在電商競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,新品推廣成為商家們關(guān)注的焦點(diǎn)。淘寶作為國(guó)內(nèi)最大的電商平臺(tái),擁有龐大的用戶群體和豐富的營(yíng)銷(xiāo)資源。淘寶全店新品該怎么推廣呢?本文將從多個(gè)角度為你提供全方位的推廣攻略,助你引爆流量,提升銷(xiāo)量。
一、了解淘寶新品推廣規(guī)則
在開(kāi)展新品推廣之前,首先要了解淘寶新品推廣的相關(guān)規(guī)則。以下是一些關(guān)鍵點(diǎn):
1. 新品定義:新品是指在一定時(shí)間內(nèi),店鋪內(nèi)首次上架的商品。
2. 新品報(bào)名:商家需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)名參加新品活動(dòng),才能獲得新品推廣資格。
3. 新品活動(dòng):淘寶會(huì)定期舉辦各種新品活動(dòng),如新品試用、新品特惠等,商家可積極參與。
4. 新品標(biāo)簽:淘寶為新品提供專屬標(biāo)簽,有助于提高商品曝光度。
二、制定新品推廣策略
1. 明確目標(biāo)人群:在推廣新品之前,首先要明確目標(biāo)人群,了解他們的需求和喜好,以便制定更有針對(duì)性的推廣方案。
2. 優(yōu)化商品標(biāo)題和主圖:商品標(biāo)題和主圖是吸引用戶點(diǎn)擊的關(guān)鍵因素。要確保標(biāo)題關(guān)鍵詞精準(zhǔn),主圖清晰美觀,突出商品賣(mài)點(diǎn)。
3. 撰寫(xiě)優(yōu)質(zhì)詳情頁(yè):詳情頁(yè)是用戶了解商品的重要渠道,要詳細(xì)描述商品特點(diǎn)、材質(zhì)、使用方法等,提高轉(zhuǎn)化率。
4. 利用淘寶營(yíng)銷(xiāo)工具:淘寶提供多種營(yíng)銷(xiāo)工具,如直通車(chē)、鉆展、淘寶客等,商家可根據(jù)自身需求選擇合適的工具進(jìn)行推廣。
三、新品推廣具體操作
1. 報(bào)名參加新品活動(dòng):在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)名參加淘寶新品活動(dòng),提高商品曝光度。
2. 利用淘寶直播:淘寶直播是吸引用戶關(guān)注的重要渠道,商家可邀請(qǐng)網(wǎng)紅或達(dá)人進(jìn)行新品直播,提高商品銷(xiāo)量。
3. 開(kāi)展限時(shí)促銷(xiāo):設(shè)置新品限時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng),刺激用戶購(gòu)買(mǎi)欲望。
4. 利用社交媒體:通過(guò)微博、微信等社交媒體平臺(tái)進(jìn)行新品推廣,擴(kuò)大品牌影響力。
5. 優(yōu)化店鋪裝修:提升店鋪整體形象,提高用戶購(gòu)物體驗(yàn)。
四、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
1. 關(guān)注數(shù)據(jù)指標(biāo):關(guān)注新品推廣過(guò)程中的數(shù)據(jù)指標(biāo),如流量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等,分析推廣效果。
2. 優(yōu)化推廣策略:根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,調(diào)整推廣策略,提高推廣效果。
3. 持續(xù)優(yōu)化商品:根據(jù)用戶反饋,持續(xù)優(yōu)化商品,提升用戶體驗(yàn)。
淘寶全店新品推廣需要綜合考慮多個(gè)因素,制定合理的推廣策略。通過(guò)了解規(guī)則、明確目標(biāo)人群、優(yōu)化商品、利用營(yíng)銷(xiāo)工具、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化等步驟,相信你的新品推廣一定能夠取得成功。
以下是一個(gè)簡(jiǎn)單的表格,展示新品推廣的關(guān)鍵步驟:
| 步驟 | 操作內(nèi)容 | 目標(biāo) |
|---|---|---|
| 了解規(guī)則 | 了解淘寶新品推廣規(guī)則 | 避免違規(guī)操作 |
| 制定策略 | 明確目標(biāo)人群、優(yōu)化商品、利用營(yíng)銷(xiāo)工具 | 提高推廣效果 |
| 操作執(zhí)行 | 報(bào)名新品活動(dòng)、直播推廣、社交媒體推廣 | 提高商品曝光度 |
| 數(shù)據(jù)分析 | 關(guān)注數(shù)據(jù)指標(biāo)、優(yōu)化推廣策略 | 提升推廣效果 |
| 持續(xù)優(yōu)化 | 持續(xù)優(yōu)化商品、調(diào)整推廣策略 | 提高用戶體驗(yàn) |
希望本文能為你提供有益的參考,祝你淘寶全店新品推廣成功!
