一、點擊發(fā)貨，為什么無法選擇無需物流的選項？
商品類目是實物類目時，無法選擇“無需物流”方式發(fā)貨，請選擇正確的發(fā)貨方式，感謝理解與支持!
二、點擊發(fā)貨，為什么沒有“無需物流”的選項？
天貓自動賠付類目下的訂單則沒有無需物流的選項，具體可點擊查看覆蓋類目，附1表格中針對已經(jīng)升級類目做限制無需物流發(fā)貨，未升級類目也將逐步覆蓋，可關(guān)注表中升級時間。
三、無法選擇“無需物流”發(fā)貨，現(xiàn)在需要如何操作？
1、虛擬商品發(fā)布在實物類目導(dǎo)致沒有無需物流的入口，建議已生成的訂單選擇其他物流發(fā)貨方式，同時將商品發(fā)布到正確虛擬類目
2、實物商品，商家自己配送或者買家自提場景，建議使用其他物流發(fā)貨方式
注意：為避免因無物流信息帶來的消費者求助/投訴/退款等問題，建議使用常規(guī)物流或其他物流進行發(fā)貨。若已發(fā)貨建議您跟消費者協(xié)商溝通，并保存好相應(yīng)記錄憑證，以免消費者進行投訴。
四、為什么商品的類目不在管控規(guī)則中，也沒有“無需物流”的選項？
天貓自動賠付類目下的訂單，還有以下六種情況都不會顯示“無需物流”的選項：
1、買家使用外卡(國外信用卡)支付;
2、賣家通過物流平臺創(chuàng)建的交易(通過“我有貨物要運輸”);
3、代收貨，如【菜鳥驛站】，村淘訂單(村淘點代收);
4、全球購、海外直郵的商品;
5、拆單發(fā)貨的訂單;
6、家裝訂單。
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