昨日，位于陸家嘴的上海迪士尼旗艦店迎來(lái)開(kāi)業(yè)后的首個(gè)周末。記者現(xiàn)場(chǎng)看到，商店門(mén)外再次排起長(zhǎng)龍，進(jìn)店購(gòu)物至少要排隊(duì)等候1個(gè)多小時(shí)。然而，讓排隊(duì)游客不滿的是，商店將每次進(jìn)店放行人數(shù)從首日的100人降低到50人，人為增加了排隊(duì)等候的時(shí)間。
開(kāi)門(mén)前1小時(shí)就排起長(zhǎng)龍
昨天上午9點(diǎn)剛過(guò)，距離迪士尼旗艦店開(kāi)門(mén)還有1小時(shí)，商店門(mén)外已排起了長(zhǎng)隊(duì)。由于尚未到開(kāi)門(mén)時(shí)間，提前來(lái)排隊(duì)的游客只能等候在豐和路上，被展板隔在迪士尼戶(hù)外廣場(chǎng)外。10點(diǎn)開(kāi)門(mén)后，第一批游客才得以入內(nèi)。
到了中午1點(diǎn)，記者在現(xiàn)場(chǎng)看到， 迪士尼商店 門(mén)外再次排起長(zhǎng)龍，與開(kāi)業(yè)首日相比，排隊(duì)人數(shù)略減，目測(cè)有數(shù)百人，將蛇形排隊(duì)區(qū)域擠得滿滿當(dāng)當(dāng)。保安介紹，排在隊(duì)尾的游客，至少要等候1個(gè)半小時(shí)。記者排隊(duì)25分鐘后，果然看到“此處排隊(duì)需等候60分鐘”的指示牌。
顧客買(mǎi)單時(shí)大多無(wú)需排隊(duì)
在開(kāi)業(yè)首日， 迪士尼商店 對(duì)進(jìn)店人群實(shí)行限流措施，每次只放行100人入內(nèi)。然而在昨天，記者發(fā)現(xiàn)限流進(jìn)一步收緊，每次只放行50人，這也引起現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等候的游客抱怨。
迪士尼商店 零售區(qū)域面積達(dá)860平方米，記者現(xiàn)場(chǎng)看到，即使一次進(jìn)入100人，也并不算擁擠，而且商店一共可以同時(shí)開(kāi)放20個(gè)收銀機(jī)，足以應(yīng)對(duì)大客流的買(mǎi)單需求。實(shí)際上，記者昨日在現(xiàn)場(chǎng)看到，大部分顧客在買(mǎi)單時(shí)根本不需要排隊(duì)。
在排隊(duì)人群中，不少游客抱怨道，如果遇到大太陽(yáng)或者陰雨天，排在外面連個(gè)躲雨遮陽(yáng)的地方都沒(méi)有。還有人質(zhì)疑，按照商店的面積，足以同時(shí)容納300多人，一次只放行50人是人為增加了等候時(shí)間。
昨日，記者聯(lián)系了 迪士尼商店 相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方回應(yīng)稱(chēng)，具體每次放行多少人并不十分清楚。該負(fù)責(zé)人表示，商店實(shí)行限流主要是考慮到顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，為了給在商店購(gòu)物的顧客提供一個(gè)較為舒適的購(gòu)物環(huán)境，所以不會(huì)同時(shí)讓過(guò)多的顧客進(jìn)入。但商店的瞬間最大承載量是多少，以及店內(nèi)最多有多少顧客才算舒適?對(duì)方表示不便透露。
戶(hù)外廣場(chǎng)不向排隊(duì)者開(kāi)放
由于排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，難免有內(nèi)急情況出現(xiàn)。由于商店內(nèi)并無(wú)廁所，排隊(duì)者如果要上廁所的話，還需要領(lǐng)取一張排隊(duì)號(hào)，上完廁所之后再回來(lái)繼續(xù)在原位排隊(duì)。
記者現(xiàn)場(chǎng)看到，最近的公共廁所位于陸家嘴西路上，而排隊(duì)長(zhǎng)龍則從豐和路入口排起。一名已經(jīng)排到前列的游客實(shí)在憋不住了，向保安提出要去上廁所，保安給了她一張排隊(duì)號(hào)，讓她回來(lái)之后可以在原位繼續(xù)排隊(duì)。原本從商店門(mén)口穿過(guò)，就能到公共廁所，但由于現(xiàn)場(chǎng)封鎖不讓游客穿行，游客只能從豐和路繞到陸家嘴西路，上完廁所之后再繞回來(lái)繼續(xù)排隊(duì)，來(lái)回將近要走2公里路。
更讓排隊(duì)游客感到郁悶的是，迪士尼旗艦店重點(diǎn)打造的戶(hù)外主題廣場(chǎng)，上面有各類(lèi)迪士尼主題景觀，同時(shí)也能容納大客流，但是卻不向排隊(duì)者開(kāi)放。只能在排完隊(duì)進(jìn)店買(mǎi)好東西之后，才能進(jìn)入這個(gè)主題廣場(chǎng)。
記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，數(shù)百名排隊(duì)的游客擁擠在大門(mén)左側(cè)，面前就是空闊的戶(hù)外廣場(chǎng)，但是卻被一道隔離欄和保安人員隔開(kāi)，無(wú)法進(jìn)入。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)保安解釋?zhuān)挥信抨?duì)進(jìn)店購(gòu)物完后，出來(lái)時(shí)才能在戶(hù)外廣場(chǎng)觀光和休息。實(shí)際上，大多數(shù)游客進(jìn)店購(gòu)物后，都直接走人，很少有人在這個(gè)廣場(chǎng)上逗留，“既然戶(hù)外廣場(chǎng)基本上是閑置的，為何不能向排隊(duì)者開(kāi)放呢?”不少排隊(duì)者質(zhì)疑。
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