淘寶全店推廣是什么意思有什么推廣方式
淘寶全店推廣是指淘寶店主通過(guò)各種方式增加網(wǎng)店流量的行為。
推廣方式主要有以下幾種:
直通車(chē)推廣:這是一種十分常見(jiàn)的付費(fèi)推廣方式,因其推廣效果顯著,可以精準(zhǔn)地吸引目標(biāo)客戶。
直播推廣:近兩年特別火爆的推廣方式,很多淘寶店鋪通過(guò)直播進(jìn)行推廣和銷(xiāo)售,效果顯著,尤其受年輕人喜愛(ài)。
老顧客推廣:維護(hù)好老顧客關(guān)系,可以通過(guò)他們帶來(lái)新的顧客,達(dá)到良好的推廣效果。可以設(shè)置一些老顧客帶新顧客的優(yōu)惠活動(dòng),如店鋪優(yōu)惠券或其他禮物等。
淘寶客推廣:這也是一種常見(jiàn)的付費(fèi)推廣方式,很多人都可以參與推廣,店主只需設(shè)置好傭金和選擇好推廣的寶貝即可。
在進(jìn)行淘寶全店推廣時(shí),建議參考同行和其他平臺(tái)的推廣策略,同時(shí)結(jié)合店鋪的實(shí)際情況和目標(biāo)客戶群體,選擇合適的推廣方式。
淘寶平臺(tái)網(wǎng)店商品的推廣方法有哪些
關(guān)于網(wǎng)店以及網(wǎng)店內(nèi)商品的推廣方法也是比較多的,一般可以歸納為站內(nèi)推廣與站外推廣(或者平臺(tái)內(nèi)推廣與平臺(tái)外推廣)兩類,就推廣的內(nèi)容而言,可以有單個(gè)商品推廣(也就是單品推廣)、店鋪推廣與活動(dòng)推廣等。而且不同的平臺(tái)有各自不同的推廣方式,不同的推廣方式有不同的排序算法,比如蘇寧易購(gòu)平臺(tái)商品與店鋪的推廣方式有大聚惠、閃拍、云鉆、蘇寧社區(qū)、易購(gòu)生意通、蘇寧聚客寶、會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)易道等,還有各種特定的促銷(xiāo)活動(dòng)。就淘寶平臺(tái)而言,推廣方式比較豐富,包括:人氣商品(寶貝)、直通車(chē)、阿里媽媽按成交計(jì)費(fèi)推廣(淘寶客推薦購(gòu)買(mǎi))、消保聯(lián)盟(14天先行賠付,消費(fèi)者保障機(jī)制)、櫥窗推薦、限時(shí)搶購(gòu)(秒殺)、一元專區(qū)、抵價(jià)券(現(xiàn)金券)、周末瘋狂購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、友情鏈接+店鋪名稱關(guān)鍵字、利用聚寶盆了解客戶喜好并主動(dòng)定向推廣、社區(qū)真人秀(需要購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品的客戶出秀,帶來(lái)流量狂潮)、商盟和旺旺群推廣、淘寶社區(qū)論壇推廣、淘寶旺鋪推廣等,可謂名目繁多,下面對(duì)部分推廣方法做簡(jiǎn)要介紹。
(1)人氣商品(寶貝)。是指在淘寶平臺(tái)上比較暢銷(xiāo),收藏量比較大,比較受特定的消費(fèi)者歡迎的商品。這類商品是有一定的知名度的品牌商品,價(jià)格合理實(shí)惠,不只是購(gòu)買(mǎi)該商品的消費(fèi)者人數(shù)比較多,而且好評(píng)率也比較高。人氣比較旺的商品的關(guān)鍵參數(shù)有本期售出數(shù)、累計(jì)售出數(shù)、被購(gòu)買(mǎi)者給予好評(píng)的比率、被點(diǎn)擊瀏覽量、被加入收藏的次數(shù)、店主的信譽(yù)等級(jí)和積分?jǐn)?shù)等。一般情況下,淘寶平臺(tái)會(huì)不定期對(duì)參數(shù)的權(quán)重進(jìn)行調(diào)整,推出新的人氣商品。
(2)淘寶客推廣。
淘客推廣就是淘寶客推廣,是由淘寶和阿里媽媽合作開(kāi)發(fā),專為淘寶賣(mài)家打造的推廣方式,是一種按成交計(jì)費(fèi)的推廣模式。淘寶客從阿里媽媽拿到商家等待推廣商品的鏈接,在聊天、論壇、博客或者個(gè)人網(wǎng)站或其他地方幫淘寶商家推廣,商品買(mǎi)家通過(guò)推廣的鏈接進(jìn)入完成交易后,淘客拿到該商家發(fā)布推廣商品時(shí)承諾的一定比例的傭金。
(3)消保聯(lián)盟。
消保聯(lián)盟是“消費(fèi)者保障計(jì)劃”為消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提供的一種全面保障。申請(qǐng)加入“消費(fèi)者保障計(jì)劃”的店鋪,在通過(guò)淘寶網(wǎng)的資格審核后,將和淘寶網(wǎng)簽署誠(chéng)信協(xié)議,并繳納誠(chéng)信押金,淘寶網(wǎng)為這些店鋪提供“先行賠付”擔(dān)保:買(mǎi)家使用支付寶購(gòu)買(mǎi)這些賣(mài)家的商品,在收到貨物后14天內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量等賣(mài)家導(dǎo)致的商品問(wèn)題,淘寶將幫助買(mǎi)家向賣(mài)家提出退貨賠付申請(qǐng),如果賣(mài)家對(duì)申請(qǐng)不予接受,淘寶將會(huì)先行賠付給買(mǎi)家,優(yōu)先保障消費(fèi)者的權(quán)益。
