速賣(mài)通的營(yíng)銷主要為引入流量。如何讓流量進(jìn)入店鋪，這是最大的問(wèn)題。流量分兩種，一種是免費(fèi)的，另一種是付費(fèi)的。對(duì)于新手來(lái)說(shuō)，可以先從免費(fèi)的人手。

引人免費(fèi)流量最重要和最有效的方法，是關(guān)鍵詞和標(biāo)題的設(shè)置和優(yōu)化。這是免費(fèi)流量的最大人口。其次是速賣(mài)通類目設(shè)置，準(zhǔn)確的類目設(shè)置會(huì)帶來(lái)意想不到的流量及相關(guān)資金的收入。還有一個(gè)巨大的免費(fèi)流量，來(lái)自平臺(tái)活動(dòng)，針對(duì)性很強(qiáng)，流量也很大，有時(shí)候說(shuō)不定在首頁(yè)或者在頻道首頁(yè)會(huì)出現(xiàn)你的產(chǎn)品。還有一種就是利用站外社交網(wǎng)絡(luò)(Social Network Service，SNS)的方式，也會(huì)有不錯(cuò)的效果。

SNS 中有著眾多的客戶，假設(shè)一個(gè)客戶的 SNS 賬戶里有 1000 個(gè)好友，那么當(dāng)他發(fā)布一條他喜歡的產(chǎn)品信息時(shí)，該信息就會(huì)被 1000 個(gè)人同時(shí)接收到，如果這1000 個(gè)朋友當(dāng)中，有 20% 的人去轉(zhuǎn)發(fā)這條產(chǎn)品信息的話，該產(chǎn)品的受眾將是1000 +200 +N，因?yàn)檫@ 200 個(gè)朋友的轉(zhuǎn)發(fā)，又會(huì)吸引很大一批受眾。這就是SNS 中的階梯效應(yīng)。如果速賣(mài)通賣(mài)家利用好SNS 平臺(tái)，就有利于打造專業(yè)的口碑和良好的傳播效果，吸引更多的客戶進(jìn)入速賣(mài)通店鋪，同時(shí)還能迅速提升店鋪的銷量。

SNS 網(wǎng)站有很多類型，包括單純的文字分享型、視頻分享型和圖片分享型，有很多網(wǎng)站里的信息增加了“分享到”按鈕，可將其分享到 SNS 上面來(lái)。我們可以通過(guò)SNS 提供的搜索框，搜索到客戶分享了什么內(nèi)容，客戶之所以會(huì)分享這些內(nèi)容，是因?yàn)樗麄兿矚g這樣的內(nèi)容。同理可知，被客戶分享的產(chǎn)品，一定是有它的亮點(diǎn)，吸引到了國(guó)外客戶。所以，我們結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品，可以在 SNS 平臺(tái)上搜索客戶喜歡的產(chǎn)品，關(guān)注的產(chǎn)品，可以了解到廣大客戶的喜好。并且，可以了解到他們對(duì)新產(chǎn)品的反饋和喜愛(ài)程度。同時(shí)，我們還可以利用社交網(wǎng)絡(luò)了解到客戶加入了怎樣的群，售前、售中、售后客戶會(huì)關(guān)注哪些群組，哪些類型的產(chǎn)品是深受客戶喜愛(ài)的，對(duì)于產(chǎn)品的售前、售中、售后客戶都有著怎樣的訴求。下面詳細(xì)介紹 SNS 在速賣(mài)通平臺(tái)主要買(mǎi)家所在國(guó)家的應(yīng)用，以巴西為例。

(1)巴西人使用 SNS 的情況巴西人對(duì) SNS 的情有獨(dú)鐘，從以下三點(diǎn)可以看出巴西人在 SNS 中的活躍程度(1)SNS 在巴西當(dāng)?shù)氐氖褂妙l率。

SNS 使用頻率世界排名前五的國(guó)家為阿根廷、巴西、俄羅斯、泰國(guó)、土耳其。巴西是第二活躍的社交網(wǎng)絡(luò)國(guó)家，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于世界平均水平。

(2)巴西當(dāng)?shù)刂饕膸状?SNS 推廣方式。

從圖12-2中可以看出，巴西人對(duì)許多社交網(wǎng)絡(luò)方式都有涉及，其中 Facebook 和YouTube 占據(jù)了80%左右的市場(chǎng)，還有 Instagram、Modait 等。

(3)應(yīng)用案例-Netshoes

巴西最大體育電商 Netshoes 在 YouTube 上做了很好的運(yùn)營(yíng)，在 YouTube 上吸引了眾多關(guān)注者，并有定制的品牌頻道。因此，做相關(guān)時(shí)尚潮流服裝鞋業(yè)等商品的店鋪關(guān)注YouTube 對(duì)引流很有幫助。

