一、 DM 活動(dòng)轉(zhuǎn)檔流程圖：
DM 立案及會(huì)議
采購(gòu)部按照 DM 時(shí)間表確定 DM 品項(xiàng)
企劃部到樓面或供應(yīng)商處取樣品拍照以及照片處理（如電腦分色、電腦掃描等工作）
企劃交由廣告公司制作初稿
采購(gòu)部核對(duì) DM 初稿，并對(duì) DM 商品進(jìn)行最后確定，交給企劃部做第二稿
采購(gòu)部認(rèn)真核對(duì) DM 第二稿，確定無(wú)誤后，交企劃部正式制版、彩印
樓面到電腦部領(lǐng)取 DM 快訊清單
樓面制定端架計(jì)劃，核實(shí) DM 商品訂單的下達(dá)以及追貨，確保 DM 商品能及時(shí)到貨
樓面到企劃部申請(qǐng)書寫POP牌
DM 快訊成品制作完畢，采購(gòu)部門核實(shí)無(wú)誤，開始派發(fā)
有選擇性區(qū)域派發(fā)
開始更換端架
撤掉上期 DM 商品的端架陳列
新 DM 商品進(jìn)行端架陳列
摘取所有舊 DM 商品的POP卡和價(jià)格標(biāo)
擺放所有新快訊商品的POP卡和價(jià)格標(biāo)
檢查新快訊商品電腦售價(jià)與 DM 商品宣傳售價(jià)是否一致
檢查服務(wù)臺(tái)、收銀臺(tái)是否熟悉本期 DM 商品
檢查上期 DM 商品價(jià)格是否恢復(fù)原價(jià)
新 DM 商品銷售
二、 DM 流程步驟說(shuō)明：
1、 DM 立案及會(huì)議：
由采購(gòu)部、運(yùn)營(yíng)部、企劃部、電腦部等相關(guān)部門人員與會(huì)研究、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的變化、生活水平的改變及節(jié)令和不同季節(jié)商品的調(diào)整，確定以下事項(xiàng)：
A、 DM 主題；
B、本期 DM 的重點(diǎn)商品及品項(xiàng)；
C、供應(yīng)商的促銷活動(dòng)；
2、采購(gòu)按照 DM 時(shí)間表的要求確定 DM 品項(xiàng)：
采購(gòu)應(yīng)在二周前就與供應(yīng)商接觸，對(duì)本期 DM 商品的價(jià)格和數(shù)量進(jìn)行洽談，以確定 DM 商品輸入電腦并做變價(jià)動(dòng)作。
3、企劃部在采購(gòu)人員確定 DM 商品后，到樓面收取樣品進(jìn)行拍照。
DM 商品如屬新產(chǎn)品，則需采購(gòu)人員通知供應(yīng)商攜帶樣品前來(lái)拍照，并于制作過(guò)程中添入價(jià)格欄目；如屬特價(jià)商品，則需有明顯標(biāo)志，最后打出本期 DM 之初稿。
4、稿完成后，采購(gòu)人員應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)核對(duì) DM 初稿，如有變化或差異應(yīng)迅速更正，最后確定初稿并交企劃部彩印；
5、當(dāng) DM 完成彩印后，通過(guò)郵遞或分發(fā)等方式，傳遞到消費(fèi)者手中。樓面工作人員應(yīng)到電腦部領(lǐng)取快訊清單，熟記下期 DM 商品；
6、樓面人員按 DM 清單做出端架計(jì)劃時(shí)，需遵循以下幾項(xiàng)原則：
A、商品相近原則：
B、整體規(guī)劃原則：
C、最大銷售額原則：
7、樓面人員核實(shí) DM 商品的訂單及到貨情況，查看訂貨量是否充足，如貨量少時(shí)，則可暫時(shí)將幾個(gè)商品并作一個(gè)端架陳列；貨量多時(shí)，則可做退貨。
1、 樓面人員到企劃部申請(qǐng)POP卡：POP卡是指超市為促進(jìn)銷售的廣告，也稱銷售時(shí)點(diǎn)廣告。凡是店內(nèi)提供商品與服務(wù)信息的廣告、指示牌、引導(dǎo)等標(biāo)志都可以稱為POP廣告。POP卡是介紹 DM 商品品名、價(jià)格且懸掛于貨架旁的廣告紙，它具有強(qiáng)烈的視覺效果，可刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望.
