在電商行業，轉化率是衡量網站或店鋪運營效果的重要指標之一。Wish作為全球知名的跨境電商平臺，其轉化率的高低直接關系到平臺的盈利能力和用戶體驗。Wish的轉化率究竟是如何計算的？我們又該如何提升轉化率呢？本文將為您一一揭曉。

一、Wish轉化率計算方法

1. 轉化率定義

轉化率是指在一定時間內，訪問網站或店鋪的用戶中，完成購買行為的用戶所占的比例。轉化率越高，說明網站或店鋪的運營效果越好。

2. Wish轉化率計算公式

Wish轉化率 = （完成購買的用戶數 / 訪問店鋪的用戶數）× 100%

3. 影響轉化率的因素

（1）產品競爭力：產品質量、價格、設計等。

（2）店鋪運營：店鋪裝修、產品描述、促銷活動等。

（3）用戶體驗：頁面加載速度、支付流程、物流服務等。

（4）市場環境：行業競爭、用戶需求等。

二、Wish轉化率優化策略

1. 提升產品競爭力

（1）產品質量：確保產品質量，提高用戶滿意度。

（2）價格策略：制定合理的價格策略，提高產品性價比。

（3）產品設計：緊跟潮流，設計出符合用戶需求的產品。

2. 優化店鋪運營

（1）店鋪裝修：打造美觀、專業的店鋪形象。

（2）產品描述：詳細、準確的產品描述，提高用戶信任度。

（3）促銷活動：定期舉辦促銷活動，刺激用戶購買欲望。

3. 提升用戶體驗

（1）頁面加載速度：優化頁面代碼，提高頁面加載速度。

（2）支付流程：簡化支付流程，提高支付成功率。

（3）物流服務：與優質物流公司合作，確保物流速度和安全性。

4. 關注市場環境

（1）行業競爭：關注行業動態，了解競爭對手情況。

（2）用戶需求：了解用戶需求，調整產品策略。

三、Wish轉化率計算實例

案例：某Wish店鋪，本月訪問店鋪的用戶數為1000人，完成購買的用戶數為200人。

計算：Wish轉化率 = （200 / 1000）× 100% = 20%

分析：該店鋪本月轉化率為20%，說明店鋪運營效果較好。但仍有提升空間，可從以下方面進行優化：

（1）產品競爭力：分析競爭對手產品，找出自身不足，提升產品質量。

（2）店鋪運營：優化店鋪裝修，提高用戶瀏覽體驗。

（3）用戶體驗：關注用戶反饋，改進支付流程和物流服務。

Wish轉化率是衡量店鋪運營效果的重要指標。通過以上分析，我們了解到Wish轉化率的計算方法、影響因素以及優化策略。在實際運營過程中，我們要關注產品競爭力、店鋪運營、用戶體驗和市場環境，不斷提升轉化率，實現店鋪的持續發展。

以下是一個簡單的表格，幫助您更直觀地了解Wish轉化率的計算和優化：

希望本文能對您在Wish平臺的運營有所幫助。祝您生意興??！

看速賣通,Amazon eBay和Wish怎么做跨境電商

我也來看，怎么看？以下是一篇今天看到的文章，可以回答你的問題，轉自網絡

很多個人和企業想做跨境電商，但是如何做好跨境電商，是很多人心里沒底摸不著頭腦問題。本文以出口電商為例，站在最高點，提煉了7個核心步驟供大家參考！

　　一、人才：搭建團隊，先把自己考慮進去

　　首先不要奢望來一個人就把所有事情全替你打理清楚。如果你不了解電商，就永遠沒辦法抓住人才。如果是做第三方平臺，那就需要先花一些時間去了解平臺規則。對商家來說，你要知道哪些規則需要遵守，當你招人面試的時候才知道對方靠不靠譜。

　　很多成功的傳統企業，老板自己就很懂，他們的成功，都是從基礎做起。所以在團隊配置上，一定要把自己考慮進去，未來缺哪塊補哪塊。

　　創業初期，沒人沒錢沒寬敞辦公室，傳統招聘渠道招來的人，看到空蕩蕩的寫字間里就你一個人，他們未必敢來上班。這時候就要“找人”了，在找人之前，第一步要知道要去找哪些人？一般而言，都是因事設崗，按崗招人。外貿電商和國內電商從崗位上講，沒有什么區別。都需要技術，營銷，運營，采購，物流這五大職能模塊。人事行政財務呢?沒賺到錢之前，先自己兼任吧。