2.巴西社交網(wǎng)絡(luò) Facebook (臉書(shū))、Youtube、Instagram (照片墻)、Modait 的介紹

(1) Facebook。

Facebook 速賣(mài)通巴西站公共頁(yè)擁有團(tuán)購(gòu)人口，可以推薦平臺(tái)活動(dòng)、優(yōu)秀賣(mài)家以及展示買(mǎi)家秀(對(duì)買(mǎi)家秀要有回復(fù)，好的還可以分享);賣(mài)家還可以在主頁(yè)的粉絲展示中加好友。

作為賣(mài)家的公共頁(yè)可以通過(guò)設(shè)置簡(jiǎn)介、上傳照片以及設(shè)定明確的主題營(yíng)銷內(nèi)容進(jìn)行推廣;還有分享事件營(yíng)銷，以及買(mǎi)家秀互動(dòng)營(yíng)銷。

(2) YouTube。

YouTube 在巴西是第一大視頻來(lái)源，第二大搜索引擎，覆蓋率高達(dá) 71%。許多巴西零售商都將 YouTube 的首頁(yè)訪問(wèn)者作為目標(biāo)受眾群體，意味著一天內(nèi)向 2400 萬(wàn)用戶傳達(dá)你的品牌信息。同時(shí)，巴西知名球隊(duì)對(duì) YouTube 的參與度也很高，對(duì)于巴西這個(gè)足球王國(guó)來(lái)說(shuō)，是非常具有向?qū)缘摹?/p>

3)Instagram

在 Instagram 上進(jìn)行圖片營(yíng)銷也是一個(gè)非常好的渠道，將自己的一些好產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)拍，另外也可以引導(dǎo)買(mǎi)家進(jìn)行買(mǎi)家秀。

(4) Modait。

巴西人開(kāi)放，愛(ài)分享，喜歡看別人的購(gòu)買(mǎi)評(píng)論，喜歡買(mǎi)朋友推薦的服裝。Modait就是巴西信息流分享的一個(gè)平臺(tái)。

3.SNS推廣技巧

SNS 推廣需要花一定精力去運(yùn)營(yíng)，講究一些技巧。這里介紹幾個(gè)小技巧給賣(mài)家參考。

(1) 增加好友技巧。

通過(guò)購(gòu)買(mǎi)市面上的郵箱導(dǎo)人好友;購(gòu)買(mǎi)紅人粉絲店鋪產(chǎn)品并分享該產(chǎn)品，反向加強(qiáng)自身賬號(hào)影響力;進(jìn)行同等量級(jí)賬號(hào)交換好友。

(2) 階段性推廣。

階段性推廣分為四個(gè)階段。

店鋪發(fā)布初期:提高訪問(wèn)量，促成轉(zhuǎn)化發(fā)生。

店鋪增長(zhǎng)期:總結(jié)各項(xiàng)渠道，流量以提升轉(zhuǎn)化率為目標(biāo)。

店鋪穩(wěn)定期:穩(wěn)定銷售額(本身產(chǎn)品有自然生命周期銷售額會(huì)下降)。

店鋪突破期:突破瓶頸，提升銷售額。

(3) 重點(diǎn)商品推廣。

由于大于100美元的訂單決定了店鋪的銷售額，因此網(wǎng)站廣告引流和營(yíng)銷重點(diǎn)應(yīng)該是大于 100 美元的客戶和潛在客戶。SNS + CRM 營(yíng)銷，將 100 美元以上的老客戶加人SNS 群，增加用戶黏度，對(duì)之前階段性推廣起關(guān)鍵性作用。

(4) 過(guò)Twitter (推特)推廣。

Twitter 是一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)及微博客服務(wù)的網(wǎng)站，是全球互聯(lián)網(wǎng)上訪問(wèn)量最大的十個(gè)網(wǎng)站之一，是微博客的典型應(yīng)用。它允許用戶將自己的最新動(dòng)態(tài)和想法以短信形式發(fā)送給手機(jī)和個(gè)性化網(wǎng)站群，而不僅僅是發(fā)送給個(gè)人。

Twitter 是一個(gè)廣受歡迎的社交網(wǎng)絡(luò)及微博客服務(wù)的網(wǎng)站，允許用戶將自己的最新動(dòng)態(tài)和想法以移動(dòng)電話中的短信息形式(推文) 發(fā)布 (發(fā)推)，可綁定 IM (即時(shí)通信軟件)。所有的 Twitter 消息都被限制在 140個(gè)字符之內(nèi)。2006 年，博客技術(shù)先驅(qū)創(chuàng)始人埃文·威廉姆斯(Evan Williams) 創(chuàng)建的新興公司 0bvious 推出了大微博服務(wù)。在最初階段，這項(xiàng)服務(wù)只是用于向好友的手機(jī)發(fā)送文本信息。

2012年2月，Twitter 稱有能力針對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容過(guò)濾，引發(fā)關(guān)注10月，Twitter 收購(gòu)美移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)工具廠商 Cabana。

