提供產(chǎn)品關(guān)鍵字的查詢，方便客戶購買商品。產(chǎn)品圖片干凈整潔，能夠吸引客戶的購買欲望。圖片至少上傳4~5張，并提供放大和縮小功能，讓客戶能夠更加詳細(xì)、清楚地了解商品。及時(shí)上新產(chǎn)品，讓客戶能夠有更多的選擇。

Souq排名的關(guān)鍵指標(biāo)。

賣家表現(xiàn)直接關(guān)系到排名。有4個(gè)衡量賣家表現(xiàn)的關(guān)鍵指標(biāo):取消率、退貨率、延遲交貨率和差評率。這4點(diǎn)做得好的話，可以直接提高排名。另外，還可以通過"Sponsored Product" (推廣產(chǎn)品)的站內(nèi)營銷，提升曝光和排名。

1、“Cancellation Rate"”(取消率)

已取消的訂單數(shù)與銷售的訂單數(shù)的百分比。例: 3個(gè)月內(nèi)，銷售100單，取消5單，那么取消率為5%。取消率并不包括買家取消的訂單，即賣家主動取消，對這個(gè)數(shù)據(jù)才有影響。

2、“ReturmRate”(退貨率)

已派送給客戶義退貨的訂單數(shù)與銷售的訂單數(shù)的百分比。

例: 3個(gè)月內(nèi)，銷售100單，退回5單，那么退貨率為5%。

退貨率不包括未交付給客戶而退回的訂單，并且這類訂單不能被定義為是由于賣家的問題而被退回的，這類訂單不計(jì)入退貨率的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。收到客戶投訴后請?jiān)?4 ~ 48小時(shí)內(nèi)處理，否則會直接退款。

因?yàn)橘u家原因產(chǎn)生的退貨，Souq 會收取20AED的退貨費(fèi)，并且會影響店鋪評分。如果貨值較小的商品，建議聯(lián)系客戶協(xié)商私下補(bǔ)發(fā)商品，撤銷投訴。

3、“Late ShipmentRate”(延遲交貨率)

在承諾時(shí)間之外發(fā)貨的訂單與所有發(fā)貨訂單總數(shù)的百分比。

例: 3個(gè)月內(nèi)，實(shí)際發(fā)貨100單(并不是銷售100單)，超過承諾時(shí)間發(fā)貨5單，那么延遲率為5%。

4、“Negative Feedback Rate” (差評率)

2019年9月份平臺系統(tǒng)更新后，可查看評論內(nèi)容，并且也可回復(fù)買家的評價(jià)。

5、“Deal”(秒殺活動)

Souq不定時(shí)會有Deal活動推出，參加Deal活動可以獲得流量傾斜，助推銷售。

Souq的“Sponsored Ads”(點(diǎn)擊付費(fèi)廣告)服務(wù)，最低收費(fèi)是250AED ;

Souq的“Promotions” (促銷活動)服務(wù)，可以針對產(chǎn)品做促銷。

6、“Performance” (績效評分)

店鋪績效評分，評分越高越容易獲得曝光

其他。

“Handling Time”(處理時(shí)間):處理時(shí)間越短越好，最好是從獲取新訂單起，一天就可以派送。

特別提示：這個(gè)規(guī)則屬J Soug所有，可能隨時(shí)改動;如果店鋪評分低于標(biāo)準(zhǔn)，只要價(jià)格足夠低，也可以獲得購物車按鈕。

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本文來源： Souq平臺名詞解釋