從2013年底開始，我便著手打造我現在的這家小店（具體做什么就不多說了，有興趣的小伙伴可以進店了解）。經歷了一年多的打熬，做到2鉆，但是去年年底由于家里的一些瑣事，中途大概有3個月的時間沒怎么打理，生意也一落千丈。今年我又打算重新開始，靜下心來反思了這些年在淘寶上摸爬滾打的經歷，作為一個有經歷但是沒成績的小賣家，我反思了很多問題。
先說第一個問題：我要做什么樣的店鋪？我的產品賣給誰？
近幾年的集市店鋪都是走“小而美”的路線，小而美，我們已經太熟悉了。但是有幾個人真正懂得了小而美的含義，真正掌握了小而美的精髓。以我的理解，小—— 就是店內的產品不需要很多，可能10-20款就夠了，甚至有的店鋪只需做2,3個產品的，一樣做得很好，雖然產品數量少，但都是有優勢賣點，有競爭力的產 品。因為產品數量少，所以我們有精力去把他們都維護好。但是小而美最關鍵的還不是小，而是——美。因為小，容易美。因為小，適合我們草根起步和掌控。如今 是一個創意值萬金的時代，小也要小的有創意、有特色、有品位。美，就是品質美、服務美、獨特美。
未來我的店鋪就是朝著小而美的方向發展，有自己的精準客戶群體，不拼價格，只拼質量和服務，做適合小眾的產品。至于說精準客戶是哪些人，每個店鋪都不一 樣，我的目標客戶就是那些追求生活品質，不喜歡雷同，懷舊，有復古情節，有個性、文藝范的人。這類人通常是大學生、教師、驢友、淘寶賣家、藝術工作者、運 動愛好者、男女文藝青年等等。
不知道小伙伴們是否也曾深刻的思考過這樣的問題：我的產品要賣給誰？他們都有什么樣的特征？生活習慣？興趣愛好？根據這些問題得出的答案，我們就可以著手 做好店鋪的裝修、詳情頁設計，以迎合這類人群的喜好，前期可能成交的不多，但是收藏一定會有，有收藏意味著有人氣，特別是這類有“買家標簽”的人收藏，搜 索系統會自動推薦給有同類標簽的人群，流量也會隨之上升，流量上升意味著什么？你懂的！
問題二：我的產品結構應該是怎樣的？
有關產品結構如何布局的文章很多，我只講一些我能理解的。主要是分類，大致可以分為引流款、利潤款、定位款。
先說引流款，這是很重要的一類，一般店里就是1-2款就夠了，因為賣引流款基本上是虧錢的。有人會說，我上淘寶開店是為了賺錢，你怎么教我虧錢呢？等我賺 到錢了我再把資金投入進去行吧？呵呵，有這樣想法的小伙伴我看還是別瞎折騰了，找個工作好好上班去吧。天下沒有免費的午餐，空手套白狼只存在于幻想中，不 投入哪有產出，要致富，先鋪路嘛。從我開實體店到網店，以及參考了很多做得好的店鋪，發現每個店鋪都有1-2個產品銷量很好，仔細算下來這些產品單賣的話 幾乎都是虧錢的。
比如說那些9塊9包郵的產品，扣除運費、包裝材料、產品本身的進價、人工費等等，店家的利潤從哪里來？點開所有寶貝--按銷量排行，你會發現，在這款虧錢 的產品旁邊還有幾款單價高的，銷量也很不錯。大家都逛過超市吧，不知道大家有沒有發現，超市總是把你熟悉的商品價格定得很低很低，而且放在靠近入口的地 方，給你一個暗示：我這里的商品很便宜。以誘惑你走進去，但是越往里面走，商品價格越貴。這就是引流款的作用，所以小伙伴們不妨從自己店鋪里面挑一兩個適 合目標客戶的產品把它打造成引流款。但是要注意幾個關鍵點：
一是產品必須是對目標客戶有用的、常用的，跟本店其他利潤款有關聯的，做上去才對整體搜索權重有加分；
二是價格，在自己能夠承受的范圍內盡量低價吧，畢竟大家都喜歡便宜的東西；
三是不要因為虧本銷售而在產品質量和服務上偷工減料，不要以為虧錢了就隨便搞些質量差的，有售后服務的時候也不認真對待。越是虧錢的時候越要認真對待，因為這正是誠意的體現，很多買家會因此成為你的忠實客戶的。老客戶的回頭率對整個店鋪權重的影響是非常大的。
四是要做好關聯銷售，畢竟我們不是來淘寶虧錢的，在詳情頁里面重點把利潤款推薦給買家吧。
再說說利潤款的產品。這次我們不講價格了，重點放在產品的質量和售后服務上面，當然，設計好一個詳情頁抓住客戶的心理也是很關鍵的。產品質量方面就不多說 了，描述不要太夸張，最好是實物拍攝。售后服務方面買家最怕的是什么我們就給他承諾什么。比如買家怕退貨要自己掏運費，我們可以送運費險，之前很多人說送 運費險會提高退貨率，那我們可以給買家承諾：不滿意包退，并承擔來回運費（我就是這么做的）。如果產品質量真的過硬，不用擔心會因此虧錢，要對自己的產品 有信心。要知道，買家也是正常人，不喜歡退來退去的麻煩。個別奇葩的買家會提出各種奇葩的售后問題，那也只是個別情況對吧，如果你連這些特殊情況都處理不 了，那還怎么在淘寶上開店呢。
至于定位款，那就是我們店鋪的一桿大旗，就是為了炒作我們店鋪的形象，總之就是要“高、大、上”就對了。銷量什么的可以不用花太多心思，畢竟高端的客戶是不大屬于集市店的，偶爾賣個一兩單，就當是賺點零花錢吧，呵呵。
由于時間的問題今天就先給大家分享到這，下周再和大家說說如何做好推廣。
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本文來源： 開網店就得開小而美的店鋪
