬對于主管的報告，主管對于部屬的傳達以及部門的聯系等，對于各部門之間、上下之間的體制溝通，均有極大的益處。
組織里部門的溝通及經營體制的編制協作，是維持每個人責任感及信賴感所不可欠缺的。
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本文來源： 經理或店長管理推薦!