9、更換端架：時(shí)間為此期 DM 的前一天下午21：00到晚22：00，更換步驟如下：
A、 先撤掉端架上所陳列的上期 DM 商品，將其補(bǔ)充到貨架，使排面豐滿，多余商品分箱裝好，上庫(kù)存區(qū)，填寫庫(kù)存單的品名、數(shù)量以便補(bǔ)貨；如庫(kù)存過(guò)大則填寫退貨單通知供應(yīng)商退貨；（附：必須在規(guī)定的 DM 退貨時(shí)間內(nèi)完成退貨工作避免造成低進(jìn)高退引起供應(yīng)商投訴）
B、 清空端架，及時(shí)將新 DM 商品拖到空端架位前，此時(shí)不能影響現(xiàn)場(chǎng)銷售、堵塞通道，商品陳列應(yīng)齊肩高，陳列時(shí)要保持周邊區(qū)域的衛(wèi)生并及時(shí)清除空紙殼等雜物；
10、 DM 商品的陳列應(yīng)在快訊前一天22：00后至快訊當(dāng)天營(yíng)業(yè)前逐一完成；
11、撤除上期 DM 快訊商品POP卡和價(jià)簽，不能有遺漏；
12、更換新 DM 商品的POP卡和價(jià)簽；
13、新 DM 生效當(dāng)天開店前,樓面人員逐一檢查新 DM 商品的電腦售價(jià)與 DM 宣傳單、POP卡是否一致，如有錯(cuò)誤，立即做電腦更正；
14、為方便消費(fèi)者咨詢及加快收銀速度，客服員與收銀員應(yīng)熟記新 DM 商品；
15、樓面人員檢查上期 DM 商品價(jià)簽是否恢復(fù)原價(jià)；
16、本期 DM 商品的銷售。
DM 立案及會(huì)議
采購(gòu)部按照 DM 時(shí)間表確定 DM 品項(xiàng)
企劃部到樓面或供應(yīng)商處取樣品拍照以及照片處理（如電腦分色、電腦掃描等工作）
企劃交由廣告公司制作初稿
采購(gòu)部核對(duì) DM 初稿，并對(duì) DM 商品進(jìn)行最后確定，交給企劃部做第二稿
采購(gòu)部認(rèn)真核對(duì) DM 第二稿，確定無(wú)誤后，交企劃部正式制版、彩印
樓面到電腦部領(lǐng)取 DM 快訊清單
樓面制定端架計(jì)劃，核實(shí) DM 商品訂單的下達(dá)以及追貨，確保 DM 商品能及時(shí)到貨
樓面到企劃部申請(qǐng)書寫POP牌
DM 快訊成品制作完畢，采購(gòu)部門核實(shí)無(wú)誤，開始派發(fā)
有選擇性區(qū)域派發(fā)
開始更換端架
撤掉上期 DM 商品的端架陳列
新 DM 商品進(jìn)行端架陳列
摘取所有舊 DM 商品的POP卡和價(jià)格標(biāo)
擺放所有新快訊商品的POP卡和價(jià)格標(biāo)
檢查新快訊商品電腦售價(jià)與 DM 商品宣傳售價(jià)是否一致
檢查服務(wù)臺(tái)、收銀臺(tái)是否熟悉本期 DM 商品
檢查上期 DM 商品價(jià)格是否恢復(fù)原價(jià)
新 DM 商品銷售
二、 DM 流程步驟說(shuō)明：
1、 DM 立案及會(huì)議：
由采購(gòu)部、運(yùn)營(yíng)部、企劃部、電腦部等相關(guān)部門人員與會(huì)研究、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的變化、生活水平的改變及節(jié)令和不同季節(jié)商品的調(diào)整，確定以下事項(xiàng)：
A、 DM 主題；
B、本期 DM 的重點(diǎn)商品及品項(xiàng)；
C、供應(yīng)商的促銷活動(dòng)；
2、采購(gòu)按照 DM 時(shí)間表的要求確定 DM 品項(xiàng)：