消保聯(lián)盟本身并不是一個(gè)推廣手段,但是,因?yàn)樘詫毾薅撕芏啻黉N(xiāo)方式都必須是消保成員才可以參加,在淘寶的搜索引擎中,設(shè)定了“縮小搜索范圍”,勾選“消費(fèi)者保障計(jì)劃”這一選項(xiàng),然后再點(diǎn)擊搜索。此時(shí),消費(fèi)者就可以搜索出加入“消費(fèi)者保障計(jì)劃”的商品,而將沒(méi)有加入消保的商品過(guò)濾掉了。
(4)櫥窗推薦。在淘寶平臺(tái)上櫥窗位的定義是:櫥窗推薦商品會(huì)集中在平臺(tái)商品列表頁(yè)面的櫥窗推薦中顯示,每個(gè)商家可以根據(jù)信用級(jí)別和銷(xiāo)售情況獲得不同的櫥窗推薦位。櫥窗式銷(xiāo)售是最重要的基本知識(shí),是提高瀏覽量最關(guān)鍵的訣竅。商家在創(chuàng)建店鋪的第一天起,每天的成交就變得很重要,在淘寶平臺(tái)以往的規(guī)則中,店鋪在沒(méi)有任何信譽(yù)度的情況下,櫥窗推薦的數(shù)量是5個(gè),因?yàn)樘詫毱脚_(tái)規(guī)定:開(kāi)店小于1個(gè)月,扶持5個(gè)櫥窗數(shù)量;小于3個(gè)月,扶持10個(gè)櫥窗數(shù)量;滿3個(gè)月,取消扶持。所以,3個(gè)月里不爭(zhēng)取成交量來(lái)提高自己的信譽(yù)等級(jí)將會(huì)減少10個(gè)櫥窗數(shù)量。一般情況下,店鋪?zhàn)疃嗄塬@得35個(gè)櫥窗數(shù)量,而這10個(gè)位置將具有很大的意義。有的商家不知道“櫥窗式”銷(xiāo)售規(guī)則,從開(kāi)店起,就沒(méi)有利用櫥窗推薦,隨著時(shí)間的推移店鋪基本上沒(méi)有訪問(wèn)量,也就不會(huì)有成交量。
(5)限時(shí)搶購(gòu)(秒殺)。
限時(shí)搶購(gòu)是充分利用淘寶平臺(tái)的交易規(guī)則,一般發(fā)布商品的有效在架時(shí)間為7天和14天,限時(shí)搶購(gòu)的意思就是在商品上架之前就可以向消費(fèi)者預(yù)告新品上架時(shí)間,并限定在一定時(shí)間內(nèi)成交,而且限定數(shù)量,過(guò)期就下架、賣(mài)完的促銷(xiāo)手法。相當(dāng)多的皇冠賣(mài)家都頻繁使用這種推廣方法。這一方法使用到極致就是“秒殺”,就是商品上架之后,買(mǎi)家要爭(zhēng)分奪秒搶著下單,要不然就買(mǎi)不到,經(jīng)常發(fā)生商品上架之后幾十秒就全部售完的情況,這使得很多買(mǎi)不到的客戶會(huì)很期待下一次秒殺活動(dòng)的到來(lái)。這種限時(shí)限量的銷(xiāo)售方法,俗稱“饑餓促銷(xiāo)法”。
(6)一元專區(qū)。在淘寶平臺(tái)的首頁(yè)左邊設(shè)有“一元專區(qū)”推廣位,現(xiàn)在已經(jīng)改為“一元起拍”,一元專區(qū)實(shí)際上就是指一元起拍的商品,并不是真的一定會(huì)一元錢(qián)成交一件商品;適用于淘寶拍賣(mài)規(guī)則,即一元起拍,每次競(jìng)拍按加價(jià)幅度,按結(jié)束時(shí)競(jìng)拍價(jià),價(jià)最高者得;主要是店鋪?zhàn)龃黉N(xiāo)活動(dòng)以吸引人氣的一個(gè)有效手段;很多店鋪管理人員會(huì)給一元起拍商品設(shè)較高的運(yùn)費(fèi)郵資以彌補(bǔ)競(jìng)拍可能的損失,對(duì)商家與店鋪來(lái)講用于一元專區(qū)的商品首先要有足夠的吸引力,有一定的差價(jià),商品要比較大眾化,受歡迎程度高,這樣比較容易成功。
(7)優(yōu)惠券(抵價(jià)券)和紅包促銷(xiāo)方法。淘寶優(yōu)惠券,一般抵價(jià)20元,買(mǎi)家可以使用優(yōu)惠券購(gòu)買(mǎi)規(guī)定使用了優(yōu)惠券促銷(xiāo)設(shè)置的商品,馬上可以得到優(yōu)惠20元,但沒(méi)有經(jīng)過(guò)優(yōu)惠促銷(xiāo)設(shè)置的商品不能使用優(yōu)惠券購(gòu)買(mǎi),消費(fèi)者獲得優(yōu)惠券的渠道與方法也比較多,而且方便,比如憑編碼或支付寶龍卡卡號(hào)認(rèn)領(lǐng)、憑支付寶交易號(hào)認(rèn)領(lǐng)等。
