毫不夸張的說，Lazada發(fā)貨時效是否準時嚴重影響你的Lazada店鋪流量，這里面涉及到2個時間，1個是RTS時間，1個是TTS時間，兩者缺一不可!一旦你不知道這2個時段準時發(fā)貨時間，就會導致出現(xiàn)2個嚴重問題—第1個問題：Lazada買家覺得你辣么久就還不發(fā)貨，就取消訂單了，你這辛苦幾十年，一夜回到革命前~第2個問題：當你準時發(fā)貨指標不達標的時候，你的Lazada店鋪將面臨OVL限單、限流!所以：電商人注意!Lazada發(fā)貨時效左右Lazda流量!

一、Lazada準時發(fā)貨政策（SOT）1、Lazada Ship onTime(準時發(fā)貨率)簡介

Lazada準時發(fā)貨率是衡量Lazada賣家能否在規(guī)定的履約時效內(nèi)完成發(fā)貨的重要指標，其具體表現(xiàn)為Lazada商家在時效內(nèi)點擊發(fā)貨以及在時效內(nèi)將包裹送至相應的國內(nèi)分揀中心的訂單占所有訂單的比率。該比率會涵蓋所有有效的訂單，包含由Lazada進行配送(FBL)的訂單，但不包含因買家原因取消的訂單。

2、如何計算Lazada準時發(fā)貨率

Lazada準時發(fā)貨率涵蓋過去4周(不包含近1周)的訂單，這個數(shù)據(jù)每天刷新。

3、Lazada準時送貨至分揀中心的履約時效表格

我給提個醒：一旦你的訂單未滿足下表所示履約時效，該訂單即被視為未按時履約，消費者可能因此發(fā)起取消訂單的請求，如超過取消時效仍未履約，則該訂單會被平臺自動取消。

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Lazada發(fā)貨準時表

舉個栗子：以中國內(nèi)地/香港非LazMall商家為例(3個工作日完成分撥掃描/攬收)

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周一出單了

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節(jié)假日出單了

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周一出單 節(jié)假日在中間

二、Lazada履約時效重要節(jié)點細講

1、開始節(jié)點(來訂單)：訂單創(chuàng)建次日

2、點擊發(fā)貨(RTS)：Lazada商家在【發(fā)貨-ToShip】界面點擊‘發(fā)貨"完成RTS狀態(tài)的時間點

3、分撥掃描/攬收(TTS)：

【1】 非官方攬收或官方攬收(非組包)的訂單：以分撥中心掃描入倉時間作為商家訂單履約考核的TTS時間節(jié)點

【2】官方攬收且使用組包的訂單：TTS時間節(jié)點即為官方攬收交接成功的時間點

【3】 在哪里可以查看準時發(fā)貨率?

可以在以下2個地方Lazada店鋪后臺(ASC)首頁或商品詳情頁(PDP)查看Lazada履約時效：

① Lazada店鋪后臺(ASC)點擊左上角圖標，然后看右下角：

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Lazada店鋪后臺準時發(fā)貨率

② Lazada店鋪前臺商品詳情頁(PDP)

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Lazada前臺準時發(fā)貨率查看

三、Lazada訂單履約時效常見疑問Q&A

1、商家履約時效如何計算，從什么時候開始/結(jié)束

（1）RTS履約時效

開始節(jié)點：訂單創(chuàng)建次日

結(jié)束節(jié)點：商家在訂單管理頁面點擊‘發(fā)貨’的時間

（2）TTS履約時效

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包裹被Lazada官方物流掃描

2、履約時效的計算包含周末及節(jié)假日嗎

自然日：即日歷日，包含周末及節(jié)假日

工作日：僅周一至周五，不包含周末或節(jié)假日

3、包裹未按時被掃描入庫/被攬收的話，訂單會立即被取消嗎

【1】對于未RTS的訂單，訂單將于履約時效的2個工作日后取消。

【2】對于已RTS但是未TTS的訂單，訂單將于履約時效的2個工作日后取消。

4、 海運包裹可以申請免費攬收、付費攬收、集貨點嗎

答：目前海運包裹是不能申請的

5、付費攬收是全國的么？所有省市都覆蓋嗎

答：目前覆蓋27個省市

6、攬收丟包的問題怎么處理

答：免費攬收丟包請聯(lián)系在線客服索賠;付費攬收丟包需在付費攬收群內(nèi)與快遞公司(申通)進行溝通，并提供截圖聯(lián)系在線客服索賠。

7、攬收車輛沒有在規(guī)定的時間到達怎么辦

答：付費攬收是快遞公司(申通)負責攬收，可以在釘群里聯(lián)系申通，提供大包/組包號讓客服跟進;免費攬收可以直接聯(lián)系攬收司機，或聯(lián)系分撥中心的攬收負責人。

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本文來源： lazada的SOT計算方法