采購(gòu)應(yīng)在二周前就與供應(yīng)商接觸，對(duì)本期 DM 商品的價(jià)格和數(shù)量進(jìn)行洽談，以確定 DM 商品輸入電腦并做變價(jià)動(dòng)作。
3、企劃部在采購(gòu)人員確定 DM 商品后，到樓面收取樣品進(jìn)行拍照。
DM 商品如屬新產(chǎn)品，則需采購(gòu)人員通知供應(yīng)商攜帶樣品前來(lái)拍照，并于制作過(guò)程中添入價(jià)格欄目；如屬特價(jià)商品，則需有明顯標(biāo)志，最后打出本期 DM 之初稿。
4、稿完成后，采購(gòu)人員應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)核對(duì) DM 初稿，如有變化或差異應(yīng)迅速更正，最后確定初稿并交企劃部彩印；
5、當(dāng) DM 完成彩印后，通過(guò)郵遞或分發(fā)等方式，傳遞到消費(fèi)者手中。樓面工作人員應(yīng)到電腦部領(lǐng)取快訊清單，熟記下期 DM 商品；
6、樓面人員按 DM 清單做出端架計(jì)劃時(shí)，需遵循以下幾項(xiàng)原則：
A、商品相近原則：
B、整體規(guī)劃原則：
C、最大銷售額原則：
7、樓面人員核實(shí) DM 商品的訂單及到貨情況，查看訂貨量是否充足，如貨量少時(shí)，則可暫時(shí)將幾個(gè)商品并作一個(gè)端架陳列；貨量多時(shí)，則可做退貨。
1、 樓面人員到企劃部申請(qǐng)POP卡：POP卡是指超市為促進(jìn)銷售的廣告，也稱銷售時(shí)點(diǎn)廣告。凡是店內(nèi)提供商品與服務(wù)信息的廣告、指示牌、引導(dǎo)等標(biāo)志都可以稱為POP廣告。POP卡是介紹 DM 商品品名、價(jià)格且懸掛于貨架旁的廣告紙，它具有強(qiáng)烈的視覺效果，可刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望.
9、更換端架：時(shí)間為此期 DM 的前一天下午21：00到晚22：00，更換步驟如下：
A、 先撤掉端架上所陳列的上期 DM 商品，將其補(bǔ)充到貨架，使排面豐滿，多余商品分箱裝好，上庫(kù)存區(qū)，填寫庫(kù)存單的品名、數(shù)量以便補(bǔ)貨；如庫(kù)存過(guò)大則填寫退貨單通知供應(yīng)商退貨；（附：必須在規(guī)定的 DM 退貨時(shí)間內(nèi)完成退貨工作避免造成低進(jìn)高退引起供應(yīng)商投訴）
B、 清空端架，及時(shí)將新 DM 商品拖到空端架位前，此時(shí)不能影響現(xiàn)場(chǎng)銷售、堵塞通道，商品陳列應(yīng)齊肩高，陳列時(shí)要保持周邊區(qū)域的衛(wèi)生并及時(shí)清除空紙殼等雜物；
10、 DM 商品的陳列應(yīng)在快訊前一天22：00后至快訊當(dāng)天營(yíng)業(yè)前逐一完成；
11、撤除上期 DM 快訊商品POP卡和價(jià)簽，不能有遺漏；
12、更換新 DM 商品的POP卡和價(jià)簽；
13、新 DM 生效當(dāng)天開店前,樓面人員逐一檢查新 DM 商品的電腦售價(jià)與 DM 宣傳單、POP卡是否一致，如有錯(cuò)誤，立即做電腦更正；
14、為方便消費(fèi)者咨詢及加快收銀速度，客服員與收銀員應(yīng)熟記新 DM 商品；
15、樓面人員檢查上期 DM 商品價(jià)簽是否恢復(fù)原價(jià)；
16、本期 DM 商品的銷售。
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