微信公眾號(hào)平臺(tái)的功能有消息管理功能、用戶管理功能、素材管理功能等，前面已經(jīng)說過素材管理、用戶功能的使用，接下來就說說微信公眾平臺(tái)的消息管理功能如何使用?
微信公眾號(hào)后臺(tái)功能是非常強(qiáng)大的，做微信營銷的也經(jīng)常會(huì)使用到，其中使用的比較多的就是微信公眾號(hào)【管理】菜單下的“消息管理”“用戶管理”“素材管理”等功能，本篇教大家學(xué)習(xí)如何使用消息管理功能。
為了讓大家能夠最快的上手微信公眾平臺(tái)功能，本篇教大家使用微信公眾平臺(tái)的消息管理功能。
一、如何查看用戶消息或者搜索消息?
進(jìn)入公眾平臺(tái)=》管理=》消息管理
微信公眾平臺(tái)“消息管理”頁面內(nèi)展示的是粉絲發(fā)送過來的即時(shí)消息(全部消息、收藏消息)
您可以在此頁面查看粉絲發(fā)送過來的即時(shí)消息，直接進(jìn)行回復(fù)粉絲。
溫馨提示：
1、回復(fù)消息每天沒有上限;
2、消息“搜索”功能：在搜索輸入框中，輸入關(guān)鍵字即可搜索消息內(nèi)容。目前僅支持搜索文字消息內(nèi)容，且無法通過粉絲微信昵稱搜索到某個(gè)粉絲的所有消息內(nèi)容。
二、隱藏關(guān)鍵詞消息功能如何使用?
您好，隱藏關(guān)鍵詞消息功能的作用：勾選“隱藏關(guān)鍵詞消息”后，粉絲發(fā)來的關(guān)鍵詞消息則會(huì)隱藏掉，讓公眾帳號(hào)運(yùn)營者更方便人工回復(fù)用戶消息。
注：粉絲給公眾帳號(hào)發(fā)送消息，觸發(fā)了設(shè)置的關(guān)鍵字，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)回復(fù)，未勾選該功能的情況下，會(huì)顯示“粉絲發(fā)來的關(guān)鍵詞消息”。
三、如何判斷是否回復(fù)粉絲?
您好，如果粉絲給您發(fā)送消息，您的微信公眾號(hào)有回復(fù)消息就會(huì)顯示紅色字體已回復(fù)，設(shè)置的自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容也會(huì)顯示。
四、消息保存時(shí)間、條數(shù)規(guī)則
您好，接收到的訂閱用戶(粉絲)發(fā)送的消息，系統(tǒng)會(huì)保留最近5天的消息，超過時(shí)間的消息會(huì)自動(dòng)清空(圖片和語音只保留3天)。
注：
1、在“消息管理”中對(duì)粉絲發(fā)送的消息進(jìn)行標(biāo)記為“收藏消息”，將永久保存該信息。
2、與單個(gè)粉絲的實(shí)時(shí)聊天消息記錄最多只保留20條。
3、圖片需在有效期內(nèi)標(biāo)記為“收藏消息”才有效，如果圖片出現(xiàn)裂開將無法保存。
4、圖片、語音在有效期內(nèi)可另外保存到素材管理。
五、消息管理里使用限制
1、目前前微信公眾號(hào)暫不支持接收名片、動(dòng)畫表情及動(dòng)態(tài)圖片;
2、不支持手動(dòng)刪除粉絲發(fā)過來的消息，系統(tǒng)會(huì)保留最近5天的消息，超過時(shí)間的消息會(huì)自動(dòng)清空;
3、微信公眾平臺(tái)中粉絲即時(shí)給自己發(fā)過來的消息沒有導(dǎo)出功能，只有粉絲發(fā)送的語音和圖片可以保存為素材或者下載到本地電腦，單純文字無法進(jìn)行以上操作;
4、粉絲發(fā)送給公眾帳號(hào)消息的48小時(shí)內(nèi)未回復(fù)粉絲的消息，48小時(shí)后則無法再主動(dòng)發(fā)送消息給該粉絲，但如果下次該粉絲主動(dòng)發(fā)送消息給您，您則可以進(jìn)行回復(fù)。
以上就是微信公眾平臺(tái)消息管理的使用方法，利用好微信公眾平臺(tái)的每個(gè)小功能，為用戶提供最具價(jià)值的內(nèi)容，才是增粉吸引粉絲的最持久的方法。
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