關于防騙技巧，我分為三個板塊來講：

1.注意店鋪信息是否被泄露

2.防止買家信息的泄露

3.店鋪怎樣日常防騙

一，常見的賣家騙術和破解之法

第一節店鋪交易時，訂單信息被泄露

例如：有人給你打電話或者是QQ聯系你，說你的訂單被卡單了，或者是訂單異常，甚至有的會說淘寶系統正在升級，需要用戶辦理退款等等。

如果遇到這些情況，我們就要提高警惕，下面就給大家講一些破解之法：

1.平時做好防騙宣傳，一點有買家反應卡單問題以及上面那些問題，立即旺旺提醒買家注意防騙，最好是短信再次提醒一下買家。

2.立即修改淘寶賬號密碼以及所有第三方軟件的賬號密碼，以防中木馬病毒。

3.刪除自己電腦中不必要的應用程序，因為有些第三方軟件也可能被病毒侵入。

4.升級自己的旺旺千牛版本

5.使用阿里錢盾一鍵驗證，在淘寶官方網站上面都有使用方法。賣家朋友可以自己去查看。

6.升級自己電腦的殺毒軟件

7.記錄騙子的QQ或者是旺旺信息，反饋給淘寶客服。

第二節騙子假裝買家，套取交易信息

常見的賣家騙術和破解之法

例如：騙子利用店鋪成交記錄中的信息，得知買家在店鋪中的購買情況，隨后聯系客服說自己是買家，用的是朋友的賬號或者是另一個賬號/代購/團購/等等，需要核實/修改收貨地址。如果我們將買家的信息透露出去了，或者是修改了地址等等，一旦被買家投訴，不管是天貓店還是C店，扣6分。所以賣家朋友一定要警惕。

破解之法：保護買家的信息是賣家的基本職責。不要輕易泄露買家的聯系方式。如果不小心泄露了，請立即旺旺或者是電話通知買家防騙。

當客服接受了一些文件，導致所有買家信息被泄露，然后商家就會被退款，被投訴，差評，并扣6分。如果因為商家電腦中病毒木馬而泄露買家信息，照樣扣6分。所以說一定要給客服說清楚，不能隨意接受任何文件。還有就是騙子經常以朋友想購買，但是沒有旺旺而要求商家提供QQ，電話，通過QQ或者是短信給商家發帶有木馬的圖片或者是網址，千萬別點。

第三節店鋪日常防范和排查

我們平時一定要做好店鋪的日常防范和排查

賬號安全加固：

1.主賬號給每個子賬號的權限不宜太多，需按崗位，層級合理分配。

2.員工離職后需刪除子賬號，員工轉崗后盡量刪除原來的子賬號，再建立新的子賬號。

3.杜絕員工混合使用一個賬號，盡量一人一個賬號

4.使用外包服務的時候，需格外小心，對應的子賬號應該安裝數字證書。

密碼加固：

1.盡量不要用太過簡易的密碼。

2.經常更新千牛，升級電腦殺毒軟件，更新瀏覽器和操作系統，不瀏覽不明網頁等等。

總的來說，我們要盡量避免下載太多無用的第三方軟件，不要隨意向別人透露自己的賬號信息，碰到騙子的時候，需要冷靜，多方求證，不要輕易相信。同時記得及時向淘寶官方反饋騙子的信息。

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