13年，微商由一部分做代購(gòu)的人興起，14年，微商大咖不斷探索新模式，一波微商老將賺了一大筆錢，15年進(jìn)行了微商大清洗，層層代理制度的微商崩盤，留下的都是經(jīng)得起市場(chǎng)檢驗(yàn)的產(chǎn)品，16年是微商重塑的一年，注定是特別的一年，很多微商都在迷茫，怎樣做才能像以前那樣賺錢?2016年，對(duì)于有的人來(lái)講，到處都是掘金的機(jī)會(huì)，而對(duì)于另外一部分人來(lái)講，則是危機(jī)重重，做得不好很容易陷入死循環(huán)的困局。今天在這里給大家分享一下，微商如何與陌生客戶促成成交的實(shí)戰(zhàn)心得。
第一、如何和陌生人打開(kāi)話題
現(xiàn)在很多的微商在第一次和好友聊天時(shí)就是太快的去進(jìn)行一些很露骨的或者帶煽動(dòng)性的話題，例如：“你想學(xué)習(xí)技巧就打米給我，我馬上告訴你”，“你相信我們，一定會(huì)帶你賺到錢”“你如果太懶想做成功那是不可能的，執(zhí)行力一定要強(qiáng)”“你放心，我們團(tuán)隊(duì)有多么多么的好!我們產(chǎn)品賣得多么多么的棒!我們產(chǎn)品馬上上電視了!我們隊(duì)伍里誰(shuí)誰(shuí)一個(gè)月就買寶馬了”等等，從這些話題當(dāng)中都是圍繞著“我們”這兩個(gè)字，請(qǐng)問(wèn)一下，你們多好和我有什么關(guān)系嗎?你們誰(shuí)賺多少錢和我有什么關(guān)系，你們說(shuō)帶我一定能賺到錢，可是我和你才聊不到10分鐘，就叫我相信你們，你覺(jué)得這樣靠譜嗎?
不靠譜，我們做微商，第一次和陌生好友聊天是不適宜去做產(chǎn)品銷售引導(dǎo)的，能促成成交的幾率很小，太近功急利反而會(huì)得不償失。那如何才能打開(kāi)話題又能產(chǎn)生好印象，又能為以后建立一種信任關(guān)系呢?我們可以進(jìn)行以下的兩種聊天技巧。
1、開(kāi)放式問(wèn)話
什么是開(kāi)放式問(wèn)話呢?例如：你平時(shí)去哪里玩呀?你平時(shí)開(kāi)什么車去呀?你什么時(shí)候有空呀?你什么時(shí)候方便來(lái)我家?你喜歡穿什么樣的衣服呢?你吃了什么東西呀?你有多少錢投資呢?等等，這種問(wèn)題是不是可以選擇性的回答，而且答復(fù)不定，可以選擇說(shuō)真話，也可以選擇說(shuō)假話，對(duì)吧?那么開(kāi)放式問(wèn)話技巧：就是一個(gè)問(wèn)題，多種答案，那學(xué)習(xí)運(yùn)用有什么好處?他的作用是什么?可以了解客戶背景，了解對(duì)方弱點(diǎn)，增加與客戶溝通的話題，避免尷尬的情況出現(xiàn)，從而給到客戶好印象，還可以讓彼此延伸更多的話題。
2、封閉式問(wèn)話
那什么是封閉式問(wèn)話呢?例如：你去不去玩呀?你開(kāi)不開(kāi)車去呀?你有沒(méi)有空呀?你來(lái)不來(lái)我家?你做不做這個(gè)項(xiàng)目呢?你吃東西沒(méi)有呀?你要不要投資呢?等等，這種問(wèn)題是不可以選擇性的回答，只有回答是或者不是，要或者不要，對(duì)或者不對(duì)，做或者不做等等。那么封閉式問(wèn)話就是一個(gè)問(wèn)題，一種答案，別人回答完了，就沒(méi)有話題再進(jìn)行下去了，這種問(wèn)話方式有威脅性質(zhì)在里面，就像警察審犯人一樣，很壓抑感，有時(shí)都不知回答還是不回答好，而很多人聊天時(shí)不會(huì)用開(kāi)放式聊天，都用封閉式聊天，所以很難打開(kāi)話題，很多人之所以不回復(fù)你，就因?yàn)椴幌牖卮鹉愕膯?wèn)題。所以問(wèn)話方式的正確與否和提升關(guān)系有很大關(guān)鍵。在銷售開(kāi)始時(shí)容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤就是第一次見(jiàn)面就推銷，過(guò)于主動(dòng)，單方的闡述而不理會(huì)別人的感受。
第二、如何建立信任感
微商熟人市場(chǎng)需要?dú)w類，陌生人市場(chǎng)同樣也需要?dú)w類。這里主要說(shuō)未合作好友的歸類。
A級(jí)
這個(gè)級(jí)別好友，是你們經(jīng)常聊天，已經(jīng)見(jiàn)過(guò)面或者電話經(jīng)常溝通的伙伴。每一次交流都是感情的提升。信任度足夠，合作就不遠(yuǎn)。不一定是有需求才合作，也許會(huì)轉(zhuǎn)介紹他人合作。
B級(jí)
這個(gè)級(jí)別的好友，是偶爾私聊，經(jīng)常在群里互動(dòng)聊天。前面已經(jīng)提過(guò)，群聊不如單聊，單聊更有利于雙方消除距離，增進(jìn)好感。
C級(jí)
這個(gè)級(jí)別的好友，是沒(méi)有溝通交流，只是存在你好友列表的人，你不去激活，他們就一直是沉睡的。
這只是簡(jiǎn)單的歸類，每個(gè)人可以根據(jù)自己實(shí)際情況更詳細(xì)的劃分，通過(guò)后續(xù)交流，提升級(jí)別。
中國(guó)人的普遍性格特點(diǎn)是內(nèi)斂、含蓄，在一些公共場(chǎng)合遇到陌生人時(shí)，也往往以誰(shuí)也不搭理誰(shuí)錯(cuò)過(guò)，即便是想要搭訕，也往往不知如何下手。下面的10條建議希望能對(duì)朋友們有所幫助哦!
