近幾年AI徹底火出圈，從DeepSeek、千問等通用AI助手，到螞蟻阿福等垂直AI應(yīng)用，再到爆火的AI智能體OpenClaw，不僅改變了用戶搜索、決策和工作方式，也倒逼商家調(diào)整經(jīng)營模式。但很多商家都有同一個困惑：線上經(jīng)營哪些環(huán)節(jié)能交給AI？選哪種AI工具才能真正促增長、提轉(zhuǎn)化？好在2025-2026阿里媽媽未來商業(yè)獎年度盛典上，這些疑問有了明確答案——阿里媽媽正式發(fā)布“AI萬相”超級經(jīng)營智能體引擎，幫商家在碎片化、模糊化的消費環(huán)境中，穩(wěn)穩(wěn)抓住確定性增長，做電商的你，還在為AI運營發(fā)愁嗎？
意圖識別+品牌案例，解鎖成交新密碼
AI早已深度融入日常生活，也徹底改變了消費者的購物習(xí)慣。埃森哲調(diào)研顯示，近八成中國消費者每周或每天都會使用AI，其中37%的消費者購物時會借助AI工具。如今消費方式已從“搜索時代”邁向“意圖時代”，用戶不再精準(zhǔn)搜關(guān)鍵詞，而是用自然語言提出場景化需求，AI拆解這些“模糊意圖”后，輸出定制化推薦，品牌競爭也隨之轉(zhuǎn)向“語義占領(lǐng)+知識資產(chǎn)”的比拼。
已有不少品牌靠捕捉消費意圖實現(xiàn)爆發(fā)式增長，堪稱AI運營的典范。ubras的“小奶皮”文胸，借助“萬相智識”精準(zhǔn)識別敏肌呵護族換季護膚、久坐人群減壓等潛在需求，再通過“萬相智品”解構(gòu)“皮膚級”“鎖水”等核心賣點，實現(xiàn)人與貨的精準(zhǔn)匹配，數(shù)據(jù)顯示，該產(chǎn)品CVR達12.47%，ROI高達3.8，加購率和點擊轉(zhuǎn)化率均大幅提升。海爾新品也不例外，通過“萬相智識”挖掘出“AI洗烘雙除毛”等用戶核心意圖，“萬相智品”提煉賣點，“萬相智造”“萬相智投”定制素材并精準(zhǔn)投放，不僅穩(wěn)居類目TOP1，還帶動了整個“AI洗護賽道”的供給升級。
四大能力+智惠券，助力商家跨越存量競爭
“AI萬相”以LMA大模型為超級大腦，集成“萬相智識”“萬相智品”“萬相智造”“萬相智投”四大核心能力，形成完整的經(jīng)營協(xié)同鏈路，把復(fù)雜技術(shù)封裝成易用的經(jīng)營工具，商家只需下達經(jīng)營指令，就能完成從任務(wù)拆解到成交交付的全流程，徹底降低AI運營門檻。
四大能力各有側(cè)重、協(xié)同發(fā)力：“萬相智識”捕捉消費意圖，能挖掘用戶隱藏需求；“萬相智品”重構(gòu)商品賣點，讓產(chǎn)品更對用戶胃口；“萬相智造”生成“一人千面”的專屬創(chuàng)意，提升素材吸引力；“萬相智投”實現(xiàn)精準(zhǔn)投放，從“標(biāo)簽圈選”升級為“動態(tài)識別”，越投越準(zhǔn)、降本增效。
除此之外，阿里媽媽還加大投入，發(fā)放“無界智惠券”，結(jié)合“萬相智識”精準(zhǔn)匹配人與券，結(jié)合“萬相智投”促進轉(zhuǎn)化，進一步助力商家提升GMV。對商家而言，無需糾結(jié)AI運營的復(fù)雜環(huán)節(jié)，可借助“AI萬相”四大能力，優(yōu)化商品賣點、創(chuàng)意素材和投放策略，搭配無界智惠券提升轉(zhuǎn)化；新手商家可從簡單的AI素材生成、賣點優(yōu)化入手，逐步解鎖AI經(jīng)營全鏈路，老店則可借助AI實現(xiàn)精準(zhǔn)投放，跨越存量競爭、突破增長瓶頸。在AI重塑商業(yè)競爭力的時代，“AI萬相”正是商家抓住確定性增長的關(guān)鍵，你們覺得，它能幫更多中小商家實現(xiàn)高效增收嗎？
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