　　二、選品：永遠是展開平臺運營營銷的第一步

　　選品一直是跨境電商談論最多也是最核心的話題。對于不同平臺，最核心的是在了解平臺后做選品，同一個產品可以有不同平臺營銷的方法相互借鑒。

　　1、Amaon的選品

　　提到亞馬遜，大家首先想到的是適合做品牌，高毛利等等話題！但是，對于我們很多中國式賣家來講，亞馬遜留給我們銷售產品的路線只有“跟賣LISTING”和“自建LISTING”。自建LISTING的方式適合目前大家熱衷的品牌和偽品牌策略。當然，如果是簡單的貼牌，其實這條路線是非常累的。

　　那么，在這個環境下，如何選品呢？

　　跟賣的產品其實大多數是標準化產品，選品思路是中國式采購思維，電子類、汽配、家居和運動器材類等等。目前亞馬遜的規則，很多都已經是FBA的配送，所以，選擇這類品類的時候，是否侵權要根據要跟的母LISTING是否是品牌(或者偽品牌保護)來確認。剩下的主要精力可以放到采購成本分析和國內物流頭程計算，還要圍繞著市場的銷售價格區間，不斷對這類產品做測試。在TITEL、關鍵詞、頁面、圖片、本地派送一樣的情況下，大家唯一能做的就是看誰的運營費用低，誰爭奪BUY BOX的實力就強。我們選品的目的就是為了能夠銷售出去，這個其實就是選品的根本核心。

　　自建類產品比較多的是已經被比較認可的品牌(或者認可的偽品牌)選品的核心是這類產品市場的銷售容量，這類產品往往是非標準化和主觀性產品，且是高毛利競爭對手相對少的小眾市場產品。這樣才能在非中國式采購思維的基礎上面，對于特定的用戶群和競爭小的市場縫隙中獲得發展。同樣，選品的核心還是為了銷售出去！

　　2、速賣通的選品

　　速賣通目前主要是以直發為主，對于本地化的運作只有賣家自己去提升時效和客戶體驗度，平臺本身對這些沒有要求。那么，產品的重量和價值方面就要區分了，目前集中在速賣通的品牌比較多的是時尚類產品和配件以及小家居運動類產品。所以，賣家做速賣通選品的時候，還是主要以中國式的采購思維為主，TITLE、關鍵詞、頁面、圖片等等是必須要做好的，性價比要求更加突出。主要市場要放到除歐美以外的第三方國家市場，選品時要考慮到銷售主要目的地。鋪貨思路和虛擬樣品庫存的操作方式可能導致在線SKU(Stock Keeping Unit)數量和庫存實際SKU數量有天壤之別，但中小賣家都可以很快上手，在人力充足的情況下，無需投資太大的庫存資金就可以事半功倍。

　　當然，有心的賣家可以按照亞馬遜自建listing的思維，做垂直化的產品線，把亞馬遜的賣家品牌(偽品牌)思路利用起來，重點利用速賣通的付費流量做自己的品牌店鋪，但這個要盡早做(目前速賣通已經有不少大品牌在里面了)。

　　3、ebay的選品

　　ebay放到第三點說是因為其平臺的復雜性。目前除了ebay銷售的品牌和專營店這兩種形式以外，其它的可以把ebay選品思維用“海外倉派系”和“中國直發派系”來區分。

　　“海外倉派系”的選品思維大家可以直接利用上文亞馬遜的“跟賣”選品思維，但不同的是，TITLE、關鍵詞、圖片、描述、本地物流選擇方式等因賣家自身的不同而不同。

　　“中國直發派系”的選品思維可以用上面提到的“速賣通的選品思維”操作。可以說，兩個市場是基本完全相同的，不同點只是平臺對賣家的考核和平臺在受眾國家的宣傳力度。

　　4、Wish的選品

　　Wish賣家如果同時做上面三個平臺就會發現，Wish的關鍵詞和頁面是按照亞馬遜的模式做的，但是在標簽中失去了靈活性。SKU屬性和匹配方面是按照速賣通的模式做的，可是在靈活性方面也是欠缺的。用戶界面方面選擇了和大多數移動端一樣的性別、愛好推薦，了解ebay的賣家馬上就注意到了，這個界面其實是ebay的“Collections”。當需要搜索產品的時候，Wish整體又回歸到了每個平臺相同的算法。所以，除了因為移動端特殊的視角要注意頁面、整體單品顯示的不同之外，用速賣通的選品思維做WISH基本是可行的。不過，要注意WISH的類似FBA模式的客服退款方式和目前與PAYPAL停止合作都造成的一些影響。

