我做了張流程圖：
不同階段運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)要關(guān)注的數(shù)據(jù)是不一樣的，上圖是貫穿產(chǎn)品推廣的整個(gè)流程，運(yùn)營(yíng)要做的工作。
但一般運(yùn)營(yíng)的日常只需重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)方面的數(shù)據(jù)：
行業(yè)數(shù)據(jù);
同行數(shù)據(jù);
自己數(shù)據(jù);
我分開(kāi)具體來(lái)說(shuō)：
1、行業(yè)數(shù)據(jù)
即對(duì)你產(chǎn)品所在的整個(gè)大環(huán)境進(jìn)行分析。分析包括市場(chǎng)容易多大、利潤(rùn)多少、以你的實(shí)力能掙取到多少流量。也就是判斷一個(gè)產(chǎn)品能不能在淘寶賣(mài)。
那么如何去分析呢?
沒(méi)有市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，即使產(chǎn)品品質(zhì)很好也是沒(méi)有前(錢(qián))途的。雖然目前淘系電商推廣渠道多樣化了，但是到目前為止絕大多數(shù)客戶仍然是通過(guò)搜索關(guān)鍵詞找到需要的產(chǎn)品。所以如果你產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞在淘寶上搜索量過(guò)少，至少說(shuō)明當(dāng)下是不太適合在淘寶上銷(xiāo)售。
市場(chǎng)分析從選詞入手，選詞就是選擇市場(chǎng)。
比如你做“臺(tái)燈”，打開(kāi)“生意參謀-市場(chǎng)-搜索分析“，輸入查詢?cè)~之后：
一個(gè)公式參考：
關(guān)鍵詞倍數(shù)=日搜索人氣/在線商品數(shù)量
我們用產(chǎn)品的日搜索人氣比上在線商品數(shù)量得出這個(gè)數(shù)值，日搜索人氣代表著這個(gè)市場(chǎng)有多少需求，有多少人搜索，而在線商品數(shù)量代表著這個(gè)市場(chǎng)有多少人在供給。
這個(gè)數(shù)值肯定是越大越好，越大越代表這個(gè)市場(chǎng)更容易做。
關(guān)于關(guān)鍵詞倍數(shù)，給一個(gè)參考值是0.5.
可以看出臺(tái)燈的市場(chǎng)總體競(jìng)爭(zhēng)是非常大的，但是“臺(tái)燈 護(hù)眼 書(shū)桌”和“小米臺(tái)燈”這倆的市場(chǎng)還是很好的，如果短期內(nèi)找到或者代理資源，應(yīng)該是有機(jī)會(huì)的。
當(dāng)然僅供參考，根據(jù)市場(chǎng)和產(chǎn)品而定而定。
2、同行數(shù)據(jù)
在當(dāng)下電商運(yùn)營(yíng)中，同行的信息應(yīng)該是最有價(jià)值的。這也是很多運(yùn)營(yíng)必須要做的事——其實(shí)在監(jiān)控和分析同行的店鋪。
通過(guò)對(duì)同行店鋪的分析，可以找到店鋪的優(yōu)勢(shì)和不足，很多東西也可以參考同行。
怎么去分析呢?