2013 年9月，Twitter 進(jìn)行首次公開(kāi)募股。11月7日，Twitter 股票在紐約證券交易所掛牌，開(kāi)盤(pán)45.1美元，較發(fā)行價(jià)大漲73.46%，目前市值接近400 億美元。

2014年3月7日，Twitter 支付3600 萬(wàn)美元收購(gòu)IBM 900 項(xiàng)專利，終結(jié)雙方的專利權(quán)爭(zhēng)議。

使用Twitter方法:

使用Twitter 來(lái)做外貿(mào)推廣，首先就要注冊(cè) Twitter 的賬號(hào)，目前國(guó)內(nèi)還無(wú)法訪問(wèn)這個(gè)網(wǎng)站，使用VPN就可以訪問(wèn)。

在最短的時(shí)間 follow 更多的人，可以使用國(guó)外的免費(fèi) Twitter 工具 Twittr Adder輸入Twitter 賬號(hào)和密碼，一次就可以隨即 follow20 個(gè)好友。可以同時(shí)打開(kāi)多個(gè)窗口就可以 follow 更多的人。比如，你一次打開(kāi)5 個(gè)窗口，一輪下來(lái)就 follow 100 人，一天10 輪就可以 follow1000 人，即使只有 100 人反過(guò)來(lái) follow 你，一個(gè)月也會(huì)有上千人 fol-low 你。

Twitter 營(yíng)銷吸引粉絲還可以借助名人效應(yīng)，可以找國(guó)外 Twitter 里面的名人，比如 Ladygaga，在她Twiter 發(fā)布信息的第一時(shí)間回復(fù)，后面會(huì)有很多人回帖，你又排在前面，就會(huì)有很多人點(diǎn)開(kāi)看你。每次你都在前面，就會(huì)有很多人 follow 你。

利用Twitter 的搜索功能。現(xiàn)在 Twitter 內(nèi)部搜索結(jié)果是按照時(shí)間進(jìn)行排名的，只要你是最新的，相關(guān)關(guān)鍵詞你就排在前面，圍繞一個(gè)關(guān)鍵詞不停地更新，你就會(huì)排在Twitter 搜索的前面。另外，Google 搜索結(jié)果里面開(kāi)始融入 Twitter 結(jié)果，這樣的話，只要Twitter 是最新的且包含關(guān)鍵詞，在別人沒(méi)有更新之前，你就在 Twitter 里排在前面同時(shí)也顯示在 Google 首頁(yè)。

Twitter 代表了實(shí)時(shí)搜索，Google 也會(huì)把實(shí)時(shí)搜索的結(jié)果考慮進(jìn)去。

可以在 Twitter 上面發(fā)起活動(dòng)。活動(dòng)要能夠吸引 Twitter 用戶，讓他們踴躍參加而要想吸引他們，最切合實(shí)際的做法就是給予一定的回報(bào)，當(dāng)然，有物質(zhì)回報(bào)是最好不過(guò)的了。

通過(guò) SNS來(lái)增加速賣(mài)通訂單量

(1) 適應(yīng)平臺(tái)特點(diǎn)。

每個(gè)平臺(tái)都有其自身的特點(diǎn)和不足，我們不要老是想著“我能在這個(gè)平臺(tái)做什么”，而是“大家在這兒做什么”。要學(xué)會(huì)總結(jié)用戶的行為習(xí)慣，并試圖創(chuàng)造一個(gè)他們感興趣的活動(dòng)來(lái)吸引他們。

(2) 人性化思維。

社會(huì)化的平臺(tái)本來(lái)就是人的集散地，因此在這里要采用人性化的思維方式，設(shè)法解決用戶的實(shí)際問(wèn)題，發(fā)布貼近用戶的內(nèi)容，而不是冷冰冰的要求用戶轉(zhuǎn)發(fā)什么內(nèi)容要真正的符合用戶的需求，這樣才算是一次成功的 Twitter 營(yíng)銷。

(3)正面面對(duì)客戶的言論。

在社會(huì)化媒體中每個(gè)人都有平等的話語(yǔ)權(quán)，而每個(gè)人看待一個(gè)問(wèn)題的角度都不可能是一樣的，也許在開(kāi)展 Twitter 營(yíng)銷時(shí)要有敢于面對(duì)客戶言論的勇氣。

現(xiàn)階段 Twitter 的用戶基數(shù)已經(jīng)接近2億人次，開(kāi)展Twitter 營(yíng)銷這種SNS 營(yíng)銷方式，能夠?yàn)槟愕木W(wǎng)站帶來(lái) SEO 推廣以外的流量，增加網(wǎng)站流量多樣化，降低網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還能夠?yàn)榫W(wǎng)站帶來(lái)社區(qū)的互動(dòng)和口碑，增近目標(biāo)用戶對(duì)于網(wǎng)站的信任度進(jìn)而提升網(wǎng)站總體的轉(zhuǎn)化率。

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