商家或者個(gè)人淘寶店鋪參加淘寶抵價(jià)券促銷(xiāo)活動(dòng)需要在網(wǎng)店后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)名,同時(shí)需要符合以下報(bào)名條件:必須是已加入消費(fèi)者保障計(jì)劃的店鋪;店鋪好評(píng)率達(dá)96%(含96%)以上;店鋪在線商品數(shù)量(SKU)達(dá)到50件(含50件)以上。在店鋪后臺(tái)系統(tǒng)設(shè)置比較方便,在商品列表中,首先選中店鋪計(jì)劃要推廣促銷(xiāo)的商品,單擊“設(shè)置促銷(xiāo)”按鈕,單擊“我同意協(xié)議,并愿意參與促銷(xiāo)活動(dòng)”,然后選擇抵價(jià)券面額,單擊“保存”就可完成設(shè)置。設(shè)置完成后在商品上會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)標(biāo)志,能增加商品被搜索到的概率。優(yōu)惠券與紅包的費(fèi)用則是由店鋪或者商家承擔(dān),是商家或店鋪主動(dòng)贈(zèng)送給消費(fèi)者的抵價(jià)券,相當(dāng)于優(yōu)惠券。(8)團(tuán)購(gòu)。
團(tuán)購(gòu)分淘寶網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售方式和城市論壇組織的團(tuán)購(gòu)方式,淘寶網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售方式是賣(mài)家可以通過(guò)團(tuán)購(gòu)功能實(shí)現(xiàn)同種產(chǎn)品的多個(gè)銷(xiāo)售,與以前一口價(jià)格不同的是消費(fèi)者會(huì)幫助店鋪尋找更多的潛在客戶,幫助提升銷(xiāo)量,所以店鋪或商家要做到合理地定制商品的團(tuán)購(gòu)價(jià)格,盡量做到薄利多銷(xiāo),保證團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品能夠成功地銷(xiāo)售。所以研究如何制定團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格是一項(xiàng)重要內(nèi)容,淘寶的團(tuán)購(gòu)功能是交易方式的一種形式,與一口價(jià)或拍賣(mài)類似。具有發(fā)布團(tuán)購(gòu)的店鋪或商家也是有條件的:店鋪必須滿足3星級(jí)及以上;店鋪好評(píng)率達(dá)到97%;在一個(gè)月內(nèi)有5筆及以上支付寶成交記錄的賣(mài)家或店鋪。
(9)友情鏈接+店鋪名稱關(guān)鍵字。
通常友情鏈接可以提高店鋪潛在消費(fèi)者的到達(dá)率,如果店鋪名稱足夠吸引消費(fèi)者,可以為店鋪帶來(lái)相當(dāng)多的隨機(jī)瀏覽量。根據(jù)Google的排名規(guī)則,PR值越高的友情鏈接價(jià)值越高,所以商家或店鋪要盡可能尋找人氣較旺的其他店鋪來(lái)交換友情鏈接,有時(shí)也可能需要購(gòu)買(mǎi)友情鏈接位置;店鋪名稱關(guān)系到在搜索引擎的搜索結(jié)果頁(yè)的排名,店鋪名稱的吸引力越大,包含的關(guān)鍵字與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度及潛在客戶關(guān)注焦點(diǎn)的重合度越高,就越容易被消費(fèi)者搜索到,而且一個(gè)吸引人的店鋪名稱,更能滿足消費(fèi)者點(diǎn)擊進(jìn)入店鋪的心理預(yù)期。
(10)聚寶盆。
聚寶盆其實(shí)是淘寶平臺(tái)開(kāi)發(fā)的熱門(mén)收藏商品列表,商品能進(jìn)入聚寶盆,與人氣寶貝一樣是有條件的,淘寶網(wǎng)構(gòu)建了一個(gè)參數(shù)很多的模型,對(duì)淘寶網(wǎng)來(lái)說(shuō)這是機(jī)密,但對(duì)于商家與店鋪來(lái)說(shuō)要搞清楚這個(gè)模型,必須要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的支持。一般情況下商品能進(jìn)入聚寶盆促銷(xiāo)肯定與商品被消費(fèi)者加入收藏夾的次數(shù)有關(guān),也即商品的收藏率比較高。對(duì)于如何提高商品的收藏率,店鋪可以廣泛地開(kāi)展宣傳,盡可能邀請(qǐng)潛在的客戶、朋友將商品加入收藏夾,也可以多在論壇、淘寶個(gè)人空間(類似于博客)等交流平臺(tái)發(fā)帖,提高收藏率。
(11)社區(qū)真人秀(超級(jí)買(mǎi)家秀)。購(gòu)買(mǎi)商品使用支付寶交易成功后就可以通過(guò)買(mǎi)家秀秀出來(lái)。淘寶網(wǎng)的一個(gè)特點(diǎn)是賣(mài)家也可以同時(shí)做買(mǎi)家,買(mǎi)賣(mài)雙方的轉(zhuǎn)換是沒(méi)有界限的,所以超級(jí)買(mǎi)家秀是對(duì)商品買(mǎi)賣(mài)雙方都有利的。
(12)商盟。
商盟是淘寶網(wǎng)推出的一個(gè)可以讓店鋪?zhàn)孕薪M織,形成系列店鋪的功能;網(wǎng)店加入一個(gè)商盟,可以使店鋪曝光率得到提高;通過(guò)組建一個(gè)商盟,就相當(dāng)于形成一個(gè)松散的團(tuán)隊(duì)聯(lián)盟,店鋪之間可以互相推廣。