小易有話說：2016年的競爭將是產品的競爭，包括品牌和品質。但由于部分賣家對于工廠的控制力不強，可以嘗試M2C供銷模式，工廠將貨物提前備貨到海外倉，賣家可以將產品的描述等信息一鍵上傳到以上提到的所有平臺，當貨物銷售后，再從海外倉發貨并支付采購貨款。對于賣家來說，有效控制產品質量的風險以及0成本擴充品類，0庫存和貨款壓力擴張生意。

　　三、倉儲：注意海外倉的風險

　　這里從倉儲空間既貨架位、商品信息、流程設計方面來說，其中前兩項是基礎建設，后一點是系統應用。

　　1、倉儲空間既貨架位規范

　　貨架位信息是指對庫存商品存放場所按照位置的排列，采用統一標識標上序號，并作出明顯標志。科學合理的貨架位信息有利于對庫存商品進行維護保管，在商品的出入庫過程中，根據貨架位信息可以快速、準確、便捷地完成操作，提高效率減少誤差。

　　貨架位信息編寫，應確保一個倉庫的貨架位采用同一種方式規則進行編號，以便于查找處理。

　　2、商品信息規范

　　此處商品信息的規范主要是指商品的SKU(Stock Keeping Unit)信息、規格尺寸和中英文報關信息的條理化明晰化。商品信息的規范也有利于進行庫存商品精細化地管理，有利于及時準確地揀貨，提高效率，避免揀貨失誤。

　　商品SKU作為商品最小的庫存單位，是商品管理中最為重要最為基礎的數據，但由于不是既有的信息，很多賣家會存在缺少SKU或SKU不完善的情況。

　　3、流程設計

　　這里的流程不是指4S也不是5S，而是指賣家在上述兩點規范的情況下，訂單和進銷存管理過程中每個節點工作的順次銜接。

　　簡單而言跨境電商賣家日常的后端管理大致可分為：1、獲取訂單；2、訂單分配；3、打單配貨；4、庫存維護。

　　訂單獲取：通過eBay、Amazon、速賣通、Wish平臺的官方API接口自動將平臺訂單導入管理系統；

　　訂單分配：接入市面上主流的國際物流渠道，通過用戶自定義的分配規則，所有訂單自動根據規則分配給相應的倉庫配貨，對應的物流獲取面單和跟蹤號；

　　打單配貨：訂單根據規則自動獲取物流信息并生成面單、跟蹤號，撿貨信息也與面單同步打印。對于簡單包裹(一個訂單僅包含一件商品的包裹)就可以掃貨出面單了；

　　庫存維護：系統自動根據訂單發貨情況維護庫存，并根據庫存存量以及臨近日期的日均銷量結合采購周期自動生成采購建議。

　　采購回來就可以支撐不斷產生的訂單，流程上形成一個閉合的循環了。

　　海外倉適合那些價格高，體積大，易碎，傳統物流渠道不能走的(電池、粉末等)貨物。

　　做海外倉需要考慮商家本身的資金實力以及抗風險能力。因為海外倉有一個特點，發出去容易，收回來難。回來的貨算進口，很多時候回來的運費和海關關稅的成本會遠遠高過貨值本身。這個產品在這個國家是好賣，但也不一定能賣完，剩下的就變成了庫存損耗。

小易有話說：倉庫管理是一門科學也是一門藝術，如何確保倉庫周轉率、準確性以及流程標準化，需要一個好的ERP或者軟件來協助，將倉庫管理的入庫、核重、裝箱、出庫、盤點、轉移等等都做到記錄掃描，同時為確保揀貨、貼標簽等動作準確性的出庫核驗等?？偟膩碚f，倉庫管理要精細、準確；操作流程標準化但又要有彈性；小賣家沒有自己開發的能力，建議使用一些ERP軟件來實現這些功能，極大的節省工作量，減少出錯率，就是節約成本。

　　四、平臺：三方平臺+自建商城巧妙結合

　　對剛涉足跨境電商的商家來說，建議先選擇第三方平臺。第三方平臺有成熟的規則，這些規則是建立在平臺方長期的經驗積累基礎之上的。它首先最能保護買家們的利益，然后最大程度保持公平。