1.與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)事：可以聊當(dāng)下發(fā)生的新聞、(流行的)運(yùn)動(dòng)、社區(qū)或者政治(政治話題要避免選擇很有爭(zhēng)議的內(nèi)容，那樣也許會(huì)引發(fā)太過(guò)激烈的辯論)。
2.適度的贊揚(yáng)對(duì)方的衣服或者小裝飾品：可以問(wèn)對(duì)方是哪兒買的，為什么買呀，多少錢(開(kāi)個(gè)玩笑，這個(gè)可以不必問(wèn)吧)之類的。你和不熟悉的人聊天，一定要善于觀察。
3.善于傾聽(tīng)：在聊天時(shí)，要時(shí)刻表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方話題的關(guān)注和興趣。舉個(gè)例子吧，如果對(duì)方說(shuō) “他們簡(jiǎn)直太棒了”，你就接著問(wèn)“為什么?”或者問(wèn)“到哪兒才能嘗試下這些很棒的東西.....”如果對(duì)方說(shuō)很累，同樣的就‘累’這個(gè)話題發(fā)揮下去。請(qǐng)記住，成功的閑聊和建立好的關(guān)系其實(shí)很簡(jiǎn)單，沒(méi)你想的那么遙不可及。
4.和對(duì)方分享你的經(jīng)歷：可以分享生活中的一些瑣碎小事，例如丟了鑰匙，撿到了10美金，又或者是最近發(fā)現(xiàn)一個(gè)很好的新餐館，或新CD之類的事情......
5.問(wèn)對(duì)方近期看了什么電影或讀了什么書(shū)：我第一次被人問(wèn)到類似的問(wèn)題是在一個(gè)聚會(huì)上。我承認(rèn)，當(dāng)聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題的瞬間，覺(jué)得對(duì)方很做作，可接下來(lái)關(guān)于書(shū)的話題卻讓我們倆都意猶未盡，十分開(kāi)心。所以，閑聊，也需要嘗試更多新的話題。
6.一起聊聊電視吧：和對(duì)方分享你最喜歡的電視節(jié)目，無(wú)論是關(guān)于小沈陽(yáng)的脫口秀，抑或是你喜歡的情景喜劇。如果你是上海人，就聊聊《周立波的海派清口》!談?wù)撘恍┝餍械奈幕彩羌容p松又有趣的話題。
7.聊聊以前你們聊過(guò)的事：?jiǎn)枂?wèn)對(duì)方的兒子是不是還病著?海南島假日是怎么過(guò)的?如果你的記性夠好，那么也可以讓聊天變得更簡(jiǎn)單。
8.問(wèn)些開(kāi)放性的問(wèn)題：例如，“你好嗎?“就是一個(gè)閉合性問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題不可能讓對(duì)方有機(jī)會(huì)說(shuō)更多的內(nèi)容。但是如果你將問(wèn)題設(shè)置成開(kāi)放型的就有效的多，如“你和___到底怎么了?”; “你(___可以是工作相關(guān)，家庭問(wèn)題，理財(cái)投資等等)處理的怎么樣了?記住，任何事情都可以成為潛在的話題。你甚至可以告訴對(duì)方你不太擅長(zhǎng)與人閑聊，你也可以問(wèn)問(wèn)對(duì)方是怎么能做的這么好呢?
9.放松：享受聊天的過(guò)程，每個(gè)人都是很有趣的個(gè)體!如果你綜合以上的小貼士，并充滿興趣的與別人聊天，那么你離成功已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
10.順其自然：如果你們的對(duì)話感覺(jué)像是硬要把鋼琴推到山頂這么艱難，那么也許是時(shí)候進(jìn)行新的話題，或者就稍微停一停，暫時(shí)什么都別說(shuō)了。畢竟你不可能和每個(gè)人都聊的那么順暢和開(kāi)心!
你要記住，添加了一個(gè)新的好友,不代表你們之間不陌生了。對(duì)方對(duì)你是做什么的還沒(méi)有了解到，更甚者你連對(duì)方是不是同行都不知道。你們之間需要的是相互的了解，起碼你要了解你的準(zhǔn)客戶的需求! 對(duì)方會(huì)通過(guò)跟你的聊天了解到你的可靠(當(dāng)然!你得有足夠的耐心跟人家溝通)，這樣才能建立信任感。
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本文來(lái)源： 如何把陌生人變成自己的精準(zhǔn)客戶或代理？