(13)淘寶社區(qū)論壇。
淘寶社區(qū)論壇是淘寶網(wǎng)提供給買(mǎi)賣(mài)雙方溝通、交流的一個(gè)網(wǎng)上虛擬社區(qū)。對(duì)新店鋪來(lái)說(shuō),論壇是一個(gè)學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧的好地方,買(mǎi)家可以發(fā)布“超級(jí)買(mǎi)家秀”;賣(mài)家也可以發(fā)布超級(jí)寶貝秀、開(kāi)店秘笈、搭配寶典等文章,如果作品發(fā)布成功成為論壇精華,可以給店鋪帶來(lái)巨大的流量。
以上為淘寶平臺(tái)的一些常見(jiàn)的商品與店鋪的推廣促銷(xiāo)方法,這些方法并不一定是單獨(dú)使用的,店鋪或者商家可以根據(jù)情況進(jìn)行組合,并靈活運(yùn)用。
淘寶新款店鋪如何運(yùn)營(yíng) 怎么運(yùn)營(yíng)效果好
我們都知道淘寶如今已經(jīng)是個(gè)非常好的購(gòu)物平臺(tái)了,他丟掉了傳統(tǒng)購(gòu)物模式不好的地方,我們使用他可以足不出戶在家就能瀏覽來(lái)自全國(guó)各地各式各樣的商品,下單付款后就能夠等待商品快遞上門(mén)到家,這種新穎的銷(xiāo)售方式受到了很多許多商家的青睞喜愛(ài),但是加入的商家越多競(jìng)爭(zhēng)也越大,不去好好的打理運(yùn)營(yíng)一家店鋪是不會(huì)有收入的,我們今天就一起來(lái)了解下怎么運(yùn)營(yíng)淘寶。
淘寶新款店鋪如何運(yùn)營(yíng)1、店鋪首頁(yè)設(shè)計(jì)
1)主色調(diào):店鋪首頁(yè)的主色調(diào)為大紅色,整體效果有點(diǎn)跟小也香水類似。使用醒目色紅色來(lái)引起注意,聚集視覺(jué)焦點(diǎn),這本身無(wú)可厚非。但考慮到當(dāng)前是炎炎夏目,暖色系大紅大黃容易讓用戶產(chǎn)生煩燥情緒,造成跳失率偏高的情況。相比之下芳草集的綠色調(diào),御泥坊的灰藍(lán)色調(diào),相宜本草的藍(lán)綠色調(diào)都更勝一籌,讓用戶看起來(lái)清新舒爽。其實(shí)類似這個(gè)店鋪首屏這張焦點(diǎn)圖的效果就非常友好。因此建議在做店鋪整體風(fēng)格設(shè)計(jì)的時(shí)候考試到季節(jié)因素氣候因素。
2)分類模塊:店鋪的產(chǎn)品分類存在結(jié)構(gòu)混亂,內(nèi)容不全的情況。而這個(gè)版塊又恰恰是非常重要的一個(gè)部分。歐美用戶更愿意使用搜索功能,因?yàn)樗麄兊拿褡甯鼜?qiáng)調(diào)個(gè)性化,有冒險(xiǎn)精神,而亞洲用戶則更偏好使用類目導(dǎo)航的固定路徑,相對(duì)求同存異,對(duì)已知有依賴性。所以,好的類目導(dǎo)航會(huì)對(duì)用戶體驗(yàn)有非常大的提升。
目前為止,我還算是一個(gè)化妝品門(mén)外漢,但我覺(jué)得,化妝品產(chǎn)品的分類至少需要切以下幾個(gè)維度:一是按功能分,有護(hù)膚類,彩妝類,美發(fā)美體類;二是按性別分:男士專用,女士專用;三是按膚質(zhì)分:油性皮膚,中性皮膚,干性皮膚;第四,按品牌分,歐萊雅,The Face Shop,相宜本草等;第五,按熱門(mén)關(guān)鍵詞;第六,按價(jià)格區(qū)間。。。
也許有人會(huì)說(shuō),左側(cè)分類欄有詳細(xì)的分類啊,其它通欄位置還有必要這樣詳細(xì)的分類導(dǎo)航模塊嗎,我的答案是肯定的,需要。
如果不做這樣的分類。舉個(gè)例子,我是一個(gè)油性皮膚的人,進(jìn)了店鋪半天也沒(méi)看到跟油性相關(guān)的產(chǎn)品或關(guān)鍵詞,那我可能沒(méi)有興趣瀏覽下去了,直接關(guān)掉網(wǎng)頁(yè)
3)框架布局。在框架布局方面,應(yīng)該更多的考慮到用戶的瀏覽習(xí)慣。根據(jù)Google的眼動(dòng)儀測(cè)試報(bào)告。用戶在瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候,習(xí)慣路徑是從上到下,從左到右。綜合起來(lái),就是“F”型的熱點(diǎn)區(qū)域。因此店鋪首頁(yè)在做布局設(shè)計(jì)的時(shí)候,也要考慮到這些方面。西紅柿美膚館這個(gè)店鋪顯然沒(méi)有考慮到這一點(diǎn),三屏以下,基本上采用的都是相類似模塊的重復(fù)堆砌,例如下圖,兩張圖如此近的堆砌,究竟是讓用戶看哪一張呢
2、單品頁(yè)設(shè)計(jì)問(wèn)題
1)寶貝標(biāo)題:我將當(dāng)前店鋪中銷(xiāo)量最高的一個(gè)拿來(lái)做案例。此商品標(biāo)題如下:
鎮(zhèn)店之寶 Cetaphil/絲塔芙舒特膚溫和洗面奶118ML潔面/抗敏感
