其實店鋪自然流量下滑的原因有很多，總結(jié)起來一共有7個方面，從這7個方面來排查店鋪存在的問題，然后結(jié)合相關(guān)問題作出下一步的解決方案，從而來拯救店鋪流量危機。

一、 店鋪是否存在違規(guī)行為。

當(dāng)?shù)赇伭髁肯禄瑖?yán)重時，首先可以排除店鋪是否出現(xiàn)違規(guī)行為。最為常見的違規(guī)主要有：違反廣告法、出售假冒、不合格商品、虛假交易、以及違背承諾。當(dāng)出現(xiàn)前面三種違規(guī)時，建議立即進行自查，檢查其他寶貝是否存在相應(yīng)的問題，即使進行整改，以防再一次被抓住處罰。

二、 店鋪層級排名是否持續(xù)下滑。

店鋪的層級，在日常的店鋪運營中其實會被很多人忽略掉，并不關(guān)心這個層級排名的數(shù)據(jù)。當(dāng)層級在不斷下滑的過程中，往往自然流量也會出現(xiàn)持續(xù)下滑的現(xiàn)象。那么如何來提高店鋪的層級排名呢？其實，淘寶的層級是按照店鋪30天內(nèi)的成交額來進行排名的，那么我們能夠從三個渠道來提高我們的成交額。

1、 提高店鋪的付費流量

我們可以從淘寶直通車、淘寶鉆展以及淘寶客渠道來入手，提高推廣花費來獲取更多的流量，也可以尋找直播達人進行合作，以此來提高店鋪的流量。

2、 提高店鋪的客單價

我們可以通過關(guān)聯(lián)寶貝、促銷活動（搭配套餐、滿減活動）來提高店鋪的客單價。

3、 提高店鋪的支付轉(zhuǎn)化率

我們可以維護店鋪的老顧客，做好消費者保障服務(wù)，開展店鋪促銷活動等方式，以此來提高店鋪的支付轉(zhuǎn)化率。

三、 店鋪的DSR評分是否持續(xù)下滑。

淘寶雖然降低了DSR評分對店鋪的搜索權(quán)重的影響，但還是會作為其影響的因素之一。除了影響搜索權(quán)重外，也會在一定程度上影響著店鋪的轉(zhuǎn)化率，當(dāng)評分掉到4.5時，會被限制參加淘寶的官方活動（如：天天特價日常活動需4.7以上店鋪方可進行報名）。DSR評分主要包含描述相符、賣家服務(wù)以及物流服務(wù)，我們可以從這三個指標(biāo)來分析下滑的原因。

四、 退款的相關(guān)指標(biāo)是否持續(xù)下滑。

當(dāng)?shù)赇伒耐丝盥室约巴丝顣r長兩項指標(biāo)出現(xiàn)持續(xù)下滑，并高于行業(yè)平均水平時，也會影響到店鋪的自然流量的活動。所以當(dāng)出現(xiàn)下滑時，可以通過生意參謀-服務(wù)-維權(quán)概況中，分析出店鋪哪些寶貝在近30天中退款數(shù)相對較高，以及退款的原因，從而再具體分析出是產(chǎn)品問題，還是沒有及時發(fā)貨等。也可以直接通過旺旺聯(lián)系買家進行詢問退款原因，從而找出問題所在，針對問題進行優(yōu)化。

五、 店鋪支付轉(zhuǎn)化率是否下降。

當(dāng)?shù)赇伒霓D(zhuǎn)化率出現(xiàn)持續(xù)性的下滑時，往往也會影響到店鋪自然流量的獲取。而較為重要的因素主要有：

1、價格的變動

當(dāng)價格提高的幅度過大時，往往會對該產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率造成消極的影響，所以可以檢查近期是否有大幅調(diào)整產(chǎn)品的價格情況。

2、評價是否中差評增多

當(dāng)產(chǎn)品中差評過多時，往往會影響到買家的下單。當(dāng)發(fā)現(xiàn)店鋪評價出現(xiàn)問題時，可以檢查是否服務(wù)沒有跟進到位，或者產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，找出問題根源，并及時進行處理。

3、問大家中已買客戶回復(fù)是否較為消極

越來越多的消費者，會關(guān)注產(chǎn)品中問大家的模塊，淘寶也增加了問大家的活動專欄，足以看出淘寶對問大家這個板塊的重視程度。可以進行自查產(chǎn)品中問大家中的問答情況，根據(jù)其反饋擬定出運營方案。

六、 主推款生命周期是否走到了衰退期。

每個寶貝都會有他的生命周期的存在，一般寶貝分為四個生命周期，分別是：引入期，發(fā)展期，成熟期，以及衰退期。產(chǎn)品進入衰退期后，意味著進入被淘汰的階段，已經(jīng)不能夠再適應(yīng)市場中的需求，寶貝會隨著銷量和利潤的持續(xù)下滑，會在市場上逐漸老化。當(dāng)寶貝進入衰退期后，我們需要做的主要有：

1、降低產(chǎn)品的推廣花費占比

衰退期的產(chǎn)品，即使不斷加大推廣力度，也依舊不能夠改變他衰退的事實。我們需要把推廣利益最大化，把調(diào)整出來的費用增加至店鋪的潛力產(chǎn)品中。

2、做好庫存的把控

為了降低擠壓庫存的風(fēng)險，當(dāng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品進入衰退期以后，需要開始做好清理庫存的動作。可以通過策劃清倉等營銷活動來達到我們清貨的目的。

七、 是否出現(xiàn)強有力的競爭對手。

可以在行業(yè)中排查是否出現(xiàn)強有力的競爭對手，從而搶占了店鋪的資源。當(dāng)找出店鋪的競爭對手時，我們可以和競爭對手進行比較和總結(jié)，通過和競爭對手的對比，總結(jié)出店鋪和競爭對手的優(yōu)勢、劣勢，以及買家對產(chǎn)品的關(guān)注點，結(jié)合自身優(yōu)勢、競爭對手的劣勢以及買家關(guān)注點，來找到產(chǎn)品的機會點進行包裝，總而做到與競爭對手的差異化。

當(dāng)?shù)赇伋霈F(xiàn)流量下滑時，我們可以通過以上其中方法進行自我排查，及時找出問題的根源，快速制定出相應(yīng)的解決方案！