通過(guò)生意參謀的市場(chǎng)洞察，能夠看到同行的流量渠道，日訪客數(shù)有多少，引流關(guān)鍵詞、成交關(guān)鍵詞，以及引流關(guān)鍵詞帶來(lái)了多少訪客。
實(shí)例分析：
像這個(gè)店鋪，我們之前分析的一個(gè)同行。淘寶客27萬(wàn)流量，16萬(wàn)訂單，100%是讓淘寶客刷的。這都是自殺式玩法，輸了虧一部車(chē)，成了賺一套房。一般這么玩的人，很多都準(zhǔn)備的多個(gè)鏈接，死一個(gè)沒(méi)事兒。一般遇到這樣的對(duì)手，就不要玩了，無(wú)論是錢(qián)，經(jīng)驗(yàn)，膽子，技巧都很難比得過(guò)。
3、分析自己店鋪
數(shù)據(jù)是店鋪問(wèn)題診斷的基礎(chǔ)，當(dāng)我們的店鋪出現(xiàn)問(wèn)題，比如說(shuō)流量下滑、轉(zhuǎn)化率下滑，這肯定是有原因的，絕大多數(shù)原因我們能夠通過(guò)邏輯分析去判斷出個(gè)大概，我們所有的分析和判斷都必須要通過(guò)數(shù)據(jù)去進(jìn)行一個(gè)驗(yàn)證和分析，如果不經(jīng)過(guò)這一步，你只是主觀上分析的話，很容易出錯(cuò)。
打開(kāi)生意參謀，可以看到店鋪當(dāng)天的銷(xiāo)售額、訪客量和轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)：
打開(kāi)生意參謀的流量縱橫，可以看到店鋪內(nèi)各個(gè)單品最近7天的訪客數(shù)數(shù)據(jù)：
以及最近7天這個(gè)單品流量渠道構(gòu)成情況：
實(shí)例分析：
比如我們的店鋪流量正常一天3000-4000左右，現(xiàn)在直降1000多，這個(gè)時(shí)候我們?cè)撛趺崔k呢?
正常的分析思路如下：
第一步：打開(kāi)生意參謀流量地圖，看下商品來(lái)源，具體看下是哪個(gè)商品流量有所下滑，可選擇時(shí)間段，看下商品在哪個(gè)時(shí)間內(nèi)流量開(kāi)始下降的。
第二步：
我這里只是示范店鋪和商品，假如第一款產(chǎn)品流量下滑，那我們點(diǎn)開(kāi)商品來(lái)源，(需訂購(gòu)流量縱橫)，看下是哪個(gè)流量渠道下滑。
第三步：再點(diǎn)開(kāi)品類-商品360.找到這款商品，主要下訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率和收藏加購(gòu)情況。
第四步：
然后鎖定這個(gè)流量渠道，去找原因。
一般出現(xiàn)下滑的流量為手淘搜索、手淘首頁(yè)、直通車(chē)等。我們逐一來(lái)看原因。
1、假如手淘搜索流量下滑，一般可能三個(gè)原因：
1)根本原因就是店鋪近期銷(xiāo)量下降或者是對(duì)手銷(xiāo)量上升。
2)店鋪轉(zhuǎn)化率下降，這個(gè)時(shí)候需要去考慮：店鋪近期是不是有差評(píng)?是否更換圖片?是不是新來(lái)的售前客服轉(zhuǎn)化做的不好。
3)行業(yè)大盤(pán)搜索量變化，一般在大促之前，行業(yè)整體流量都會(huì)下降。當(dāng)然也會(huì)有一些類目受季節(jié)因素、地域因素、節(jié)日因素影響;
2、假如是直通車(chē)流量下滑，要檢查下近期同行的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化，因?yàn)轭惸客斗鸥顿M(fèi)廣告的店鋪突然增多，你直通車(chē)的花費(fèi)就會(huì)提高，日限額不變的情況下流量就會(huì)下滑。
(如果類目出來(lái)幾個(gè)刷單量比較大的同行，他們會(huì)把類目平均的日產(chǎn)出提高很多，你的產(chǎn)品出不變，就有可能導(dǎo)致流量下滑; )
3、假如是手淘首頁(yè)流量下滑，有可能是你近期更換了首頁(yè)第一張圖，導(dǎo)致的流量變化。這個(gè)手淘首頁(yè)的標(biāo)準(zhǔn)比較模糊。
4、盡量去分析商品近一周的轉(zhuǎn)化率、銷(xiāo)量以及收藏加購(gòu)情況，手淘搜索流量下滑和這三點(diǎn)有直接關(guān)系，比如轉(zhuǎn)化率從今天開(kāi)始下滑一半，三四天之后流量就會(huì)跟著下滑，流量下滑再導(dǎo)致日產(chǎn)出會(huì)下滑，日產(chǎn)出下滑在導(dǎo)致層級(jí)下滑流量下滑，從此惡性循環(huán)。
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