首先說(shuō)一個(gè)常識(shí),寶貝標(biāo)題不是簡(jiǎn)單對(duì)產(chǎn)品作一個(gè)文字描述,寶貝標(biāo)題中的每一個(gè)關(guān)鍵詞都是一條路徑,這條路徑在用戶進(jìn)行搜索行為的時(shí)候,就能把陌生的他與自己的商品建立一條通道聯(lián)系。所以選擇匹配度高的熱門(mén)關(guān)鍵詞作為寶貝標(biāo)題是正確的選擇。先看一下這個(gè)寶貝標(biāo)題各個(gè)關(guān)鍵詞在淘寶的日搜索量。
2)產(chǎn)品介紹:這個(gè)單品頁(yè)里面對(duì)產(chǎn)品的介紹順序如下:
產(chǎn)品文字描述——使用需知——產(chǎn)品圖片展示——品牌介紹——名人推薦——效果評(píng)測(cè)——用戶體驗(yàn)反饋——產(chǎn)品細(xì)節(jié)展示——熱銷(xiāo)紀(jì)錄
當(dāng)我看完整個(gè)單品頁(yè)后覺(jué)得腦子里面很混亂,我發(fā)現(xiàn)我沒(méi)有裝進(jìn)去多少有價(jià)值的信息。是內(nèi)容不夠多嗎,不是,內(nèi)容已經(jīng)夠多了。問(wèn)題在于,陳列順序出現(xiàn)了邏輯上的混亂。
當(dāng)你向我推薦一個(gè)東西的時(shí)候,你先要告訴我你是個(gè)什么東西(品牌),買(mǎi)來(lái)有什么用(功效),如果我覺(jué)得有興趣,我還會(huì)接著問(wèn),你這個(gè)東西是正品行貨嗎(資質(zhì)認(rèn)證),還有誰(shuí)在用(熱銷(xiāo)記錄)。最后被你說(shuō)服了,我想買(mǎi)了,但我還有最后一個(gè)問(wèn)題,這個(gè)東西怎么用呢?(使用需知)
結(jié)合以上思維路徑,我建議單品頁(yè)的內(nèi)容介紹按以下步驟來(lái):
產(chǎn)品文字描述——產(chǎn)品圖片展示——產(chǎn)品細(xì)節(jié)展示——品牌介紹——效果評(píng)測(cè)——名人推薦——用戶體驗(yàn)反饋——熱銷(xiāo)紀(jì)錄——使用需知
另外,西紅柿美膚館這個(gè)單品頁(yè)的部分圖片也太不專業(yè)了,例如如下所示,感覺(jué)很山寨。
3、分流頁(yè)設(shè)計(jì)問(wèn)題
分流頁(yè)我想說(shuō)兩個(gè)問(wèn)題:
第一:不同類的產(chǎn)品,應(yīng)該使用不同的單品頁(yè)模板。不同的單品頁(yè)模板設(shè)置不一樣的分流模塊。
為什么這么說(shuō)呢,如果所有的單品頁(yè)點(diǎn)進(jìn)去都是相同的分流模塊,那跟人家想進(jìn)商場(chǎng)你在門(mén)口硬塞給他一張傳單有什么區(qū)別呢。其實(shí)應(yīng)該這樣,例如賣(mài)服裝的,外套的單品頁(yè)里面分流模塊就應(yīng)該放褲裝的產(chǎn)品,男士護(hù)膚品的單品頁(yè)里面分流模塊就應(yīng)該放男士護(hù)膚的專用產(chǎn)品。油性皮膚護(hù)膚單品的分流模塊就應(yīng)該推薦一些其它適合油性皮膚的產(chǎn)品,等等。
第二:分流模塊的產(chǎn)品其實(shí)除了掌柜熱賣(mài)和特價(jià)秒殺團(tuán)購(gòu)?fù)庥懈噙x擇。
還是舉個(gè)例子來(lái)說(shuō),單品頁(yè)的分流模塊分為寶貝詳情上方,寶貝詳情下方兩個(gè)位置。在一個(gè)洗面奶的單品頁(yè)里面,寶貝詳情上方的分流模塊可以放什么呢,我認(rèn)為在這個(gè)位置,你要告訴客戶的是,買(mǎi)了這個(gè)洗面奶,你還可以買(mǎi)以下相配套的爽膚水,隔離霜哦。那寶貝詳情下方的分流模塊又可以放什么呢?我認(rèn)為客戶瀏覽到這里的時(shí)候有可能會(huì)對(duì)本產(chǎn)品不感興趣,有跳失的可能。所以在這里,我們可以告訴他,如果這個(gè)洗面奶你不喜歡,還可以選擇其它品牌性價(jià)比更多的洗面奶哦。
綜合來(lái)說(shuō),分流頁(yè)模塊不是簡(jiǎn)單地把自己熱賣(mài)的,或者搞特價(jià)的商品強(qiáng)推給客戶。如果是這樣,關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售根本就提高不起來(lái)。我想超市里面啤酒和尿不濕的案例大家都聽(tīng)過(guò)了吧。
有句話是這么說(shuō)的,關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售不是為不同的買(mǎi)家找共同的產(chǎn)品,而是為不同的產(chǎn)品找到共同的買(mǎi)家。這句話有點(diǎn)繞,大家慢慢理解。
4、活動(dòng)策劃問(wèn)題
