5月25日，在2021商家產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì)上，淘寶天貓商家事業(yè)部總經(jīng)理齊俊生透露，今年淘寶天貓將還有這些變化：

計(jì)劃在今年7月份，新版千牛工作臺(tái)將正式上線，為所有商家提供PC無(wú)線多端經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

此次升級(jí)將重點(diǎn)完善基礎(chǔ)功能體驗(yàn)，為商家提供簡(jiǎn)單、高效的電商服務(wù)能力。比如大幅降低商家開(kāi)店門檻，提升商品發(fā)布效率，完善客服接待能力，以及提供基礎(chǔ)物流、營(yíng)銷、裝修等官方免費(fèi)服務(wù)和工具。

同時(shí)，千牛工作臺(tái)將整合更多商家服務(wù)小程序，為商家提供便捷的導(dǎo)購(gòu)、客服、采銷、物流等場(chǎng)景的管理服務(wù)，進(jìn)一步幫助商家提升其的綜合經(jīng)營(yíng)效率。

在會(huì)上，淘寶繼續(xù)宣布了包括「三寶一券」、「旺鋪」、「生意參謀」等官方工具由付費(fèi)改為免費(fèi)的計(jì)劃，繼續(xù)為商家降低經(jīng)營(yíng)成本。訂閱、客服導(dǎo)購(gòu)、群聊、CRM等將形成商家高效運(yùn)營(yíng)粉絲和會(huì)員的工具矩陣，平臺(tái)將幫助商家獲得更多運(yùn)營(yíng)主動(dòng)權(quán)和數(shù)智化能力。

此外，持續(xù)加強(qiáng)「訂閱」頻道的商家經(jīng)營(yíng)主動(dòng)權(quán)，商家可以將新品上新、會(huì)員專屬福利、粉絲優(yōu)惠等信息進(jìn)行集中發(fā)布，同時(shí)能一鍵跳轉(zhuǎn)至商家店鋪。

目前，淘寶和天貓不僅是運(yùn)營(yíng)最高效的電商平臺(tái)，也成為商家和品牌主動(dòng)運(yùn)營(yíng)會(huì)員的第一陣地。

過(guò)去的一年，天貓上已有超20家品牌實(shí)現(xiàn)會(huì)員數(shù)超1000萬(wàn)。而在緊接而來(lái)的天貓618，除大促之外，超20000家品牌將向會(huì)員提供專享優(yōu)惠。

今年天貓618，將全面拓展消費(fèi)者的進(jìn)店場(chǎng)景。

以往淘寶app大部分都是商品的展示，今年將通過(guò)商品搜、店鋪搜、猜你喜歡、微詳情、每日好店等多種手段，對(duì)消費(fèi)者喜歡的「店鋪」提供更多展現(xiàn)機(jī)會(huì)。如首頁(yè)新增「每日好店」頻道、猜你喜歡新增「店鋪」推薦，淘寶搜索端的「店鋪」呈現(xiàn)形式進(jìn)行改版等。

同時(shí)，伴隨著商家自播在經(jīng)營(yíng)中的重要程度越來(lái)越高，今年618商家的店鋪直播將進(jìn)行升級(jí)：當(dāng)消費(fèi)者打開(kāi)任意一家品牌的官方直播間，即可在同一頁(yè)面上通過(guò)下劃形式，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)多個(gè)品牌直播間的無(wú)縫切換，為消費(fèi)者提供完整的購(gòu)物體驗(yàn)。

未來(lái)，淘寶平臺(tái)將繼續(xù)向商家開(kāi)放更多店鋪?zhàn)灾髂芰涂臻g，助力商家運(yùn)營(yíng)好品牌心智，沉淀消費(fèi)者數(shù)字資產(chǎn)，并通過(guò)公域和私域的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、可預(yù)期的增長(zhǎng)。

今年以來(lái)，無(wú)論從規(guī)則簡(jiǎn)化到減少經(jīng)營(yíng)成本，還是從降低經(jīng)營(yíng)門檻到商家經(jīng)營(yíng)工具升級(jí)，淘寶和天貓推出的眾多舉措涵蓋商家經(jīng)營(yíng)的全方位。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，當(dāng)這些舉措?yún)R聚在一起時(shí)，平臺(tái)的營(yíng)商環(huán)境和公平性將會(huì)得到進(jìn)一步改善，既能充分滿足品牌商家的深度運(yùn)營(yíng)需求，同時(shí)也提供眾多簡(jiǎn)化舉措，為中小商家降低經(jīng)營(yíng)門檻。

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