　　對賣家而言，第三方平臺的好處就是流量可以不花錢，壞處是你做的越大，戰略隱患越大。

　　不過，這些隱患對自建商城的跨境B2C來說并不存在，因為自建商城并不求流量而在于做品牌。自建商城的意義絕對不是簡單的銷售，因為在線就意味著處于在推廣和信息傳播的狀態，因此第一功能是信息傳播，其次才是成交。

　　現在也能看到很多商家把第三方平臺和自建B2C商城做了很巧妙的搭配：在發貨的包裹里放一張B2C商城的宣傳單，這樣也實現了自有商城的免費推廣。

　　五、推廣：基礎是有一個好的產品

　　產品推廣主要有以下5種：

　　社交媒體營銷、付費流量營銷、行業社區營銷、意見領袖營銷、coupon及deal誘惑營銷。

　　對于不同的產品，不同的平臺應該選擇某一兩類合適的方式。

　　六、物流：選擇合適的物流公司

　　主要從四個方面去衡量這個物流公司是否適合自己。

　　首先，看公司的歷史。

　　其次，看公司的服務渠道是否全面。

　　不同的貨物需要選擇不同的物流方式，例如考慮重量限制。在一個物流公司發貨越多，能夠享受的服務也越多。

　　再者，看價格。

　　物流費用會侵蝕賣家的利潤，所以價格是賣家最為關心的。但一味的壓低價格，會帶來嚴重的后果，例如：操作異常，丟包，派送時效不穩定等等。只追求經濟效益，必然會損害客戶體驗。絕大多數賣家只有在這方面吃過虧才會有所領悟。

　　最后，看公司的整體實力。

　　例如網點分布是否夠廣，是否有一套無縫對接上下游的系統等。

小易有話說：推薦出口易公司，跨境物流專家，以全球倉儲為核心，整合全球物流網絡系統，為跨境電商賣家提供海外倉儲、國際專線、國際小包、國際快遞、FBA頭程等物流服務；出口易有8個海外倉庫，覆蓋歐美主流跨境電商市場。出口易擁有11年跨境物流經驗，竭誠為跨境電商賣家提供精細化的物流服務。

　　七、收款：把好最后一關

　　資金的安全是首位，如果資金安全沒有保證，通道再好用，收的錢越多風險越大，就像PP一樣，很好用，但是有資金清零的風險，資金安全沒保證。其次，通道的穩定性，通道三天兩頭出問題，這會非常影響收款，特別是高峰的時候，耽擱一小時都會損失很多訂單。第三，通道的成功率，因為成功率直接關系到訂單的實際轉化率，成功率越高，實際轉化率就越高。其它的如開戶費，年費都是次要的，相反往往越是那些條件越誘人的通道，可能風險越大。

　　不要局限在一個收款通道上，對于賣家來說，資金回轉安全是很重要的，客戶的網購體驗更是重要的。目前跨境人民幣收款是許多外貿電商的選擇，因為支付頁面快捷，也符合國外消費者的購物習慣。用戶提升了價值體驗，對于穩定外貿市場份額是有利的。（來源自搜狐）

分析Wish熱銷產品打造步驟是什么(wish做什么產品好)

如果想要運營好wish店鋪，但是卻不知道wish店鋪的熱銷產品打造的方法，那肯定也需要熟練掌握相關的打造步驟，我今天就全面給各位賣家們介紹一下。

一、對于店鋪產品的一些看法

問：Wish過了三個月，然后每天保持活躍度還有增加訂單的可能性嗎?

答：保持活躍度是必須的，讓Wish感覺到你是每天在打理店鋪的，但是要增加訂單的話還是要靠產品的。老店也有用，老店其實比新店好。老店如果選品好的話，Wish分配給你的流量會更多。新店多上產品，老店上精品。新店最好上個不賺錢的產品來引流。新店我覺得一天上20-30個產品，老店的話每天上新5-10個產品。

新店按照每天20-30個產品的上，一個月也有600個產品了。所以每個月都要去看看哪些產品不行，不行的就下架。我一般維持產品數量在200左右。

問：上這么多產品怎么控制SKU?那就是款式多，數量少那樣去備貨?出單少的SKU您是直接下架了，還是少備庫存呢?

答：我感覺產品不用太多，2-3個月優化了但是還是沒反應的產品可以下架。一般Wish只會推你的幾款產品，所以產品不用太多。出單少的SKU不下架留著，因為SKU多的產品比SKU少的產品機會多。

問：出一單后就死絕的產品該怎么辦?以前每天有一兩單的產品，沒動他，現在一直不出單了，什么原因?但是類似的產品，卻賣得很好啊!