為什么產(chǎn)品好,還要做活動(dòng)呢,我想用一句話可以概括。在中國(guó)人的思維里,買(mǎi)東西不是為了買(mǎi)便宜,而是為了占便宜。有一個(gè)案例是這樣的:某超市某品牌牙膏正常日銷(xiāo)量為2000盒。有一次,他們做了一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng),降價(jià)5毛,僅限一日。結(jié)果當(dāng)天該品牌牙膏的日銷(xiāo)量是10000盒。真的是消費(fèi)者買(mǎi)到便宜了嗎?不見(jiàn)得,一盒牙膏正常情況下一個(gè)人可以用一個(gè)月。也就是說(shuō)超市降價(jià)5毛等于每個(gè)人每個(gè)月節(jié)約了5毛錢(qián)。5毛錢(qián)多嗎,如果我說(shuō)地上每天有一毛錢(qián)讓你撿,一個(gè)月?lián)?塊,我估計(jì)沒(méi)有幾個(gè)人愿意撿的。因此。店鋪經(jīng)常策劃一些活動(dòng)就是為了讓消費(fèi)者覺(jué)得在你這里買(mǎi)東西占到了便宜。
其實(shí)店鋪活動(dòng)策劃這方面,是有很多種選擇的。我分成了下面這四類
一是常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng):比如常年滿多少包郵之類的,收藏送紅包,送優(yōu)惠券之類的
二是主題系列活動(dòng):例如周未購(gòu),每周秒殺,新品搶先購(gòu)之類。通過(guò)第一季,第二季,第三季這樣的持續(xù)形式來(lái)促使新用戶的回頭,老用戶的積累。相當(dāng)于每周給客戶一點(diǎn)盼頭。
三是節(jié)點(diǎn)促銷(xiāo)活動(dòng):例如情人節(jié),感恩節(jié),國(guó)慶節(jié),暑假等等,都可以包裝成活動(dòng)。活動(dòng)形式靈活多變,滿減,滿送等,例如:五一我要“價(jià)”給你,暑“價(jià)”集中營(yíng)等等
四是噱頭促銷(xiāo)活動(dòng):這個(gè)很多店鋪玩過(guò),比如說(shuō)沖冠特價(jià),掌柜搬家清倉(cāng)等等。
淘寶怎么才能運(yùn)營(yíng)起來(lái)?1.市場(chǎng)調(diào)研從事任何一個(gè)行業(yè),都是要做市場(chǎng)調(diào)研,如果預(yù)算充足,可以購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)魔方,這樣可以系統(tǒng)的分析自己要進(jìn)入的行業(yè)在淘寶的整體行情,包括市場(chǎng)分析、買(mǎi)家分析、賣(mài)家分析等,了解買(mǎi)家的搜索習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣,買(mǎi)家信息,還有熱門(mén)店鋪的排行,規(guī)模分析等。
2.營(yíng)銷(xiāo)定位網(wǎng)店的營(yíng)銷(xiāo)定位非常重要,這是指導(dǎo)網(wǎng)店裝修,文案編輯,賣(mài)點(diǎn)訴求的基礎(chǔ)。定位基本上就是在一個(gè)熱門(mén)的市場(chǎng)中,自己再切割出一個(gè)有自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng),小眾的商品,在淘寶上,都會(huì)有不錯(cuò)的長(zhǎng)尾效應(yīng)。
3.網(wǎng)店裝修店鋪裝修一般推薦外包給專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成,淘寶上可以搜索到這些服務(wù),不過(guò)需要把自己的相關(guān)需求描述清楚。
4.流量策略很多賣(mài)家喜歡抱怨,沒(méi)有流量啊,愁。其實(shí)是沒(méi)有掌握相關(guān)技巧,合理利用規(guī)則,獲得流量是不難的。開(kāi)實(shí)體店,需要開(kāi)在有人流的地方。開(kāi)網(wǎng)店,則需要有流量,才有人進(jìn)來(lái)。淘寶流量分免費(fèi)的自然流量和付費(fèi)流量。自然流量基本上都來(lái)自于關(guān)鍵字的搜索,所以熟悉淘寶搜索引擎的規(guī)則很重要。提高搜索流量,選詞很重要。數(shù)據(jù)魔方的淘詞功能不錯(cuò),通過(guò)淘詞功能,把前200個(gè)熱門(mén)搜索詞打印出來(lái),然后再人工帥選符合自己寶貝的關(guān)鍵詞。我的關(guān)鍵詞帥選的標(biāo)準(zhǔn):屬性相關(guān)、轉(zhuǎn)化率高、(搜索量/寶貝總數(shù))這個(gè)值越大越好(這表明找的人多,但是競(jìng)爭(zhēng)小)。把關(guān)鍵字帥選出來(lái)之后,就是給自己的寶貝命名,命名方式其實(shí)淘寶幫派很多高人都介紹過(guò),我的方法就是把選出來(lái)的詞在限定字?jǐn)?shù)內(nèi)組合成一個(gè)可讀性強(qiáng)的標(biāo)題。自然搜索頁(yè)面有兩個(gè)規(guī)則,一個(gè)是按照上架時(shí)間作為優(yōu)先級(jí),一個(gè)是按照人氣來(lái)排序。按照上架時(shí)間排序,體現(xiàn)了淘寶搜索的公平性,讓全網(wǎng)的賣(mài)家都有機(jī)會(huì)展示,前提是標(biāo)題關(guān)鍵字和類目屬性做好了優(yōu)化,跟買(mǎi)家的搜索習(xí)慣一致。不過(guò)要避免違規(guī)經(jīng)營(yíng),還要加入消保等服務(wù)。
