昨天在群里聽說浙江一帶有人在搶購食鹽，今天樓下的世紀聯(lián)華就看見上千人在排隊買鹽的奇觀。一早上班，被問到最多的一句就是你家買鹽了嗎？群里的浙江朋友說那里的鹽已經(jīng)賣掉100元一包了。發(fā)生這種情況的原因可能是很荒唐的：某日浙江有個人無意說起日本輻射可能污染海里的鹽，然后有個精明的商人聽到了，就開始暗中囤鹽，幾天下來看囤的差不多了，就開始向外散步這個YY出來的想法，并組織點人在某超市翹邊，然后就形成食鹽緊張的情況，然后大家就開始一傳十、十傳百，等超市鹽都賣光了，他的黑市鹽就開始暴力了，結(jié)果他么賺了幾百萬，老百姓么一人損失幾塊到幾十塊不等。

一個毫無根據(jù)的謠言怎么引起了那么大的連鎖反應？個人認為，這和國人 消費 心理有很大的關(guān)系。

謊言聽100遍變成了真理。許多人都是這樣子的，有人告訴你一件很荒唐的事你會覺得很荒唐，十個人告訴你這件事你就會懷疑這是真的？一百個人告訴你這件事，你就會想大家都這么說應該就是真的了，結(jié)果還給你親眼看到了某些跡象，就以為確有其事了，便立刻參與其中，最終的結(jié)果就是把荒唐的事變成了現(xiàn)實。所以，性價比最高、效率最快的宣傳途徑是口碑，但是口碑的形成還是需要有一個整合的環(huán)境。

首先，要有一個合理預期和商品儲備，你要賣什么，大概設想一下營銷產(chǎn)生的效果，準備一個合理的儲備量，比如你在婦女節(jié)當天舉行20-50歲的顧客提供內(nèi)衣買一送一禮券，可能各企事業(yè)單位會有公休假，有許多符合條件的顧客會來選購，就要準備足夠的貨品。像食鹽危機，最大的受益者就是那些囤了很多鹽的人。
其次，要有影響目標受眾切身利益，并讓人感興趣的話題；人們的心中還是有某些事不關(guān)己高高掛起的心態(tài)，但是對自己利益相關(guān)的事就會有不同的態(tài)度。在這些事情中危機事件往往比獎勵事件更能觸發(fā)公眾落實為行動。
再次，話題發(fā)布要有適當?shù)谋尘?、環(huán)境、時間點。這些話題如果是完全單一的，那么其傳播能力還是有限的，但如果它是基于某一熱點事件，那么他的傳播力度就是驚人的。為什么會在那么多人那么短時間聚集起來去買鹽，就是因為大家近階段都在關(guān)心日本地震的事情，日本核危機的不斷升級，不斷給大家的心理加壓，最終讓食鹽成為了發(fā)泄壓力的主角，人們買的并不是食鹽本身，而是一種安全感，誰買的食鹽最多就是他最缺乏安全感，也可能他更為悲觀，認為核危機的影響會擴展至更大范圍，有更長久的影響力。

搶購食鹽事件還反映了公眾對信息的不對稱，公眾并不了解核輻射帶來的真正影響究竟是多少，我國主要的鹽產(chǎn)地及產(chǎn)量，目前各鹽企業(yè)的存貨情況，這種公眾信息和知識的匱乏也加劇了公眾內(nèi)心的某些恐慌情緒。我們可以看到在市場上搶購食鹽的基本以中老年家庭主婦為主，他們的知識面往往不足以理解新聞中專家們所說的各類專有名詞，至少是沒有直觀概念的， 這種信息不對稱的情況讓 消費 者對于某些謠言看似合理的偽裝難以辨認，容易輕信。

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本文來源： 從搶購食鹽看消費心理