答：出一單死了你可以每天去試試優化一下它的關鍵詞、價格、庫存。如果還是不出單說明產品不受歡迎，過段時間可以選擇下架。這種產品就是不受歡迎的產品，沒有爆款的潛質。超過5000以上wishes屬于受歡迎的產品。每天出單的產品，你可以手機端搜到同類賣家的價格之類的情況。

二、Wish推送規則、價格及物流

問：Wish前不久推出的5天內延遲發貨率新政策，您是如何應對的呢?物流走線上還是線下好?Wish郵好嗎?

答：新店備貨的話，少備點，畢竟出單少，但是盡量發貨速度提高。經常出單的產品多備貨。我的話利用多種物流，盡量在3天內有物流信息。Wish郵不錯的。

問：為什么我有個新產品，前兩天每天10-20單，現在掉到一天2-3單，不給我推送了?Wish是通過什么規則來推送產品的，有多少個因素在里面，哪個因素占比重?

答：前兩天Wish崩潰，單少了正常。Wish按TAGS推送，價格因素和圖片占最高比重。具體的規則只有Wish自己知道。

問：Wish是不是都是低價的產品才做得起來?10-20美金的產品賣得最多，那是不是30-40的很難做?

答：低價的確有優勢，但是有些產品本身價格就很高。30-40美金的產品賣得好不好，這個不一定，還是要看同類產品的價格區間。

三、關于流量及打造爆款

問：店鋪每天流量三千到五千，流量算少的了吧?發貨快的商品是不是也會有流量加權?

答：恩，一個爆款流量可以上百萬。發貨速度和妥投率都有影響的。

問：產品的wish越多，對流量加權越多么?我有個產品每天有幾十個wish，現在將近一千了，不過出單量不行。一天穩定十幾、幾十，為什么就是不爆單呢?

答：wish越多表示產品越受歡迎，流量就越高，但是有些產品流量很高但是訂單不多是因為轉化率不行。你看一下是價格原因還是圖片的緣故，或者買家評價。

評價也是很重要，Wish是講究客戶體驗的。如果評價很低，之前沒有做過催評的話，看來以后要做一下了。以前不是很重視評價的賣家，要吃大虧了。不爆單的話，你要看它的轉化率和評價，可能它的評價不行，建議4.5以上。

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Airbnb 是怎樣發展起來的

　　一開始，連 Airbnb的創始人自己都覺得這是一個很糟糕的點子，他們只把它當成一種交房租的方式，同時在尋找真正可行的創業點子。

首次嘗試獲得成功（交付了下月房租）后，他們試著把這個做法推廣到類似 SXSW這樣的大型集會，在這個過程中，Airbnb做出了兩個重要改變：

人們應該可以用信用卡通過 Airbnb預訂住所，免去當面結算的尷尬與麻煩；

不管有沒有會議，人們都需要旅行，到世界各地去，Airbnb沒必要只限于會議；

于是，全新的 Airbnb上線了，有在線支付功能，支持任意時間、任意地點的住宿。

可是，問題來了：沒有人知道這個網站。

2007年，住在美國舊金山的兩位設計師——Brian Chesky與Joe Gebbia正在為他們付不起房租而困擾。為了賺點外塊，他們計劃將閣樓出租出去。傳統的做法是在Craigslist網站發帖子?！暗覀儾幌脒@么干，因為在Craigslist發千篇一律的帖子會顯得冷冰冰的，于是我們打算自己動手建一個網站。”

當時城里正好舉辦一個設計展，周邊的旅館都被訂滿了。他們便很快搭建好了一個簡易的網站，招徠開“家庭旅店”的生意。網站上包含地板上擺放的三張空氣床墊的照片，以及供應家庭自制早餐服務的承諾。很快他們獲得了3個租客，每位支付了80美金。一周后，他們開始陸續收到世界各地人們的電子郵件，詢問何時能在世界其他熱門旅游目的地享受這樣的服務，包括布宜諾斯艾利斯、倫敦、日本。

他們于是將這一做法復制到其他大型集會，如SXSW，并允許人們通過信用卡在線支付。在2008年民主黨全國集會期間，奧巴馬在科羅拉多州的丹佛發表十萬人演說。當時全市只有三萬余個旅館房間，于是Airbnb適時地選擇再度在公眾面前高調曝光，一度獲得了極高的流量和關注——盡管此后相當一段時間內又逐漸歸于沉寂。