上架時(shí)間要控制好,如何控制參考數(shù)據(jù)魔方提供的買(mǎi)家的瀏覽時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間的數(shù)據(jù)。通過(guò)優(yōu)化上架時(shí)間的搜索優(yōu)化,對(duì)于小賣(mài)家來(lái)說(shuō),客服銷(xiāo)售技巧還可以的話,賺小錢(qián)養(yǎng)活自己應(yīng)該不成問(wèn)題。人氣排名就是根據(jù)寶貝的銷(xiāo)量、瀏覽量、收藏量等人氣因素綜合起來(lái)的一個(gè)排名,所以很多做的好的網(wǎng)店,都會(huì)想方設(shè)法打造自己的爆款,靠爆款吸引流量,拉動(dòng)其他寶貝的銷(xiāo)售。付費(fèi)流量很多種,說(shuō)白了就是打廣告,可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)選擇。目前老少皆宜的應(yīng)該就是直通車(chē)和淘寶客。直通車(chē)算是比較容易操作的一個(gè)推廣工具,之前做關(guān)鍵字優(yōu)化的時(shí)候帥選的詞都可以用上,當(dāng)然還得通過(guò)數(shù)據(jù)魔方分析買(mǎi)家的流量時(shí)段、付款時(shí)段、地域分布,有的放矢的投放,而且每天都要進(jìn)行投放效果的跟蹤,合理的調(diào)整推廣計(jì)劃。直通車(chē)的出價(jià)上限:寶貝利潤(rùn)X寶貝轉(zhuǎn)化率。必要時(shí)可以網(wǎng)上提一點(diǎn),根據(jù)自己的預(yù)算來(lái)決定。一般情況下,直通車(chē)推廣,都只是針對(duì)要打造成爆款的產(chǎn)品,爆款的選擇很講究,一般來(lái)說(shuō)要選款式要多,而且是經(jīng)典款,很長(zhǎng)一段時(shí)間不會(huì)過(guò)時(shí),而且需要有一定的庫(kù)存。而且寶貝詳情頁(yè)的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售內(nèi)容要做好優(yōu)化。網(wǎng)店的價(jià)格體系基本上可以分4部分:宣傳型、利潤(rùn)型、競(jìng)爭(zhēng)型、品牌型。小賣(mài)家有前三個(gè)已經(jīng)夠了,宣傳型產(chǎn)品就是起到引流量的作用,價(jià)格、款式等都比較容易讓人接受,可以帶來(lái)比較大的銷(xiāo)售,從而進(jìn)一步提升在搜索頁(yè)面“人氣”排名的位置。利潤(rùn)型產(chǎn)品就是賺錢(qián)的產(chǎn)品了,每個(gè)爆款頁(yè)面都需要做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的內(nèi)容優(yōu)化,引導(dǎo)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)利潤(rùn)高的寶貝,當(dāng)然客服人員在接受咨詢的時(shí)候,也需要進(jìn)行引導(dǎo)。競(jìng)爭(zhēng)型產(chǎn)品主要是豐富店鋪產(chǎn)品選擇。淘寶客推廣有時(shí)候也需要做,控制好傭金比例,具體的訣竅新的,還是到淘寶的幫派去看看吧。
5.顧客關(guān)系維護(hù)有了流量,有了銷(xiāo)售,就會(huì)有買(mǎi)家信息的積累,所有顧客關(guān)系的維護(hù)很重要。把顧客根據(jù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)、忠誠(chéng)度、購(gòu)買(mǎi)總數(shù)等進(jìn)行分類,進(jìn)行不同的維護(hù),這方面的可以參考各種CRM的資料。顧客關(guān)系維護(hù)是非常重要的工作,直接獲取新買(mǎi)家的成本現(xiàn)在越來(lái)越高,但是通過(guò)良好的關(guān)系維護(hù),提升自己網(wǎng)店的口碑,最好的推銷(xiāo)員就是自己的顧客。
6.數(shù)據(jù)分析周期性對(duì)自己的網(wǎng)店進(jìn)行運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析,根據(jù)市場(chǎng)行情調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略,這個(gè)細(xì)節(jié)略過(guò)。分析工具:量子統(tǒng)計(jì),數(shù)據(jù)魔方。
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