七年之后，當年的Aired& Breakfast已經成為了享譽全球的Airbnb。其夜間租住的房間預定量甚至一舉超過了酒店巨頭希爾頓。截止2014年春，Airbnb擁有全球超過1000萬用戶、55萬間房間，以及100億美金的估值。

早期的資金募集

2008年項目創立之初，幾位創始人需要想辦法獲取啟動資金。起初他們試圖靠自己做邊緣業務來養團隊，就買來大量的盒裝麥片，并重新設計了兩種總統選舉主題的包裝盒——奧巴馬款和麥凱恩款。他們在秋季展會上以每盒40美元的價格銷售這兩款麥片，最終賣出500多盒，為他們的項目籌集了約3萬美金。

但這些錢對于他們而言仍然不夠。選舉的結果最終塵埃落定后，他們還不得不設法處理掉所有麥凱恩款包裝盒的剩余尾貨。這讓幾位創始人焦頭爛額，一度陷入低谷。這次不算成功的試水淋漓盡致地反映了小公司早期為了生存而不得不努力嘗試任何可能性。

次年春天，他們終于得以與硅谷創業教父Paul Graham共進晚餐。盡管Graham坦承“我覺得這個點子簡直太瘋狂了……怎么會有人想到做這么一件事？”但Airbed& Breakfast還是得以加入了由Graham一手創建的創業孵化器——Y Combinator的2009年冬季班，且獲得了2萬美元的投資。拿到錢后，項目正式改名為Airbnb，很快又獲得了另一筆60萬美元的種子基金。

盡管融資成功，市場上依然有投資人看不懂他們的商業模式，或是對兩位創始人同屬設計師背景不為看好。

從現有平臺挖掘新用戶

當時該領域最大的競爭對手Craigslist擁有Airbnb羨艷的海量用戶基數。盡管Airbnb一直試圖靠塑造差異化的產品形態來將自己與競爭對手區隔起來，但一個不可否認的事實是：對于訂客房這樣的供需平臺服務而言，用戶數的多少是人們選擇的最重要因素，因為供方會選擇潛在消費者最多的平臺發布信息，而消費者也會挑貨品足夠充足的市場來比價下單。

意識到這點后，Airbnb將Craigslist的用戶群視作了一塊肥肉，試圖從中分一杯羹。于是他們推出了一項功能：允許用戶在Airbnb發布信息的同時，方便地將信息內容拷貝一份發布到Craigslist上——盡管Craigslist并沒有提供這樣的現成接口。

據工程師Rishi Shah介紹，當時針對Craigslist的這一hack技巧其實并不怎么費事。由于當時Craigslist通過網址中的一串明文的參數結構來保存列表內容（而不是使用cookie），所以Airbnb寫了個機器人去訪問并解析網址，在其中加入特定的信息，再將修改后的網址轉交給用戶用于發布。

用戶在Airbnb發布信息，隨后會收到一封電子郵件，內容是告知用戶：將該信息同時發布到Craigslist可以幫助每月增加高達約500美元的收入，您只需要點擊這個鏈接，我們就可以為您完成。

于是用戶往往會不假思索地點擊鏈接，畢竟這沒什么不好的，反倒是省了很多事。

接下來，Airbnb的機器人會自動執行一些動作，除了原封不動地拷貝內容之外，還需要做一些深加工，比如選擇投遞到Craigslist的哪個分類目錄下，以及選擇一個當前所在的地理位置。這項苦差事對工程師而言著實需要花費一番體力，因為要對被抓取對象給出的每一個目錄選項，或是州縣市及其對應的郵編做一一對應。此外機器人還需要對匿名郵件地址做屏蔽、繞過禁止HTML代碼限制等。

工程師Chen回憶說：“這些工作很細碎，我甚至覺得一些非常聰明的技術達人也需要花不少時間來把它做到盡善盡美。傳統的市場推廣負責人應該根本想不到這個技巧，里面包含了太多的技術細節需要攻克。估計也只有被要求從Craigslist上獲取用戶的工程師才能想到了吧?！?/p>

這次成功的技術營銷為Airbnb帶來了幾大回報：首先，更多來自Craigslist的回流撐起了Airbnb的人氣，更多人加入注冊，發布更多租出的信息；其次，原本習慣去Craigslist發布信息的用戶，開始變成Airbnb的用戶，因為現在只要在一處發布就能同時出現在兩處；最后，原本的Airbnb用戶的黏性更強了，因為他們確確實實在這里獲得了更多的收入。

“借花獻佛”利用第三方郵件系統

Airbnb從Craigslist“挖墻腳”的另一個不太厚道的做法是，使用他們的Email通知系統給自己打廣告。

Airbnb會檢測發布到Craigslist的新招租信息，然后模擬成客戶給屋主“留言”，推薦Airbnb的服務。通過Craigslist自動的Email通知系統，屋主也會收到這樣一封郵件，信中告知說：我非常喜歡你發布的這則招租信息中的房間，你把它也發布在Airbnb上吧，這里可是每月有超過300萬次的頁面瀏覽量呢。

雖然這一做法相比之前的技巧遜色很多，也的確從某種意義上構成了垃圾郵件，但不可否認的是在早期幫助Airbnb成長的更快，且幾乎是零成本。

好賣相帶來好收益

此前提到，Airbnb在雛形階段曾成功吸引到3位前來舊金山參會的旅客，并在此后開始陸續收到來自世界各地的人們的住宿需求，提出他們想去的城市并建議Airbnb設點。可以說，Airbnb得以迅速發展成如此體量，是因為人們的確有這樣強烈普遍的剛需，而Airbnb的服務滿足了他們。

隨著公司的發展，到2009年，Airbnb開始籌措喬遷新居。在尋找一手房源的過程中，他們發現那年夏天的成交情況其實并不十分可觀。于是Gebbia和Chesky著手調研此事，他們四處飛行，總共在24家不同的家庭旅店訂房體驗，試圖找出問題根源。

最后水落石出：許多在Airbnb上招租的人，并不懂得如何在發布內容時盡可能地展現出房間最好的一面。他們拙劣的拍攝技術和糟糕的文案組織，掩蓋了房屋本身的優勢，讓遠在世界另一頭的人們隔著屏幕難以做出判斷?！昂冒桑@事一點也不奇怪，沒有人會為了不知道會買到的什么玩意兒而付錢。”Chesky說，“一般網站的做法是給用戶群發郵件，教會他們如何去拍照，并給他們評估打分?！?/p>

但Airbnb采用了一種看似低效，實則奏效的方式。他們花5000美金租借了一部高檔相機，挨家挨戶免費為紐約的許多招租者的房屋拍攝照片。于是很快紐約的訂房量上漲了兩三倍，月底時Airbnb在當地的收入整整增加了一倍。這一做法很快被復制到了巴黎、倫敦、邁阿密等地。

2010年夏天，他們正式成立了專門的項目，為屋主提供拍攝服務。任何屋主都可以事先預約一位專業級的攝影師上門拍照。起初Airbnb簽約了20位攝影師，這在當時又引發了一次流量井噴。

雖然啟動這個項目對創業公司而言費用不菲，但創始人深諳其帶來的長遠利益：受益于專業攝影師拍照的房屋相較同類能獲得兩到三倍的訂單量，并且Airbnb隨后也能從屋主那里額外得到每月約1025美金的分成，這絕對值回票價。到2012年，已經有2000余位自由攝影師受雇于Airbnb，在六大洲拍攝了超過13000間房屋。

在親赴現場拍攝的過程中，Airbnb也得以從線下接觸到典型用戶，這為日后產品的發展打下了穩固基礎。

打通社交關系鏈

Airbnb這一新興模式的好處顯而易見，人們往往可以便宜30%-80%的價格入住家庭旅店，而不必破費預訂專業的酒店賓館，并且還能與當地人交流結識，成為朋友。

但也有尖銳的媒體指出，如果這一模式成為主流，那么不法分子借機從事盜竊、搶劫、非法集會等犯罪活動也將得益于這一體系，這將會使世風日下，制造恐懼與墮落。如果的確存在這一隱憂，那么Airbnb也勢必無法做大。

媒體的擔憂不無道理，Airbnb若想繼續成長，就必須面對用戶之間的相互信任問題。于是在2011年夏天，Airbnb開放了社交網絡連接功能，允許用戶接入他們的Facebook賬號。

當啟用社交網絡連接功能后，人們可以看到與房主之間的共同好友是誰，或是哪些人曾經租住了這間房。人們也可以根據屋主的地理位置、性別等參數進行搜索，找出感興趣的房源。為了保護隱私，這項功能既可以設定為只對所有已登記自己社交網絡的用戶開放，也可以完全關閉。

當這一產品特性上線后，Chesky很快宣布，Airbnb上已有16,516,967對好友關系，并且持續猛增。在通過社交網絡解決了最基本的人與人之間的信任問題后，人們得以輕松自在地事先考察屋主的背景資料，選擇合適的入住對象。來自同一座城市、同一所大學、同一個街區的好友之間的聯系與交易也更為緊密。

星 VS心

2012年夏天，Airbnb重新設計了“心愿列表（Wish Lists）”功能。四個月后，45%的用戶使用過該功能，累積創建了超過10萬個心愿列表。

在此之前，心愿列表功能其實早已上線數年。但團隊希望通過優化來探尋更多的可能性，看看是否還有提升的空間。在完成了一系列優化之外，團隊特別嘗試著將代表收藏功能的“星”形圖標修改為一顆“心”。結果他們驚訝地發現，單憑這一個簡單的小改動，就讓用戶的使用率提升了30%。

對此的一種解釋是，這一改動使心愿列表從簡單的功能價值過渡到了情感價值。人們不僅可以用它來標記自己中意的房間，以便在出行的之前對比和預定，還可以在雨霾風障的糟糕日子里或是焦頭爛額的繁重工作外，在這里通過觀看精美的照片，尋求片刻的寧靜安詳。這簡直成了一種暫時逃離現實生活的手段。

擁抱移動

為了迎接移動互聯網的趨勢浪潮，Airbnb于2013年十月開始著手籌備專門的移動團隊。

早在那年7月，Airbnb就已經允許屋主通過移動設備發布信息和上傳照片。十月到來時，已經有約50%的用戶在使用移動APP。這些人對客戶需求的響應速度是非移動用戶的3倍多，這意味著訂單的成交率高出8倍。此后在對APP的改版中，又陸續加入和優化了其他功能，包括動態圖片、地圖定位、探索目的地等。

用戶推廣計劃

2013年年底，Airbnb計劃重新啟動他們的用戶推廣計劃（referral program）。這一計劃之前被認定為“未充分利用”且“實際成效不佳”。Airbnb的產品增長部門經理Gustaf覺得這樣的東西實在不值得驕傲。

為了全面改造用戶推廣計劃，他們先是調研了此前的數據，認真研究每一個推介與被推介的用戶的使用行為及留存情況，嘗試預測什么樣的人會轉化成真實的用戶。同時他們與業界有過成功案例的公司進行交流，探討好的執行包含了哪些要素。

通過A/B測試對比通過Email、Twitter、Facebook和外鏈帶來的流量特征，他們對文案進行調整，以確保推介邀請看上去像是在“給朋友優惠”，而不是亂發小廣告。他們發現在推介內容中加入發送者的照片能提升這種好友之間送禮的感受。

另外，他們也發現通過Gmail和Anroid手機API調用通訊錄獲得的聯系人，往往有更高的轉化率，或許因為這些人彼此之間的聯系更為密切。

通過A/B測試，他們還有一個關于推介文案的結論：給用戶展示“利他”的文案，比“利己”的更容易帶來轉化。如圖所示，告訴用戶“邀請好友可以獲得25美元”的效果就不如“給你的好友贈送25美元的旅行經費”更打動人。

經過3個月的封閉開發和3萬行代碼的沉淀，Airbnb全新的用戶推薦系統于2014年1月份正式上線，效果取得了明顯的提升，在某些地區使訂單量提升了高達25%。同時，這些被推介來的用戶，相較普通用戶而言，通常有更高的留存率，并且也更愿意繼續推介其他人加入。

可控性高速發展

Airbnb的發展經歷，引發投資人與國際媒體的側目。《財富》雜志曾在2012年撰文評論，“不管按照哪種衡量標準，房屋租賃網站Airbnb的發展速度都顯得太快了些。短短4年間，這家公司已經新增了約500名員工，估值達到13億美元，在全球各地都開設了辦事處。不久前Airbnb又在舊金山開設了新的辦事處，還需要再招募700名員工。但最令人印象深刻的是人們使用這一服務的盛況：每晚都有5萬人住在通過Airbnb網站預訂的房間里?！?/p>

偶然成為CEO的Chesky此前可能并未料想到，自己在羅德島設計學院學習設計，日后卻憑借超凡的產品體驗和新穎的增長策略引發了商業模式變革的新潮流。

“我們即將迎來互聯網新一輪的發展浪潮。似乎無可避免的是，人們將逐步從線上世界走進線下的真實世界。而我們就是要在現實世界里再現人們在Facebook上的活動。”

看來，Airbnb在連通線上與線下的業務上，還將繼續越走越遠。

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